饑餓營銷：吊足消費者的胃口（2）

　　蘋果公司的饑餓營銷之所以能夠如此成功，離不開對產品信息的嚴格保密。原本蘋果公司的保密工作做得並不到位，產品信息從蘋果公司洩露出去的速度總是非常快。從工程師到經理人，公司的每個人都會為媒體提供信息。而1997年後，一切都發生了變化。回歸後的喬佈斯開始在蘋果公司內部實行嚴格的產品保密措施。

　　喬佈斯的有些保密措施顯得有些極端。他在籌備蘋果公司的零售業務時，讓負責人羅恩-約翰遜用了幾個月的化名，唯恐有人知道蘋果公司正計劃開設零售商店。當得知有人洩露了公司信息時，喬佈斯表現得十分嚴厲，以下是1997年他和一位洩露公司信息的女職員的對話：

蘋果公司的一名女員工聽了喬佈斯的演講之後，在給一位朋友的郵件中寫了大段的感想，很不巧，這段感想被傳播了出去，也被喬佈斯獲悉。

　　“我能知道你為什麼這麼做嗎？”喬佈斯問這名女員工。

　　“你的話鼓舞了我，我只是想把它告訴給我的朋友。”這位員工說。

　　“你認為這種事可以公開嗎？”喬佈斯一邊問，一邊在電腦上找到了關於她的信息資料。

　　“是的，我認為可以。”她說。

　　“你真的沒有意識到這份資料價值連城嗎？”喬佈斯追問道，他的聲音開始變得嚴厲起來。

　　這名女員工在喬佈斯的質問下哭了起來，於是喬佈斯讓她先回去。當她從喬佈斯的辦公室往外走的時候，喬佈斯又問：“順便問一句，你在蘋果公司里幹什麼？”

　　“我在一個工程小組里。”這名女員工回答道。

　　“原來如此。”喬佈斯揮手讓她離開。

　　第二天，這位女員工收到了解雇信。

蘋果公司和現在的許多高科技公司一樣，也會要求員工進公司的時候簽署保密協議，所有專案都使用代號，員工要經過一次又一次的刷卡才能進入辦公室，辦公區里安裝了攝像頭。除了這些常規做法之外，蘋果公司的員工不能與親戚朋友甚至父母談論自己的工作，因為他們完全有可能因為洩密和無心說漏嘴而被公司解雇，就連在博客上提到也不行。

　　為了保密，蘋果公司建立了高度分區的工作制度，就像政府保密機構一樣，公司員工了解的信息完全是建立在“需要知道”的基础上。各個不同的部門只知道新產品的一些零碎部分，只有高級管理小組才知道該產品的所有細節。為了保密，蘋果高管會向公司一些部門故意發送錯誤信息，以便追查洩密源泉；同樣是為了保密，新產品必須蒙上黑佈，揭開黑佈的時候必須打開紅色警示燈。

　　光對產品保密還不夠，從發佈研發訊息到產品真正面市，通常需要一個很長的時間。媒體和用戶對於蘋果產品的關註度可能隨著時間的流逝而有所消減，喬佈斯的狡猾在這里體現得淋漓盡致，他在保密的同時，還會選擇適當的時機，透露一點新訊息，再次吊起用戶的胃口，從而引起新一波的蘋果產品關註熱潮。

　　

本文摘自《超越商道》

---

　　 蘋果公司是當今最具創意、最有影響力的公司之一。這個被上帝咬了一口的蘋果，在喬佈斯的手中由青澀而變得金光閃閃！是喬佈斯把蘋果帶上了輝煌的頂峰，使蘋果獲得了其他公司望尘莫及的巨大成就：
　　從真正意義上開創個人電腦時代的到來，到建立一個便攜式媒體播放器的全新市場，再到彻底改變人們購買音樂、享受音樂的方式；從Mac的火爆銷售，到iPod和iPhone的風靡世界，再到iPad的獨步天下，以及它們成為世界各地很多人目前生活中不可或缺的一部分；從三個人的車庫中的小公司，到5年時間跻身世界500強，再到世界最大科技公司甚至世界最大公司……