第47節："誤解"與"被誤解"

現在，我們再來看一篇治國撰寫的關於"誤解與被誤解"的短文：

"誤解"與"被誤解"

我們企業文化中有一個觀點：誤解與被誤解的頻率標志著一個人的素質。

為什麼這樣講？因為誤解別人，至少有一半的責任在自己；被別人誤解，也至少有一半的責任在自己。一個人如果頻頻出錯，那麼他的素質又能高到哪兒去？

誤解別人有多種情況。

關聯誤解：說的是東，領會成西；敲的是鼓，以為是鑼；畫的是月亮，誤當做飛碟……由於對關聯物的混淆導致領會錯誤。這是第一種。

缺省誤解：別人傳遞的要素有七個，自己只領悟了五個，要素不全，於是一偏再偏；別人說了三句話，自己只聽到了半句，於是斷章取義。這是第二種。

錯位誤解：自己丢了一個元寶，對方手里恰巧也有一個，便判定此元寶是彼元寶；甲家門前被人倒了一桶垃圾，乙恰好提著空桶經過，便斷定此垃圾是乙所為。不調查研究，不尋根究底，不透過現象看本質，不跳高一層想問題。這是第三種。

對稱誤解：心中有若幹個模子，只要眼前事物的前三個要素與自己心中儲存的某一個模子吻合，便推知後三個要素也與此模子完全相同。這是第四種。

偏執誤解：自己是對的，與自己不同的觀點就一定是錯的，非此即彼，非黑即白，忘記辯證法，缺乏彈性思維，不能"一分為三"。這是第五種。

歸因誤解：有人剃光頭，便以為要當和尚；有人避開自己打電話，便以為一定是說自己的壞話；有人指出自己的錯誤，便以為那是洩私憤圖報復……雖然存在其他的可能，還是抱定一種錯誤的歸因，一葉障目，不見泰山。這是第六種。

訛謠誤解：聽信謠言，不辨訛傳，受人挑拨，橫生枝節，隔人隔心如隔山。這是第七種。

被別人誤解也有多種情況。以上的"誤解因式"均可轉化出對應的"被誤解因式"，除此之外，我們還可以舉出一些：

怒火效應：把對一個人的怨氣撒到另一個人身上，把對一件事的怒火燒到另一件事上，把對私人的恩怨轉到公共事業上，讓人莫名其妙。

半語效應：信息傳遞不完整，有頭無尾，有左無右，有正無負，有喜無憂，讓人片面解讀。

先例效應：見堯思堯、見桀思桀是人之常情，一個人如果做桀的時候多了，那麼，當他偶爾做堯的時候，別人依然會解碼為桀。

不管是誤解別人，還是被別人所誤解，實際上與一個人的整體面貌息息相關。誤解與被誤解的背後，有當前的原因，也有歷史的原因，是知識、感情、道德、性格綜合作用的結果。一個高素質的人，會將滋生信息偏差的干擾因素控制到最低；相反，一個低素質的人，則會被干擾因素反复卷入是非不明的漩渦。因此，誤解別人和被別人誤解的頻率，標志著一個人的素質。               
               

本文摘自《蒙牛內幕》

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