1月18日 誠信是最小投資、最大回報

2013-11-26 18:23:30

  我認為誠信是做人做事的底線,如果連這樣的底線都沒有,就意味著放棄了一個原則,放棄了這樣一個追求,毫無疑問,最後的結果一定是不好的。

  ——摘自2011年9月蔣錫培接受中央電視台財經頻道《高朋滿座》節目採訪時的談話

  背景分析

  市場經濟是誠信經濟,誠信的市場環境如何建立?2011年8月22日,中央電視台財經頻道特別制作《開播兩週年特別活動——高朋滿座》節目,蔣錫培作為評論嘉賓參與了這次大讨論。

  “動機為善,誠信為本。我覺得我們做企業的,首先要從企業自己做起,誠信是一種責任,誠信也是一種品德,對你的員工要講誠信,他才會感覺有安全感、踏實,另外企業對社會也要有誠信,才會得到認同,才有人買你的產品。其實投資誠信是投資最小、回報最大的。”

  就像海爾“砸冰箱”一樣,遠東有一個非常著名的質量管理案例——“剝電纜”。一直以來,中國電線電纜行業市場進入門檻低,行業秩序散亂,部分企業生產出不合格的產品,以次充好、低價競争的情況比較普遍。但是在遠東,蔣錫培實行行業最嚴格的產品質量檢查程序和監控,在企業發展初期,遠東5%左右的產品在出廠前都被剝掉、報廢,而且是由生產人員和他的領導一起動手剝。公司員工甚至一些管理層也不太理解,認為這些電纜雖然質量不合格,但是比其他公司的合格電纜產品質量還要好,還可以用,完全剝掉太浪費了。

  但是蔣錫培力排衆議,為了企業的誠信,強力推行了這一制度。這給遠東全體員工敲響了一記警鐘,質量和誠信是企業的生命,產品質量需要不斷提高。正是因為一直推行最嚴格的質量管理制度,誠信始終如一,遠東連續13年成為行業龍頭企業。可以說,誠信造就了一個行業領軍企業和第一品牌。

  為了將誠信貫穿於遠東全體員工,遠東還建立了“誠信卡”制度。“我們要求每個員工對所有做的事情都要負責任,招聘員工要有誠信卡。我們在招聘員工時,前面的工作單位必須有一封推薦信,否則的話我們不會招收你。另外有了問題,我們也會記錄到誠信卡當中,勞動合同期滿以後,你想離開,我們會把誠信卡提交到下一個工作單位。這極大地提高了員工的誠信意識。”

  行動指南

  剝掉的是不合格的電纜產品,換來的卻是企業誠信。

  

本文摘自《蔣錫培管理日志》


   蔣錫培,遠東控股集團有限公司黨委書記、董事局主席,中國企業聯合會、中國企業家協會副會長,2008CCTV中國經濟十大年度人物。
  1990年,蔣錫培帶領28位親朋好友創立遠東,如今他帶領下的遠東控股集團已成為中國電纜業傑出的行業領袖、中國500強企業。他憑借自己的智慧、膽識和勤勉架構了引人註目的“遠東模式”。他首次以民營企業家的身份成為黨的十六大代表,而被譽為紅色企業家,成為改革開放30年裡的一個重要的標志性人物。
  本書通過日志形式,從多個角度來梳理和總結蔣錫培管理思想和遠東經營模式,描述蔣錫培對企業精神、企業文化、企業戰略、管理之道及企業社會責任等方面的獨特經驗和智慧。相信本書對衆多讀者、創業人士和企業管理人士都是一種難得的經驗和借鑒。


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