八、頒發新的考核制度
按流程執行、按流程考核，就得建立與流程挂鈎的績效考核制度，把大家讨論認可的考核標準、考核方法上升到制度層面，企業負責人正式頒佈新的績效考核管理制度至關重要。全體員工不從思想上認同，不從制度上規範，仍然沿用傳統的考核制度，不僅不能推動企業流程管理的開展，相反還有可能讓流程管理的已有成果付之東流。新考核制度生效之日，原有考核制度必須廢止。
有家企業實施了流程管理，而考核卻仍然沿用傳統的方法進行，將考核指標分解到部門，用部門業績考核全體部門成員，讓多幹的人不多得，讓少幹的人跟著沾光……結果，不到半年時間，流程被扔到一邊，按領導旨意做事盛行，拍馬屁者吃香，正直者選擇離開。這樣的考核再怎麼細致，也改變不了苦樂不均的局面，失敗也就在所難免。考核強調責權利對等，脫離了員工各自的工作事項去考核，得到的只能是責任不清業績不分的結果。這也是為什麼衆多企業績效考核屢試屢敗的原因所在。
實施流程管理的企業，必須建立與流程挂鈎的績效考核制度，並且做到位才能避免不重蹈企業失敗的覆轍。
第七章 流程管理專家的項目體驗
基礎管理差的企業也能搞流程管理嗎？
“流程管理不是大企業的專利，越是基礎管理差的企業越是需要進行流程管理。”有人問我“基礎管理差的企業能不能搞流程管理”時，我就這樣回答。那人把頭搖得像撥浪鼓似的，好像我在騙他。
身體越差的人越是需要健身，你不反對吧？他起先是點頭，然後又搖頭。他說，這先要看是什麼人。有錢的人才能去健身，沒有錢的人怎麼去健身？
算他說對了一半。沒有錢的人不能去健身房健身而已，難道不花錢就不能健身嗎？跑步、打拳、搓手……這些任何人都可以做的健身活動需要錢嗎？不需要！
是人都有身體運動，是企業就有流程活動。有流程活動為什麼不需要管理呢？對流程活動進行管理，就能避免雜亂無章，就能提高工作效率。不去管理，就會出現拖拖拉拉、客戶不滿，最後内部員工互相扯皮，你不滿意我也不滿意。企業的基礎管理就會越來越糟糕。
本文摘自《用流程解放管理者》
管理經驗必讀：用流程解放管理者
本書是流程管理專家張國祥先生結合中外管理理論技術，對從事流程管理具體工作二十年及咨詢工作十年來的理論、研究、實踐總結。全書由8個闆塊構成，共66篇文章，14幅流程管理圖，包括戴著“流程眼鏡”的觀察與思考、從認識流程管理開始、為實施流程管理做好準備、輕松學會流程圖的設計與制作、用流程優化與流程再造實現企業升級、流程管理也要考核與評估、流程管理專家的項目體驗、中小企業流程設計圖實例。幫助讀過本書的管理者從繁雜的事務中解放出來，讓企業具有快速反應能力。