企業家人格（4）

　　分裂傾向

　　人格包含跨時間、跨空間的穩定行為模式，這些行為模式是由隐藏在深處的複雜心理特性導致的。盡管我們的行為模式也許各不相同，但是我們都有防禦機制，防禦機制可以說明我們處理日常生活中大大小小的壓力。我們使用什麼樣的防禦機制，決定著我們與他人的相處模式。

　　遭受心理折磨（很難平衡內心世界和外部世界）的人往往會借助“分裂”防禦機制進行應對。分裂（split），作用是避免兩個以上的矛盾內容或情感同時在意識中存在，表現是看法主觀、絕對、非黑即白，而且容易因為一點小事從一個極端轉到另外一個極端。上一刻覺得一個人啥都好，怎麼看怎麼順眼，下一刻因為那個人做了什麼讓自己失望的事，於是覺得他啥都不好，怎麼看都不順眼。

　　我研究過的一個企業家，他喜歡聘用剛出校門的年輕MBA。他歎服他們掌握的最新管理技巧，非常擡舉他們，號召其他員工向他們學習。他告訴員工，這就是他需要的那種管理者。不可避免地，他這樣一味表揚他們，只會招致其他員工對他們的嫉恨。但是，同樣不可避免的是，企業家對他們的迷戀很快就消退了，繼而大感失望。他的期望太高了，他們沒有哪個能滿足他的期望。最終，就像以前招來的MBA一樣，這群MBA陸陸續續離開了。

　　後來，他的公司被吞並了，他又非常崇拜吞並他公司的那個人，逢人就誇集團CEO是多麼了不起。他非常喜歡琢磨集團CEO怎麼就那麼能幹呢。但是，他對集團CEO的迷戀也沒持續多久。轉折點是這樣的，為了籌集資本，集團CEO打算給全公司做廣告，於是讓各子公司提交相關信息。他接到提交信息的要求後，很不高興，認為集團CEO不信任他，想找他的茬，甚至計劃擺脫他。他對來自總部的其他要求也有同樣的反應。幾乎在一夜之間，集團CEO在他的眼中從大英雄變成了大壞蛋。最終，因為他隐瞞信息，集團CEO別無他法，只有讓他離開，他的擔心變成了現實。

尋找替罪羊

　　我們都有一種把內在問題外在化的傾向：把自己的不安和恐懼投射到別人身上。如果我們把威脅歸因於別人或者環境，那麼威脅就變得更好管理了。如果這種傾向變得誇張，而且變成壓力情境之下的主導反應，那麼這種傾向就是有問題的。尋找替罪羊這種方式經常被人們用來維護自己的無辜形象。採用這種方式的人，覺得自己一點責任都沒有。他們尋找各種理由為自己開脫，企圖把自己撇得幹幹淨淨。他們拒絕去看不喜歡的東西，他們指責別人。

　　一位企業家，賣掉了自己的公司，但仍然負責公司的日常經營。下屬向他報告銷售量正在迅速下滑，他不願接受；銀行、供應商等聽聞他經營不善，紛紛來讨賬，他不願面對。他拒絕承認這一切都是他對工廠和設計部門管理不當造成的，他覺得自己沒有一點兒責任，他認為全是政府和客戶的錯。他說新產品線有巨大潛力，公司沒有誰敢反驳。相反，大家繼續互相安慰，董事長的觀點一定是正確的。總部盡管對那家公司採取放手政策，但是最終決定介入，提早與那位企業家終止聘用合同。總部花了好長時間才讓那家公司扭虧為盈。

用行動逃避

　　最後，我合作過的企業家，有些會迅速採取行動來緩解焦慮感（證據就是坐立不安、容易動怒）。三思而後行對他們而言太難了，他們沉不住氣，希望迅速看到結果，於是迅速採取行動，即使還沒有謀劃好。他們特別害怕陷入被動（因為這樣他們就必須仰人鼻息、受制於人），於是採取主動。

　　企業家人格上的這些共性並不是憑空冒出來的，而是與企業家的早期童年經歷有關。

家庭動力的影響

我見過的那些男性企業家，童年生活充滿艱辛（女性企業家也許差不多，但是迄今為止我沒有見過幾個女性企業家，樣本量太小，不能草率下結論）。在他們很多人的記憶里，父親好像是大壞蛋，他們經常責怪父親抛棄、操縱或者忽視家庭。孩子也許把死亡解釋為終極形式的抛棄——常年不在家或者已經去世的父親，是糟糕的角色模型。死亡會給孩子留下很大的心理陰影，讓孩子遭受缺乏自尊、自信、安全感等問題的折磨，這些問題在孩子成年後甚至仍然不會消失。

　　父親常年不在家或者已經去世的家庭，母親往往承擔著父親的部分角色。在企業家的講述中，他們的母親經常以堅強、果斷、控制欲強的形象出現，是家庭的主心骨，讓家庭有了一定的方向感和凝聚力。

　　亨利R26;德特丁，荷蘭皇家殼牌集團的董事長，6歲時父親去世。卡爾R26;奔馳，奔馳公司的奠基人，年僅1歲時父親去世。約翰R26;約翰遜，約翰遜出版公司（Johnson Publishing Company，出版的雜志有面向非裔美國人的Ebony、Jet等）的創始人，13歲時父親去世。德特丁、奔馳和約翰遜都在青少年時期體驗過窮困的滋味。我們還可以舉出更多的例子。

　　這里只列舉了精英群體的少數幾個例子。貧困、死亡和孤獨這些主題一再重複出現，表明很多企業家的童年都很艱辛，凸顯出心理剥奪的影響，盡管這些因素不能解釋一切，因為事情本身太複雜。企業家講述的故事，很多都只是蜻蜓點水。因此，為了更好地理解企業家的內心世界，我們也許要用詳細的案例研究闡釋一下。

　　

本文摘自《至高無上的囚徒》

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　　在《至高無上的囚徒》這本書中，曼弗雷德考察了一些重大的現代領導力問題。例如：什麼造就了領導者？什麼是有效領導？什麼是無效領導？如果領導者變質，組織會發生什麼事情？成功的領導者和失敗的領導分別對追隨者和組織有什麼影響？面對全球化和新市場，組織領導力必須如何響應？