政府禁止、媒體曝光、網民覺醒、客戶質疑—舊的網路公關模式已到盡頭（1）

　　政府重拳出擊，關閉55家非法網路公關活動網站

　　“網路水軍”、“5毛黨”、“網路黑手”所制造的亂象也引起了政府的高度重視，2011年政府出重拳進行了整治。2011年4月，中央外宣辦、工業和信息化部、公安部、國家工商總局等四部門宣佈，將在全國聯合開展全國範圍內的整治非法網路公關行為專項行動。同時，國家四部委發佈了《深入整治非法網路公關行為專項行動工作方案》。方案強調，要通過專項行動，堅決打擊非法網路公關行為，遏制非法網路公關猖獗勢頭，維護互聯網正常傳播秩序和市場經濟秩序。專項行動將嚴懲一批違法犯罪分子，曝光一批典型案例。這次政府的整治行動不像以往“雷聲大雨點小”，而是動了真格。2011年6月，在這次整治行動開始兩個月後，政府便關閉了55家非法公關活動網站。這55家網站，有借刊載負面信息進行敲詐勒索的所謂維權類網站，有聲稱代理删除負面帖文的“删帖公司”，有招募、推介“網路水軍”、“代理刷票”的“水軍網站”和“刷票公司”，有從事“網路炒作”的所謂“網路推手”。經國家互聯網信息辦公室認真核查，確認上述網站從事非法網路公關活動，且這些網站大多沒有進行登記備案，已通知有關部門依法予以關閉。

　　中央外宣辦、公安部等四部委關於打擊非法網路公關的通知據政府有關部門負責人表示，這55家網站均存在非法網路公關行為，他們利用不正當手段打擊競爭對手、歪曲甚至捏造事實進行敲詐勒索、通過話題炒作制造虛假網路民意、從事私下交易牟取非法利益等，嚴重破壞網路環境和市場經濟秩序，損害公衆利益，引起了人民群衆的強烈不滿。2011年上半年，政府對於互聯網營銷行業的整頓力度之大，讓人大跌眼鏡。除了第一步關閉55家網站外，政府的整頓措施仍在繼續，四部委向社會公佈了舉報電話和舉報網站，歡迎廣大群衆繼續積極舉報非法網路公關行為和提供有關線索，繼續抓典型，進一步揪出行業中的非法從業者，彻底消除互聯網營銷行業亂象。作為我國公關行業的主要行業組織，中國國際公共關係協會也一直倡導抵制非法的網路公關行為。早在2010年2月4日，中國國際公共關係協會向所有網路公關從業者及公司發出了“綠色網路公關”的倡議書，號召大家對網路公關服務領域出現的各類不良傳播傾向進行自覺抵制，用科學的營銷與傳播理論指導實踐，以期創造公平、健康、有序、平等、開放的網路公關環境，推動行業的職業化、專業化和規範化發展。 2010年3月16日，中國國際公共關係協會在北京發佈了《網路公關服務規範》（指導意見）。這是中國公共關係行業繼2004年《公關咨詢業服務規範》（指導意見）後的又一份重要行業文件，也是我國針對網路公關業務的首份行業標準文件。2010年11月，針對當時嚴重影響行業聲譽的奶業巨頭“诽谤門”惡性事件，中國國際公共關係協會組織了專項研讨會，強烈譴責這一突破法律底線、無視公平競爭商業倫理的不良行為，呼籲公關從業者加強自律，樹立正確的行業價值觀。在中國國際公共關係協會發佈的《網路公關服務規範》（指導意見）中，對網路公關定義、業務內容、技術應用、工作流程、收費模式等方面進行了明確的標準化規範，並專門針對網路公關服務提出了“不傳播任何不符合事實、誇大宣傳或有待確認的信息”、“不從事任何不道德、不誠實或有損他人尊嚴或信譽的傳播活動”、“抵制各種欺騙客戶和公衆的信息傳播活動”、“不提供任何形式的攻擊、诽谤競爭對手的信息服務”等十項行業道德規範。我國網路媒體的主要行業自律組織—北京網路媒體協會，也在2011年4月27日聯合新浪、搜狐、鳳凰等140家網路媒體，簽署了重新修訂的《北京網路媒體行業自律公約》，以提高網路媒體的社會公信力。

本文摘自《浪潮求生》

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　　這是一個“談網色變”的時代，面對拿著社會化媒體話筒“來勢洶洶”的億萬網民，傳統的營銷和公關已經力不從心。這是一個公關盛行的時代，互聯網將品牌與消費者之間相隔的那層窗紙變得越來越薄，消費者之間互訴衷腸，意見領袖們爭相佈道。 作為企業的市場、公關人員，作為政府宣傳部門的官員或是公衆人物，你是否對這種變化感到恐懼和無所適從？《浪潮求生》將幫你從看似紛繁複雜的社會化媒體風暴中梳理出網路輿情變化的規律，幫你找到負面輿情應對的策略和手段。不僅如此，在輿情監測與危機處理的基础上，你還需要在這個平台上塑造與維護政府、企業和個人的正面輿論場，本書將全面、系統地向你展示如何進行真實、正面的社會化媒體營銷。