第3節：社會化媒體的優劣(3)

　　同時社會化網路的交互深度相對於傳統媒體甚至Web 1.0時代的單向傳播都有了質的飛躍。現在我們可以在類似的社交網站中或者微博上針對某個話題進行實時的聊天、讨論，整個過程被完整地記錄下來，而且還可以隨時進行檢索。

　　馬斯洛的人類五層需求中，從社會需求到最高層次的自我實現，其實在社會網路中都能得到或多或少的滿足。如果條件滿足的話，大多數人很希望把有價值的信息分享給別人，獲取別人的認同。因此，無論是社交、獲得尊重還是自我實現，社會化網路形成的用戶都是具有相對較高的主動參與性的。在理想的社會化網路環境中，這種交互的效果將達到前所未有的高度，而我們唯一需要做的就是讓這種理想化的網路變得更現實。

　　另外，社會化網路具備一些獨特的傳播模式，可以節約信息傳遞過程中一些重複單調的流程，而由社會化網路中的數字技術來代為實現。

　　2010年上線於美國舊金山的創業公司Ticketfly目前已經成為演唱會票務銷售的新星，它的主要武器就是社交網路，如圖3-2所示。

　　圖3-2 社交售票網站Ticketfly

　　Ticketfly的做法很簡單，主辦方輸入演唱會的相關信息，網站的後台能夠自動創建一個售票網頁、一個關於演唱會細節的網頁、一個Facebook事件，自動發佈訊息到Twitter，還能讓發佈者及時查看社交網路的銷售效果。Ticketfly的資料庫中已經存儲了超過70,000名歌手的信息，發佈者甚至無須再去手動錄入更多信息。而如果採用其他服務，演唱會主辦者需要一項一項地單獨去完成上述事務。所以Ticketfly的最大價值就在於為主辦者節省了大量工作，並且可以將信息及時宣傳到巨大的Facebook和Twitter用戶中。

　　Ticketfly未來的計劃包括電子郵件的整合營銷、支援手機條形碼的掃描，以及更複雜的社會化網路功能和分析工具。

　　截至目前為止，Ticketfly的這一商業模式已經獲得了兩輪累計1500萬美元的風險投資（A輪300萬美元，B輪1200萬美元）。很多人仍然不相信社交網路能對傳統的票務銷售產生巨大的變革，這家公司此前不久還公佈了一些運營數字，來證明這是一條可行的道路：

　　具體來說，今年1月份，Ticketfly上的演出鏈接在Facebook和Twitter上被分享了31,000次，平均每個Facebook分享和Tweet賣出了3.25張票。按照這個進度，Ticketfly預計它們今年能夠至少賣出250萬張票，這個數字距離它的前輩Ticketmaster，還有一大截的距離，後者在2008年時就已賣出了1.41億張票。

　　3.1.2 精準訴求

　　社會化網路相對於傳統媒體的一個重要的差異就是其精準訴求的特性。這一點無論是對單纯的大衆還是對於網路營銷者來說都具有特殊的意義。毫無疑問，精準訴求的特點可以讓信息傳播的渠道更通畅、信息交互的效果更高效，信息傳播的深度及持續性也都有一定程度的提升。

　　“物以類聚，人以群分”的現象在社會化網路中得到了最集中的體現，以社交網站為主的社交圈及以微博為主的興趣圈都是具有明顯的群體特徵的。比如之前的校內網就是以大學生用戶為主，而類似的若鄰網則是以企業白領為主，當然還有一些專業性的行業網路。而類似新浪微博的社會化網路則具有以興趣聚集用戶的特徵，除此之外的影片分享網站、圖片分享網站等，都是以群體特徵的共性作為興趣點，凝聚一群比較忠誠的用戶的互聯網應用。

　　那麼，基於社會化網路中社交圈及興趣圈的天然特性，無論是個人還是網路營銷者都無疑獲得了一片沃土，這種受衆群體的精確分類為信息的傳播提供了前所未有的通道。當然，這種精準分類在國內社會化網路中的最強大應用其實並非人人網或者開心網之類的社交網站，而是以IM為平台營造全球第一大互聯網人際網路的騰訊QQ。

　　我們以騰訊QQ為例，根據騰訊的官方數據，目前QQ大概擁有6億左右的註冊用戶，而這些用戶幾乎覆蓋了整個互聯網上各個年齡段、職業、國別、性別、收入階層、興趣、愛好等人群。也就是說，在最初的用戶接納階段，騰訊並沒有將用戶進行精準的分類，但是隨著QQ功能的不斷豐富，騰訊第一次明顯地提供了將用戶按照興趣圈、社交圈進行精準分割的方式，那就是QQ群。圖3-3所示為SNS社區示意圖。

本文摘自《網商成功之道》

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　　 SNS營銷：網商成功之道 本書針對如火如荼發展著的社會化媒體，從傳統營銷理念的角度，針對其所具備的傳播特點一一進行印證；從其對應的營銷學理論本質層面，深度挖掘社會化媒體所具有的營銷價值。藉此希望能為互聯網營銷者帶來思維方式的轉變，從單纯的經驗技巧層面跳出來，從營銷學的本質發散開去，真正活學活用，利用社會化媒體打造全新的互聯網營銷渠道。本書從SNS發展史、傳播學基础、營銷學本質、傳播學中的優劣表現、營銷價值等理論層面一一說來，伴隨以豐富的案例點綴，為讀者拨開迷霧，抓住社會化媒體的核心價值。最後以企業社會化媒體營銷的真實專案作為案例為讀者全程展現，以真正做到理論聯繫實際，為讀者帶來營銷層面更多的參考價值。