第37節：社會化媒體營銷(1)

　　第8章

　　社會化媒體營銷

　　社會化媒體是一個虛擬的社區，是一個聚集了大量的人的地方。利用社會化網路，在互聯網協作平台上進行營銷、銷售、公共關係和客戶服務維護開拓，是社會化媒體營銷的應用。社會化媒體的內容都是由用戶自願提供的，而不是直接的雇佣關係。所以，社會化媒體的營銷有其自身的特點。這一章將為讀者介紹社會化媒體優化及其流程、社會化媒體營銷的流程，並用翔實的案例為讀者提供直觀的社會化媒體營銷展示。相信讀者會在這一章得到具體的操作體驗。

　　8.1 社會化媒體優化（SMO）

　　熟悉互聯網的朋友對於SEO（搜索引擎優化）的概念應當都不陌生，但是提到SMO這個概念，相信一定有不少朋友並不了解其中的含義。其實SMO就是Social Media Optimization（社會化媒體優化），指通過參與社會化網路中的各種活動、話題等，通過一定方式的信息傳遞，從而實現企業、個人的產品、形象的傳播。而且從某種角度來說，SMO要比SEO的範畴廣泛得多。

　　目前在新浪微博上有衆多的網路營銷機構在招攬生意，說明一些企業、產品或者個人提升知名度，以期冀可以實現品牌的創建、產品的促銷及個人影響力的提升等。盡管具體的效果監測可能目前仍然僅限於流量及訂單的轉化，對於長期的品牌建樹影響尚不能準確估算，但是毫無疑問，這種營銷模式的積極作用一定是存在的。本章將針對社會化媒體營銷的概念、涉及的範圍給予簡單的描述，並且以四海商舟在SNS營銷專案中實際操作的案例來展示社會化媒體營銷流程，僅供參考。

　　8.1.1 SMO概述

　　關於SMO，其實至今還沒有系統的成熟理論可以作為指導，因為國內對社會化媒體都尚未形成普遍成熟的認識，而營銷方向也主要集中在了社交網站及微博、影片、論壇、博客營銷等幾個大類上。而對於一些比較生僻的，比如書簽、Feed、Wiki、多媒體、APP應用等，往往涉及較少。

　　四海商舟實施副總裁Charles根據自身多年的網站優化推廣經歷，總結了以下若幹Web 2.0時代的推廣方式，在某種程度上相當於做了一次社會化媒體營銷渠道的匯總。

　　SMO的主要範圍包括：

　　?    大型搜索引擎優化，如百度、Google、Yahoo等；

　　?    BSP免費博客，如Wordpress系統、新浪博客等（留言+轉載）；

　　?    專業個人/企業博客（原創、資源下載、寫作、軟文、口碑營銷）；

　　?    Feed推廣，新聞集合RSS，如FEEDSKY、週博通RSS（博客搜索）；

　　?    網摘推廣，如美味書簽、百度搜藏、365key等；

　　?    Digg類推廣，如Digg.com、diglog.com等；

　　?    分類網站信息發佈，如Craiglist、kijiji、地方分類信息網站、在線黃頁等

　　信息發佈；

　　?    SNS圈子（社會化網路）推廣，如MySpace、根本網、圈子等；

　　?    Wiki式寫作推廣，如Wikipedia、中文維基、百度百科等；

　　?    微博，如Twitter、新浪微博、飯否等；

　　?    個性網站43things系列；

　　?    問答式，如百度知道、Yahoo Answer、新浪愛問等；

　　?    發表有價值原創文章到文章列表中，如360doc、百度文庫；

　　?    針對搜索引擎新聞源進行推廣，如donews、iresearch；

　　?    圖片、電子雜志、音頻、影片創意推廣；

　　?    登錄免費分類目錄，如行業網站的登錄或交換、Dmoz等；

　　?    交換鏈接，如網址站、相關網站交換、自助鏈接、鏈系統等；

　　?    網站廣告資源互換或網站合作，如用空閑位置，新開欄目與其他網站交換；

　　?    論壇推廣，如百度貼吧、天涯論壇、Google Group或針對性強的BBS等；

　　?    免費B2B/C2C平台產品推廣，如阿里巴巴、淘寶；

　　?    E-mail營銷，如原會員郵箱的利用、有效郵箱地址收集等；

　　?    有獎競猜、在線優惠券、有獎調查；

　　?    傳統媒體廣告、線下活動；

　　?    搜索引擎競價廣告；

　　?    非正規方式（不推薦採用）：

　　?    搜索引擎排名作弊；

　　?    惡意代碼，軟體，病毒的推廣；

　　?    強制首頁，彈窗；

　　?    群發工具（留言本、Trackback）；

　　?    IM群發（MSN、QQ）；

　　?    作弊賺流量騙Alexa世界排名，再賺眼球流量；

　　?    炒作。

　　可見，社會化媒體優化的觸角幾乎延伸到互聯網及與互聯網相關聯的每一個角落。我們無法忽視任何一個有潛在用戶存在的角落，只要他們在那里並且存在某種可以被滿足的需求，那麼營銷者就應該在與潛在用戶的各種交互中努力挖掘這些需求，然後運用多樣的社會化媒體渠道?滿足他們。

　　Google的關鍵字廣告中關於關鍵字的質量得分有個非常重要的指標，那就是相關性。而社會化媒體的細分毫無疑問為相關性的提升創造了良好的條件。比如消費者只是查詢一個產品的介紹，那麼很可能百度百科里的一個詞條就足以滿足了；但是如果消費者搜索的是一個論文模闆，那你一定要考慮到用戶的潛在需求很可能是要下載這樣一個文檔，那麼百度文庫、360doc這樣的平台就是你滿足他們的地方。

　　8.1.2 SMO服務流程

　　由於目前社會化媒體營銷的範圍過於廣泛，而且是在傳統Web 1.0基础上的延伸，因此我們將有所取舍地針對企業特定的專案展示營銷推廣的案例。比如在企業一些海外營銷的專案中，我們會忽略掉傳統的競價排名、SEO、郵件營銷、聯盟營銷、外鏈交換、軟文推廣等，而是特別專注於新興的微博、社交網路，以及影片、圖片分享網站。

本文摘自《網商成功之道》

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　　 SNS營銷：網商成功之道 本書針對如火如荼發展著的社會化媒體，從傳統營銷理念的角度，針對其所具備的傳播特點一一進行印證；從其對應的營銷學理論本質層面，深度挖掘社會化媒體所具有的營銷價值。藉此希望能為互聯網營銷者帶來思維方式的轉變，從單纯的經驗技巧層面跳出來，從營銷學的本質發散開去，真正活學活用，利用社會化媒體打造全新的互聯網營銷渠道。本書從SNS發展史、傳播學基础、營銷學本質、傳播學中的優劣表現、營銷價值等理論層面一一說來，伴隨以豐富的案例點綴，為讀者拨開迷霧，抓住社會化媒體的核心價值。最後以企業社會化媒體營銷的真實專案作為案例為讀者全程展現，以真正做到理論聯繫實際，為讀者帶來營銷層面更多的參考價值。