第11節：說好“故事”是收服人心的基础(5)

　　比如，當國內勞動力市場很嚴峻的時候，他就曾講過這樣一個故事：他在伊利諾伊州遇到一個工人，這個工人因為工廠的遷移而失業了，為了養家糊口，他不得不和自己的兒女競爭一份每小時七美元的工作。

　　如果回頭看看以前的總統選舉，不難發現歷代候選人常用的方法都是，一方面，大力宣傳個人的政治業績，強調自我主張的“正當性”和“強勢”；另一方面，毫不留情地攻擊競爭對手。

　　奧巴馬選擇的競爭策略是，以故事的形式講述自己或者普通市民的個人經歷，讓選民明白他的政治主張。這是一種能讓選民產生“共感”的交流策略。

　　奧巴馬之所以採取這種策略不是因為他有多麼傑出的政績，而是因為希拉里和麥凱恩採取的傳統方法根本就沒有這樣的效果。

　　但是，有一點可以肯定。這次的選舉中激發出的“共感”將成為控制別人的原動力。另外，但凡能產生“共感”的故事，都將成為強大的思想武器。這就是奧巴馬展示給世界的東西。

　　編織未來，傳播“希望”的馬丁·路德·金

　　對普通人來說，未來的藍圖描繪得越清楚，人們就越想要實現它，將設想付諸行動的可能性就越高。

　　奧巴馬總統是衆多受尊敬的黑人領袖中的一個，馬丁·路德·金也一樣。1963年，馬丁·路德·金發表了一篇舉世聞名的演講《我有一個夢想》。我在高中教科書上讀過這篇演講，也在錄音機里聽過他的演說，他的演說真的非常感人。

　　他在演講時並不關註現有的矛盾，而是從未來人種歧視的消失為切入點，聚焦於未來的美好生活。

　　“我夢想著有那麼一天，在喬治亞的紅土地上，昔日奴隸的兒子將能夠和昔日奴隸主的兒子坐在一起，共叙兄弟情誼。

　　“我夢想著有那麼一天，我的四個孩子能夠生活在一個不是以他們的膚色，而是以他們的品性來判斷他們價值的國度。”

　　和上文介紹的不同，這是一種全新的故事“構造”法。它並不是以過去發生的故事為依據，而是以尚未出現的“未來故事”為依據。

　　這個故事超越了膚色的區別、國籍的範圍，它達到了震撼人心的驚人效果，並迅速成為美國廢除黑奴制的導火索。直到如今，它仍激勵著那些因為差異化而被歧視的人們，也正是因為它，美國白人才開始站在黑人立場上思考問題。這篇成功的演說超越了時代，現在仍廣為流傳。

　　馬丁·路德·金的演講傳達給我們的不僅僅是過往的教訓和智慧，還有鞭笞我們前進的“未來的希望”。

　　掌握描繪未來的能力，對於現代企業領導人來說同樣非常重要。我們曾制作了一期本田技術研究所研發燃料電池車的紀錄片，當時專案負責人藤本幸人也參與了拍攝。

　　為了把握商機，該產品的研發速度必須非常快。但是，這也是一個充滿挑戰的新領域，稍有不慎就可能功虧一篑，為此成員們都是竭盡全力。

　　當主持人問在高壓工作環境下，一個領導人最重要的素質是什麼時，藤本氏認為領導者最重要的工作是在團體中編織一個未來，並將它傳播到整個團體當中，使它成為共同財富。與此同時，領導者必須不斷地向團體傳達為具體目標而不懈努力的信息。

　　雖然現在和馬丁·路德·金所處時代、立場都不同，但藤本氏抓住了“未來的希望”這一切入點，並成功地鼓舞了士氣。

　　只有領導者能更好地勾畫出未來的藍圖，才能讓成員們在感受這個夢想的同時獲得更大的動力。這一點不難理解。

　　給組織註入能量的四大故事類型

　　從這篇文章里的例子中得出了這樣的結論：故事一般具有以下四個類型。

　　基本型一：我的故事。

　　這類故事一般是以自己為主人公，講述自己的故事。

　　領導者可以用這種類型的故事來表達自己的信念和思考方式，並告訴大家我是怎樣做才達到現在這個高度的。“我的故事”這種模式，將主人公設定為自己既有助於理解，也有助於與下屬構建良好的信賴關係。

本文摘自《領導者收服人心的溝通之道》

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　　 說話柔道：領導者收服人心的溝通之道 在企業中，溝通之道直接影響著上司和下屬的關係。很多時候，不管上司多麼有理有據、義正辞嚴，而他在溝通中沒有顧及下屬的情緒，沒有構建起下屬對他的信賴，追隨者將寥寥無幾。作為管理者，不著痕迹地收服人心，讓下屬心甘情願為自己效力，從情感層面找到一種讓人接受的方法就十分關鍵。因此，能否讓下屬與自己產生共鳴，就成為重中之重。本書不僅包含了作者在擔任主播時實踐總結出的訓練方法，也包含了大量在企業家和演講專家等領導層成功實踐過的訓練方法。