第11節：大道至簡(9)

　　第一，獎勵那些品行較好、業績突出、嚴格奉行企業價值觀的員工。同時，堅決處治那些違背價值觀的員工。韋爾奇認為這是企業成功的關鍵點之一。

　　第二，價值觀必須與使命感融為一體，並支持公司的使命。價值觀與使命感產生沖突的現象在很多企業裡都有發生，這一狀況聽起來似乎並不要緊，但是如果領導者對此撒手不管，它將嚴重損害企業的利益，甚至能夠毀滅我們的事業。

　　管得越少，成效越好

　　“管得越少，成效越好”，這是韋爾奇的一句名言。這是一種境界，是一種依托企業謀略、企業文化而建立的至高無上的經營平台。

　　韋爾奇認為，事必躬親，只會累壞自己。習慣於相信自己，放心不下他人，經常粗魯地幹預別人的工作過程，這是許多管理者的通病。問題是，這會形成一個怪圈：上司喜歡從頭管到尾，越管越變得事必躬親，獨斷專行，疑神疑鬼；同時，部下就越來越束手束腳，養成依賴、封閉的習慣，把主動性和創造性丢得一幹二淨。

　　美國著名的杜邦公司的第三代繼承人尤金·杜邦，是個經典的喜歡事必親躬、大包大攬的人。尤金·杜邦在掌管杜邦公司之後，堅持實行一種“恺撒式”的經營管理模式，“一根針穿到底”，絕對控制管理權力。公司的所有主要決策和許多細微決策都要由他獨自制定，所有支票都得由他親自開具，所有契約也都得由他簽訂。他親自拆信複函，一個人決定利潤分配，親自週遊全國，監督好幾百家經銷商，在每次會議上，總是他發問，別人回答。尤金的絕對式管理，使杜邦公司的組織結構完全失去彈性，很難適應市場變化，在強大的競争面前，公司連遭致命的打擊，瀕臨倒閉邊緣。

　　與此同時，尤金本人也陷入了公司錯綜複雜的矛盾之中。1920年，尤金終因體力透支而去世。其合夥者也均心力交瘁，兩位董事長和秘書兼財務部長也相繼累死。

　　顯然，最終將管理者擊垮的不是那些看似滅頂之災的挑戰，反而是一些微不足道的小事。追其根由，就在於企業管理者不善於授權。這也足以說明，合理授權對於管理者實現企業目標至關重要。

　　事必躬親，最後定會積勞成疾，諸葛亮就是這樣一個典型的例子。作為一個管理者，不能事必躬親，要懂得授權。面對很多有才華的下屬，為什麼不授予他們權力，把事情交給他們來辦理呢？這樣，既有利於增強下屬的責任感，又能充分發揮他們的積極性和創造性。一個企業領導如果不願意授權或者不善於授權，那麼他所領導的企業一定是一個缺乏活力的企業。

　　也不可能事事親力親為。韋爾奇說：“領導的關鍵在於發展和培養偉大的領導者。假如你不給人們機會去試一試，你永遠也不會知道他們能走多遠。”

　　進行合理有效的授權。韋爾奇所倡導的“管得越少，成效越好”，實際上就是一種合理有效的授權。很多人擔心授權會導致混亂，但韋爾奇卻不這樣認為。他認為，合理有效的授權只會使一切變得更加有序和順暢。

　　要讓身邊的人成長

　　2004年6月，韋爾奇來到北京，與800多名中國企業界人士一起分享自己的成功之道。他在演講時說：“CEO的首要任務是一手抓種子，一手拿化肥和水，讓種子成長。讓你的公司發展，讓你身邊的人不斷發展和創新，而不是控制他們。其實很簡單的，就是找到最好的團隊、最好的人才來調動他們的積極性，培養他們、發展他們，而且說到做到。”

　　韋爾奇還告訴中國企業家：“我不是賣藥來的，我說的是對我有用的管理理念。就像我面前的這杯水一樣。如果你不喜歡就不要喝。”很顯然，他的成功之道在於團隊，在於用人與放權，而不是投其所好。

　　韋爾奇這些平淡無奇的話語背後有什麼深意嗎？團隊、人才這些四處泛濫了的詞匯又有什麼不同呢？韋爾奇說，他有一半的時間花在員工而非財務數據上。“我說的這些，不可能為我獲得諾貝爾獎，我說的是一些基本常識，你父母都可以告訴你。但重要的是你要去做。如果你從來不走到員工當中，徵求他們的意見，祝賀他們的成功，僅在公司年報裡說感謝員工是遠遠不夠的。”

　　在韋爾奇看來，團隊不是泛指任何一個在一起工作的集團，團隊代表了一系列鼓勵傾聽、積極回應他人觀點、對他人提供支持並尊重他人興趣和成就的價值觀念。即使在他成為通用電氣首席執行官後，在每週一次的例會上，他仍會花半個小時與大家談論上週末的高爾夫球賽。他說：“我的目的就是要在公司裡面創造一種一流的家庭般的閑適氛圍”，因為這是創造卓越的前提。

　　在離開通用電氣三年後，韋爾奇顯然沒有也不可能改變自己的觀點。這不奇怪，如果你能像他那樣，在20年的時間裡，使通用電氣的市值增長30多倍，達到4 500億美元的話，你也不會輕易改變自己。

　　然而中國的管理者們顯然在領導風格以及文化傳統上與這些平淡無奇的理論存在著隔膜。在北京與韋爾奇對話的華潤集團前總經理甯高甯的話很有代表性：中國有?種崇尚皇帝的文化，需要有人來做決定，需要有人發號施令。如果他們的上司不清楚地告訴他們怎麼做，他們會覺得很不舒服。

　　但韋爾奇並不認為這是一個可以忽視員工積極性的借口。他說這種現象每種文化都有。20年前在美國，老闆就是皇帝，現在美國越來越開放，員工參與的程度也越來越高。“這是個鬥争的過程。”

本文摘自《大道至簡》

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