第4節：大道至簡(2)

　　韋爾奇非常清楚，這將是一場艱苦的戰鬥，但他卻“明知山有虎，偏向虎山行”，對諾瑞爾項目充滿了自信，當時所有的家用器具都是用金屬制造的，用塑料代替金屬能使產品變得既廉價又輕便，這將產生一次工業技術的革命。為了保險起見，韋爾奇推銷的第一站就是通用的内部產業，但週圍的人都對他這個大膽的提議將信將疑。

　　於是韋爾奇在他的工廠裡用諾瑞爾制造出了電動罐頭起子。他向人們展示做成的起子，讓人們相信，塑料的用途遠比人們想象的要多，甚至可以制造汽車車身和計算機外殼等。1968年，因為推銷諾瑞爾的成功，韋爾奇成為聚碳酸脂和諾瑞爾兩種塑料制品部門的領導人，成為通用電氣公司最年輕的一位總經理。

　　為了讓自己的塑料事業走向成功，為了改變人們對塑料的認識，韋爾奇用盡了各種辦法，他首先讓那些嬰兒奶瓶、汽車、小器具用品的制造商們了解，利用塑料來制造這些東西，不但便宜、輕巧，而且更加耐用。然後他別出心裁，用一則巧妙的廣告來推銷自己的產品：一頭野牛沖進了一家瓷器用品店，結果店裡所有的東西都摔得粉身碎骨，只有塑料制品完好無損。這個廣告獲得了空前的成功，聚碳酸脂的使用終於引發了制造業的材料革命，美國消費者對這種比金屬和玻璃優點更多的材料十分青睞，它成了世界上最為重要的塑料。韋爾奇負責的塑料工廠首次升格為一個部級企業。

　　這次成功為韋爾奇的事業奠定了根基。他說：“我這一生中最興奮，同時也是最值得紀念的時光，就是那段與工作小組的同事們共同努力的歲月。”

　　以全球公司為師

　　1971年12月，韋爾奇成為通用電氣化學與冶金事業部總經理。當時的通用電氣公司總裁是雷金納德·瓊斯，這個擅長於科學管理的實業家做事總是一絲不苟。瓊斯堅持挑選繼任總裁必須經過對每個候選人長期仔細的考察過程，然後再理性地選出最具資格的人選。八年後，韋爾奇終於通過了瓊斯漫長而嚴格的考核，成為通用公司副董事長。兩年後，1981年4月，韋爾奇成為通用電氣公司歷史上最年輕的董事長和首席執行官。那年他45歲，而這家已經有117年歷史的公司機構臃腫、等級森嚴、對市場反應遲鈍，在全球競争中正走下坡路。

　　韋爾奇深知官僚主義和冗員的惡果，從他第一年進入通用時，他就已經嘗到這種體制的惡果，現在終於可以實施自己的計劃了。韋爾奇首先改革的就是内部管理體制，減少管理層次和冗員，將原來的8個層次減到4個層次甚至3個層次，並撤換了部分高層管理人員。此後的幾年間，砍掉了25％的企業，削減了10多萬份工作，將350個經營單位裁減合並成13個主要的業務部門，賣掉了價值近100億美元的資產，並新添置了180億美元的資產。

　　當時正是IBM等大公司大肆宣揚雇員終身制的時候，從通用電氣公司内部到媒體都對韋爾奇的做法產生了反感或質疑：這是一個“優秀”的企業應該做的嗎？他是不是瘋掉了？因為太過於強硬的鐵腕裁員，韋爾奇被人們氣憤地冠以“中子彈傑克”的綽號。

　　“數一數二”市場原則是韋爾奇的經營理念。在全球競争激烈的市場中，只有在市場上領先對手的企業，才能立於不敗之地。任何事業部門存在的條件是在市場上“數一數二”，否則就要被砍掉——整頓、關閉或出售。

　　競争，對韋爾奇而言，已不只是獲取成功的必由之路，它更是一種每天持續不斷的工作狀態。競争越激烈，他的生活就越充實。他認為：“我們每天都在全球競争戰場的刀光劍影中工作。而且在每一回合的打鬥之間，甚至沒有片刻時間休息。”

　　沒有競争，就不會有發展。不僅國家經濟是這樣，一個行業、一個企業乃至一個人都是如此。正因為韋爾奇非常明白這一點，才會有那樣大刀闊斧的改革。市場變化多端，沒有一個企業能夠成為安全的就業成長的天堂，除非它能在市場競争中獲勝。讓韋爾奇自豪的是：“在通用電氣，我不能保證每個人都能終身就業，但能保證讓他們獲得終身的就業能力。”

　　在公司管理上，韋爾奇更是創造了許多獨特的方法，最為著名的莫過於“聚會”、“突然視察”、“手寫便條”了。他懂得“突然”行動的價值。他每週都突然視察工廠和辦公室，匆匆安排與比他低好幾級的經理共進午餐，無數次向公司員工突然發出手寫的整潔醒目的便條。所有這一切都讓人們感受到他的領導力以及對公衆的行為施加的影響。尤其是這些小小的便條，更給人以無比的親切和自然感，形成了一種無名的鞭策和鼓勵。

　　韋爾奇特別重視培養和使用人才。他說：“領導者的工作，就是每天把全世界最優秀的人才招攬過來。他們必須熱愛自己的員工，擁抱自己的員工，激勵自己的員工。”作為一個過來人，韋爾奇給公司領導者傳授的用人秘訣是他自創的“活力曲線”：一個組織中，必有20％的人是最好的，70％的人是中間狀態的，10％的人是最差的。這是一個動態的曲線，即每個部分所包含的具體人一定是不斷變化的。但一個合格的領導者，必須隨時掌?那20％和10％裡邊的人的姓名和職位，以便做出準確的獎懲措施。最好的應該馬上得到激勵或升遷，最差的就必須馬上走人。

　　直到現在，通用電氣公司的每位員工都有一張“通用電氣價值觀”卡。卡中對領導幹部的警戒有9點：痛恨官僚主義、開明、講究速度、自信、高瞻遠矚、精力充沛、果敢地設定目標、視變化為機遇以及適應全球化。這些價值觀都是通用電氣公司進行培養的主題，也是決定公司職員晉升的最重要的評價標準。

本文摘自《大道至簡》

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