緒論：做一個管理者（4）

　　二、什麼是MBA？

　　許多有志於從事管理工作的年輕人會選擇到高校去讀一個MBA的學位,也有許多在職的管理者通過去參加各種各樣的MBA課程班、研修班等來給自己充電。近年來，MBA這個詞成了社會上的一個時髦用語。那麼，什麼是MBA？

　　衆所週知，MBA是一個英文縮寫詞，其英文全稱為“master of business administration”，中文含義是“工商管理碩士”。其中的“master”是碩士學位，“administration”是管理，而“business”則是商業或經營，也可以理解為人們常說的“生意”。

　　李嘉誠是生意人，比爾·蓋茨是生意人，柳傳志、馬雲等也都是生意人。大家可以看到，這幾位的生意差別很大，涉及不同的領域和行業。盡管如此，但他們都是做“business”的。有人或許會覺得“生意”這個詞不太雅，我們可以換一種說法，即“營利性的經濟活動”。所以，MBA就是管理營利性經濟活動的一種碩士學位專案。MBA中還有一種特殊的專案叫做EMBA，其中的E是CEO這個縮寫詞中的E，因此，EMBA就是針對高層管理人士的MBA。

　　可以看出，這里的“BA”實際上也就是人們熟知的企業管理。透過MBA這個詞，我們可以認識到，企業管理其實可以看做兩方面的活動：一方面是B，是生意，是經營；另一方面是A，是管理。企業管理就是要通過A把B做好，即通過管理活動來把經營活動做好。

　　順便說一下，我國還有另外一種管理方面的學位——MPA，即公共管理碩士學位。MPA中的“M”與“A”同樣代表碩士學位和管理，而其中的P是英文“public”這個詞的首字母，其含義是公共事務的、非營利事業的。顯然，這個專案培養的是非營利組織的管理者。

　　前面我們讨論過管理的職能，亦即MBA這個詞中的A包括了計劃、組織、領導和控制四個方面的職能。那麼，B（也就是經營活動）又包括哪些職能或哪些基本活動呢？

　　為了分析這個問題，需要引入一個簡單的輸入輸出模型（見圖0—1）。任何類型的企業、任何一種“business”，都可以用這個模型來表示。經營一個企業就意味著，通過輸入一定的人、財、物資源，經過組織的內部活動，輸出各種各樣的產品或服務。這個模型具有廣泛的適用性。

　　借助這個模型，現代管理的奠基人之一的亨利·法約爾(Henri Fayol)對於business所包括的基本活動進行了深入的思考。他把經營活動分為六大類，即技術性活動、商業性活動、會計活動、財務活動、安全活動和管理活動。

　　1?技術性活動

　　根據法約爾的分析，無論是制造業還是服務業，所有類型的business都包括了把輸入轉變成輸出的轉變性活動。如果是一家制鞋廠，這種轉變性活動就是其生產活動；如果是一家醫院，就是其診療活動；如果是一所大學，就是其教學科研活動。可以說，任何類型的機構都要從事這種把輸入轉變成輸出的轉變性活動，法約爾稱之為技術性活動。今天這類活動一般被稱為運營活動或生產運營活動。顯然，正是這類活動在組織中承擔著創造價值的任務。

　　2?商業性活動

　　所有的組織都開展從市場上買進來，再賣到市場上這樣的活動。也正因為如此，做生意、做企業才被人們俗稱為做買賣。法約爾把“買”和“賣”方面的活動稱為商業性活動。這類活動也就是通常所說的“營銷活動”。

　　3?會計活動

　　只有獲得盈餘，企業才能夠生存和發展，賠本的生意難以為繼。要想知道企業是否盈利，生意是否虧本，就要記錄整個經營活動的收入與支出，清點企業的財產，記錄、統計生產過程中的直接成本和間接成本。這類活動便是人們所熟知的會計活動，是經營企業必不可少的一項活動。

　　4?財務活動

　　當然，僅僅記賬、算賬還不夠，做企業不能只關註機器、設備、原材料、產品等，有時，一些看不見摸不著的東西會決定企業的生死存亡。比如，某企業去年進口原材料以人民幣結算，今年改成了美元。由於美元貶值，兩者之間會有很大的差異。如果不註意這一點，就很可能產品生產了一大堆，最後卻把企業做沒了。這意味著，企業不僅是在做產品，而且必須在價值形態上越做越大。有關如何有效地籌措、運用資金並使之增值方面的活動便是企業的財務活動。

　　5?安全活動

　　同時，決定企業成敗的還有安全方面的問題。有關人、財、物安全方面的問題經常是致命的，有時一把火就會讓一個企業遭受滅頂之災。所以，確保安全方面的活動對於企業的存續和發展也是至關重要的。

　　6?管理活動

　　管理活動不同於經營，它構成了企業經營中的第六類必不可少的活動。法約爾認為，管理包括計劃、組織、指揮、協調和控制五個方面的活動：“管理，就是實行計劃、組織、指揮、協調和控制；計劃，就是探索未來、制定行動計劃；組織，就是建立企業的物質和社會的雙重結構?指揮，就是使其人員發揮作用；協調，就是連接、聯合、調和所有的活動及力量；控制，就是註意是否一切都按已制定的規章和下達的命令進行。”

　　管理能夠走進大學講堂，法約爾居功至偉。100多年前，一方面，生產力有了巨大的發展，企業變得越來越複雜，對管理提出的要求越來越高；另一方面，管理人才的培養己不能滿足時代的需要。管理者或者是靠自己摸索，或者是靠師傅帶徒弟，培養的效率很低。

　　法約爾認為，管理能力可以通過教育來獲得，“缺少管理教育”是由於“沒有管理理論”，每個管理者都按照自己的方法、原則和個人的經驗行事，但是誰也不曾設法使那些被人們接受的規則和經驗變成普遍的管理理論。

　　法約爾因此到高等院校去遊說，鼓吹應當像培養工程師一樣來批量制造經理人。可是，批量培養工程師，高等院校有現成的知識體系，知道應該學什麼、教什麼，而批量制造經理，應該學什麼、教什麼呢？正是為了回答這個問題，法約爾深入思考了管理（A）、經營（B）、企業管理等最基础的概念，從而奠定了現代管理教育的基础。

　　今天企業管理領域的這套概念體系在很大程度上是由法約爾建立的，經過近百年的變遷，這些概念僅在具體表述上略有變化。現在，最常見的說法是，管理（A）就是計劃、組織、領導、控制，而經營（B）通常表現為三大職能領域，即運營或生產（輸入轉變成輸出）、營銷（把產品和服務提供給顧客）、財務（與資金的籌措和運用相關的活動）。關於管理（A）和經營（B）的職能的分析如圖0—2所示。

　　從圖0—2中可以看出，運營管理就是對組織的運營活動的計劃、組織、領導、控制；營銷管理就是對營銷活動的計劃、組織、領導、控制；財務管理就是對財務活動的計劃、組織、領導、控制。進一步，我們可以定義人力資源管理、研發管理、倉儲管理、供應鏈管理，等等。

　　那麼，什麼是企業管理呢？企業管理就是通過計劃、組織、領導、控制來做好組織的運營、營銷、財務這一系列的活動，就是通過管理的職能來做好企業的職能，通過A來做好B。

　　從這個意義上來講，MBA課程也可以看做由兩大類內容構成，一類是關於B（經營）方面的內容，另一類是關於A（管理）方面的內容。

本文摘自《管理的12個問題（第2版）》

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　　本書提出的“管理的12個基本問題”既是思考管理問題的邏輯框架，又是說明管理者診斷問題和解決問題的核對表。回答了這12個問題未必能夠保證組織或管理者的成功。但幾乎可以肯定的是，不能明確回答這12個問題的組織或管理者，其管理是存在著缺失的。願《管理的12個問題》為你開啟管理學之門，並為你的管理實踐指點迷津。德魯克說過：“90％的、我們所稱的‘管理’，只是使完成任務變得更加困難。”如果這是真的，《管理的12個問題》把管理學的大道理變得“簡單易懂，並易於實踐”。