4R價值觀之二

2013-12-28 12:20:24

  結果啟蒙—思路決定出路,結果改變人生

  諸葛亮憑什麼斬馬谡

  大家都知道諸葛亮揮淚斬馬谡的故事。諸葛亮派馬谡去守街亭,最後馬谡把街亭丢了。

  在總結這個失誤時,諸葛亮痛心疾首,後悔沒有聽先帝之言而重用馬谡,因為先帝劉備早就對他說過,馬谡這人“言過其實,不可重用”。

  諸葛亮的這個結論正確嗎?我們從馬谡守街亭的過程來分析一下,馬谡是不是一個言過其實、沒有執行力的人呢?

  諸葛亮是這樣指令馬谡的:要圍營紮寨守街亭,也就是說,只要在山下面安營紮寨,那麼街亭就可以守住了。註意,諸葛亮給馬谡定義的執行的關鍵點是:山下紮營。

  然而,馬谡到了街亭以後,覺得諸葛亮的命令不合理,因為兵書說了,居高臨下,山上紮寨才是防守的要點,於是便把軍隊紮在了山上。

  《三國演義》里這樣描寫這一段,當司馬懿的軍隊開過來以後,探子來報,前面的諸葛亮兵馬已經在街亭駐兵,司馬懿一聽,感歎道,諸葛亮還是高我一籌啊。接著問誰在守?回答說是馬谡。司馬懿一聽哈哈大笑,說攻打街亭有希望了。

  於是,司馬懿把街亭水源斷了,圍而不攻,果然街亭不攻自破。諸葛亮揮淚斬馬谡。

  從這個故事看來,馬谡的問題似乎在於沒有聽諸葛亮的指令,擅自更改紮營地點。問題是,如果聽諸葛亮的,街亭就能守住嗎?如果馬谡確實把營紮在山下,最終街亭還是失守了,馬谡就可以免於一死嗎?

  兵法中有一句話:將在外,君命有所不受。意思就是說在外面打仗要根據實際情況靈活指揮作戰。僅憑變更了紮營地點,諸葛亮就有資格斬馬谡嗎?馬谡被斬的真正原因,在於他沒有達到“守街亭”的結果,而不在於

  “抗命”。否則如何解釋“將在外,君命有所不受”?

  當我們解釋“將在外,君命有所不受”的時候,實際上強調的是結果。“將在外”服從命令,要對結果負責;不服從命令,也要對結果負責。你命令我這麼做的目的,是為了讓我完成目標,得到結果。而君命有所不受,也是為了最終結果,只是根據實際情況做了具體分析。

  結果是因,行動是果:以終為始創造價值是商人的天職

  上面我們提到,亞當·斯密強調,經濟人自私自利並沒有什麼壞處,因為有一只“看不見的手”自動調節,把個人追求私利的行為轉化為對社會的利益。這事實上也在強調,在市場經濟中,商人的自私必須以結果的形式顯現出來——沒有結果,你就沒有做到真正的自私。

  所以,對於商人來說,結果就如同諸葛亮對馬谡的要求一樣,馬谡可以有自己的想法,但全軍覆沒等同於沒有得到結果。商場如戰場,只是戰場只能你輸我贏,或者你贏我輸,而商場可以雙贏。

  市場的雙贏機制就是自由競爭、平等交換,而交換的前提是你可以拿出明確交換的結果。可以說,一個人商業人格的體現,很大程度上就體現為他所提供的結果的多少。你能提供的結果越多,你因為五鬥米而折腰的可能性就越小,你的人格就越獨立,相反,你沒有結果,你就無法與別人交換你想要的東西。

  這樣,結果思維對我們就很重要了,它的重要性體現在,我們的結果是由客戶決定的(這就是所謂的客戶價值),而由於客戶的購買行為又是他們自己利益的體現,所以,我們只要把自己的目標鎖定客戶,就可以清楚地知道我們自己的價值。

  這就是說,我們自己的價值是可以預測的。其實,人生最痛苦的不是奮鬥,而是不知道奮鬥之後的結果是什麼。因此才有無數的人要去算命!而現在,我們發現市場經濟的好處就是,我們只需要鎖定客戶,而不用再去管客戶以外的任何人想什麼,甚至不用在意我們的老闆在想什麼,我們就可以知道如何做,並且做了之後會得到什麼結果!

  客戶的需求是由自然規律決定的,交換的規則是市場規則決定的,客戶的需求與交換規則決定了我們的結果,從這種推理中我們可以看到,由於結果是獨立的,我們在市場經濟中的每個人,也就因為結果而獲得獨立的商業人格!

  也許有人會說,怎麼可能不管老闆在想什麼呢?的確,我們由老闆招聘而來,怎麼可能不管他的想法?

  但你認真想想,什麼叫老闆?所謂老闆,就是那些經營企業的人,而經營企業的目的,就是贏利。從哪里贏利?如果沒有客戶,如何贏利?

  所以,無論什麼樣的老闆,都受制於客戶,他們的行為是由客戶決定的。不懂得尊重客戶的企業家,就不是優秀的企業家,所以,如果你尊重客戶,而你的老闆不尊重客戶,那你就可以考慮離開這樣的老闆了。天下大多數老闆都尊重客戶,你的老闆不尊重客戶,那你應該怎麼選擇不就清楚了嗎?

本文摘自《錫恩4R執行力系統》


  為什麼有人管幾萬人,企業還是穩步發展?為什麼有人只管幾十個人,企業卻舉步維艱?
  這個問題的關鍵在於管理中出現的問題是誰在處理。十個能人抵不過一套法制執行力系統,因為企業真正的效益是管理出來的。
  4R執行力系統是一套以結果為核心,以個人層面的自我承諾與責任為管理基點,以組織層面的檢查與即時激勵為管控工具的個人與組織結合的執行力管理系統。這一系統打破了虛假執行的幻像,能讓任何公司把“說的變成做的”,把“做的變成結果”,從而把“結果變成利潤”。

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