厚道是成功的第一原則

　　我只有一套經營哲學，就是薄利多銷、服務親切，並且幾十年如一日地堅持這個原則。

　　——山姆·沃爾頓（沃爾瑪創始人）

　　人人都說，厚道是做人的基本準則。其實一個企業要想獲得成功，並長期地發展下去，也需要厚道。企業也像一個人，只有厚道的經營者才能使企業得到員工與客戶的認同，才能將企業做大做強。

　　力帆控股集團董事長、重慶工商聯前主席尹明善，在闡述力帆集團的創新思考時說：“其實一個老闆，不必要有太大的能耐，最要緊的是要厚道。”

　　天津三槍電動車專賣店生意火爆，有人問老闆王偉是怎樣攬到這麼多客源的，到底有什麼獨門秘訣？王偉指了指牆壁上挂著的一幅字說：“秘訣就在那。‘老闆厚道，員工地道，關係和諧，生財有道’，這十六個字就是我的秘訣。”

　　其實很多大的企業成功的秘訣之一，就是厚道經營。國內空調廠家衆多，加上一些知名的外資品牌，市場競爭十分激烈，尤其是人口大省山東，一直是空調廠家的必爭之地。格力空調作為廣東珠海的一個家電企業，卻能在山東這樣競爭異常激烈的省份連續十幾年快速增長，市場占有率從零到20%，再攀升到45%，成為行業里地位不可撼動的老大。它成功的秘訣只有兩個字——厚道。

　　山東格力電器市場營銷有限公司董事長段秀峰說：“我非常喜歡那年熱播的《闖關東》這部連續劇，劇中的主人公朱開山雖然知識層次不高，但是他有文化。他憑借著自己的勤勞、果敢、正義和智慧，把一個十幾個人的大家庭經營得井井有條。這部片子為什麼不叫‘走關東’或者‘下關東’？一個‘闖’字，活靈活現地展示出了山東人的厚道與智慧，更展示出了深厚的齊魯文化內涵，這才是大智慧。”在他看來，格力的“厚道”成就了今天的成功。

　　在格力，“厚道”經營的例子非常多，有一個典型的案例是：1995年，格力成立了行業內第一個篩選廠，現在這個廠的規模已經達到了1000人，不管是格力自己生產的零部件，還是外協廠採購來的零部件，都要經過這個廠用最原始、最苛刻的辦法——人工逐一檢驗出來。目的是為了不讓消費者當實驗品。幾年前，格力空調幾乎是不打廣告的，而是憑著消費者的口口相傳，奪得連續4年全球銷量第一、連續14年國內銷量第一的佳績，這是消費者用人民幣投票選舉出來的結果。

　　2009年，“國家節能環保制冷設備工程技術研究中心”正式落戶格力。這是中國制冷業第一個，也是目前唯一一個“國家節能環保制冷設備工程技術研究中心”。而這一切都是因為格力厚道經營的結果。

　　在廣東金冠塗料公司的創業歷程中，“厚道”也發揮著重大的作用。在剛創業不久時，有一次，半夜三更，一個家具廠打電話給創始人週偉彬要貨。週偉彬二話沒說，翻身起床，親自將貨從倉庫里搬上車，又連夜趕了十幾里路，及時將塗料送到那家停工待料的家具廠。客戶見到週偉彬親自起床送貨，十分感動，抓住他的手誠懇地說：“太感謝你了，我還以為這麼晚了你不會來了。就憑你這份急客戶之所需、想客戶之所想的服務，你們的產品，我們長期訂了。”

　　1998年8月，雲南曲靖一位經銷商帶著3萬元現金到金冠公司進貨，卻在廣州至順德的汽車上遭竊。到金冠公司後，他十分焦急，擔心這一趟丢錢不說，還要白跑一趟。得知事情的原委後，週偉彬對他說：“你放心，錢是小事，我們相互支援，不管丢的錢是否追得回來，貨一定跟人走，你前腳回雲南，我們的貨後腳就跟著到！”週偉彬又安排車間按原訂單突擊生產，並責成員工在3天內將貨裝箱發送。同時又跟當地公安局取得聯繫，根據經銷商提供的線索，協助公安破案，說明客戶追回了丢失的3萬元現金。

　　四川邢縣的一位經銷商有一次急需4罐3公斤裝的抗黃漆，嘗試著打了個電話給金冠公司銷售部，結果第3天就收到了金冠公司航空託運過來的4罐油漆。由於高昂的航空運輸費用，這單生意幾乎不賺什麼錢，但週偉彬並不在意，他認為客戶急需就是公司自身的急需，多花點運費值得，重要的是贏得客戶的信賴。該經銷商回電致謝時誠懇地說：“只要我還做油漆生意，金冠就是我的首選！”

　　憑著厚道經營，再加上領先業內十幾年的技術水平，金冠公司在市場上取得很大的成功，很快便成為行業里的巨頭。到現在，金冠公司已經在全國建立了200多個總經銷處，1000多個經銷點，建立了塗料行業最廣闊的營銷體系，確立了金冠公司在行業中的競爭優勢地位，而週偉彬也成為坐擁8億資產的“塗料大王”。

　　做人厚道，必有回報，經商厚道，必然會賺錢。商人只有以忠厚立本，只有厚道才能給人以信任感，建立起長久的買賣關係，方能賺到大錢。所謂“君子愛財，取之有道”。一個成功的商人必定是厚道經營者。有的商人往往是一锤子買賣砸掉自己的招牌。市場是優勝劣汰的戰場，需要認真生產每一款機器，認真對待每一個客戶，認真做好每一次售後服務；要在質量上做到優秀，要在信譽上做到誠信，要在態度上做到勤懇，要在服務上做到令人滿意，才算是厚道經營。

本文摘自《富人不說，窮人不懂》

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　　富人為什麼富？窮人為什麼窮？本書正是要揭開富人成功謎底，讓所有想成功的人都知道如何去成功，如何去為自己創造財富。本書所講，不只有各種關於成功的理念，還有一些富豪關於成功的心靈感悟或血淚教訓；書中的每個案例，都披露了那些成功人士由白手起家到富甲一方不堪回首的艱辛。內容通俗、實用、可續。如果你已經成功．閱讀本書能夠讓你更加成功，能夠更長久地成功；如果你還是一個窮人。那麼閱讀本書會讓你豁然開朗，明白成功的秘訣。