創業，誠信至上

　　信譽誠實也是生命，有時候比自己的生命還重要。

　　——李嘉誠

　　誠信至上，持之以恒。

　　——吳鷹（斯達康有限公司總裁）

　　任何情況下，都不要欺騙任何人，說話算話，這點絕不能違背。

　　——康拉德·希爾頓（希爾頓酒店創始人）

　　要贏得好聲譽需要20年，而要毀掉它，5分鐘足矣。

　　——沃倫·巴菲特

　　中國人最看重誠信，誠信是做人的首要原則。所謂人無信不立，事無信不成，國無信不威，誠實守信是中華民族幾千年傳統文化的精神主流，是備受人們推崇的美德。如今誠信更是為人處世的關鍵，作為一個創業者，要想在滾滾商海中立足，有無誠信是能否生存發展的根本。

　　在堅守誠信這件事上，李嘉誠很當真，每當跟別人談到做生意的秘訣，他就會談起一個“信”字。在李嘉誠的眼里，商人最重要的素質是“信”。誠信相合，即為“義”。

　　李嘉誠將這種精神和氣度放到生意上，也放到對孩子們的教育上。他在對兒子們進行教育時，總是反复強調，“要令別人對你信任，不只是商人，一個國家亦是無信不立，信譽誠實也是生命，有時候甚至比自己的生命還重要。”李嘉誠說，“在孩子們小的時候，我百分之九十九的時候是教孩子做人的道理，現在有時會跟孩子們談論生意，約三分之一談生意，三分之二教他們做人的道理。因為世情才是大學問。世界上每一個人都精明，要令人家信服並喜歡和你交往，那才最重要。”李嘉誠也一直利用各種機會磨煉李澤钜、李澤楷兩兄弟。李嘉誠曾戲說自己不是“做生意的料”，因為他覺得自己不會騙人，不符合中國人所說的無商不奸的標準，但其實正是因為他有信而無奸，所以才成為了華人首富。

　　2008年3月，溫家寶總理在兩會的記者見面會上，曾說過這樣一番話：“如果我們國家有比黃金還要貴重的誠信，有比大海還要寬廣的包容，有比愛自己還要寬宏的博愛，有比高山還要崇高的道德，那麼我們這個國家就是一個具有精神文明和道德力量的國家”。溫總理的話高度肯定了誠信對一個國家、一個民族的生存和發展的重要性。而“誠信”也被黨中央寫進“八榮八耻”中，“以誠實守信為榮，以見利忘義為耻”，這一條，值得我們謹記。

　　隨著經濟全球化的推進，特別是我國加入WTO後，如何通過企業文化建設、企業理念的營造來增強企業的誠信意識，是值得我們思考和關註的問題。如今，市場經濟就是誠信經濟，它是建立在誠信基础上的商品經濟。誠信是職業操守，也是一種良知，是個人立身社會的名片，是企業發展的基础，是社會持續健康發展的助推器。

　　歷史已經證明：一個沒有高度內外一致、以誠信為核心的價值觀體系和行為的企業，最終將失去競爭力並被逐出舞台。誠信至上，因為誠信是企業的立身之本，也是構成企業核心競爭力的一個重要方面。

　　誠信是握在消費者手中的一把尺子。一個企業，如果某一種產品出了問題，還可以推倒重來，而信譽沒了，就很難東山再起。

　　在市場經濟社會里，企業的信用不僅是一種品牌，也是一種可貴的自身資源。

　　美國可口可樂公司的總裁彭伯頓曾經放言：“即使可口可樂公司的有形資產化成廢墟，但憑借可口可樂的品牌和誠信，就可以馬上東山再起。”他說的也是這個道理。

　　因此，從根本上說，無論是商業信用、銀行信用，還是個人信用、企業信用、政府信用等，其產生與發展無一不是源於人們在經濟交往和社會交往中互利的需要，換句話說，選擇誠信、建立誠信、鞏固誠信、完善誠信，是人類社會在交往中趨利避害的必然選擇。企業在生產經營中講誠信，能促進經濟資源的優化配置，提高商業運作和經營管理的效率，降低交易成本或交往成本，最終推動企業利潤最大化和效用最大化的實現。

　　有些創業者開始經商時，常常有這樣的觀點，即認為一個人的信用是建立在金錢基础上的，一個有錢的人、有雄厚資本的人，就有信用。其實這種想法是很荒謬的。與百萬財富比起來，高尚的品格、精明的才幹、吃苦耐勞的精神要高貴得多。古今中外的知名企業家，無不強調信譽第一，忠誠為上，把“信”作為立身之本。只要答應過的事情，就“言必行，行必果”。羅賽爾·賽奇說：“堅守信用是成功者的最大關鍵。”一個人要想贏得合作者的信任，一個企業要想獲得成功，離不開他們的信任和支援，因此，我們應該一諾千金，把“信”作為立身之本。

　　臺灣聲寶董事長陳茂榜的經歷就很好地證明了這一點。他的創業成功，憑的不是充足的金錢，而是靠兩個字——“誠”與“信”。在他24歲時，他以100元本金開了家電器行，由於資金不足，他只好以50元為一單位，分別留給兩家電器中盤商做保證金，然後向他們提貨來賣。由於陳茂榜做人誠實，做生意時特別講究信譽，因此，這兩家中盤商都很信?陳茂榜。50元保證金不過是一種形式，陳茂榜從他們那里佘欠的貨款多達500元，即保證金的10倍。由此可見，“誠”與“信”有時比之金錢更有價值。

　　因此，創業的第一要訣就是誠信，只有真誠待人，才能做成大生意；弄虛作假，只能是一锤子買賣，終究是要弄巧成拙，註定是要失敗的。

　　誠信至上，信譽至上，在激烈的競爭中，誠信的重要性越來越受重視。而我們身邊也不斷出現一些反面人物：從牟其中到唐氏兄弟，從楊斌到顧雏軍，他們共同的問題是——缺乏誠信。他們都因為以不同的方式欺騙了市場，而逐漸被市場抛棄。這也顯示了市場的公平性，正所謂誠信如金，不怕火煉。沒有誠信，夫妻反目；沒有誠信，朋友交惡；沒有誠信，企業想要做強、做大也是鏡花水月。

　　做生意圖的就是能贏利，但如果沒有信譽，不講誠意，總是做一锤子買賣的生意，那這種生意肯定是做不長的，因為誰都不會再上第二次當。如果你誠實經營，講究信譽，賣的東西又貨真價實，笑臉相迎，讓顧客高興而來，滿意而歸，你的生意自然就會興旺發達。誠信是生命，做生意如此，做人更是如此。誠信二字對任何人來說都非常重要，為人真誠、誠實待客、言而有信，是一個人立足社會、成就事業的前提。反之，為人虛僞、言而無信，即使能騙得了一個人、騙得了一時，但終究騙不了所有人、騙不了一世，最後必將被人唾棄，一事無成。

本文摘自《富人不說，窮人不懂》

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