第1節：再次出任社長

　　第二章 “第二次創業”的惡戰苦鬥

　　再次出任社長

　　2005年9月，我再次出任社長職務。這件事引起了媒體的廣泛關註，許多媒體對我進行了採訪。

　　面對媒體的採訪，我回答說：“這次重新擔任社長職務，是一項緊急避難措施。”

　　做了將近20年的社長，我深知其中的辛苦和艱難，即使現在重操舊業，也不是件件事都能得心應手。在採訪中，我表達了這樣的心境。

　　那麼，為什麼我又把社長的大權攬過來呢？這是因為我看到了公司的經營管理層中的一些幹部，已經開始有了滿足現狀甚至自我欣賞經營能力的苗頭。我為此感到恐懼，因為這對公司的成長發展是非常不利的。

　　要使公司進一步發展，“滿足現狀”是萬萬要不得的，只有不斷地否定“現在”才能繼續前進。

　　而要做到這一點，企業經營者和管理層自身必須不斷地、自覺地進行自我革新，只有這樣才能帶領公司在持續的變革中獲得成長。

　　我剛剛回到社長這一崗位時，為了把優衣庫打造成全球化的企業，打算從頭開始學習經營，再次從零開始做起。我當初的構想是，我掌管日本，堂前君在美國，玉塚君在歐洲，三位經營者三足鼎立，把優衣庫帶入全球化發展的軌道。但是，由於玉塚君辞職，這一構想最終沒能實現。

　　培養經營者之難

　　隨著澤田君、玉塚君相繼辞職，我不由自主地想到，要把年輕人從零開始培養成一位出色的經營者，真是太難了。

　　也許，把一個人培養到一定程度，是可以做到的。但是，要讓他成為一個能夠自立、具有客觀判斷事物的眼光，並且能夠描繪公司未來宏偉藍圖的經營者，那真是非常困難。這樣的人一旦成為經營管理幹部，就比較容易滋生追求穩定的想法，而不太喜歡思變創新。

　　面對這樣的現實狀況，當時我就想，既然培養一名出色的經營者如此困難，那就讓我自己親自帶這批已經培養到一定程度的年輕人朝前奔吧。說老實話，也許是我自己培養經營者的能力還不夠；另一方面，也不允許我花很長時間去對年輕人進行培養，所以才出了這些問題，這也是事實。

　　正如上一章所述，2005年11月，為進一步強化優衣庫的現有業務，同時擴大新的經營事業，公司將控股公司迅銷和業務公司優衣庫分開，將優衣庫作為迅銷旗下的一個專事優衣庫業務的子公司（日本國內及海外），與ONEZONE及Comptoir des Cotonniers等服裝關聯事業的子公司並列。

　　與此同時，我們建立了委任型執行董事制度，並分別任命了迅銷集團的部門經營者和下面各個業務子公司的經營者。這些幹部既有從內部提拔的，也有從外部錄用的各個專業領域的“能人”。在以後的3年半中，外部錄用的執行董事增加到10人以上。但是非常遺憾，這些幹部現在基本上都已經離開了公司。離開公司的理由各有不同，我不能一概而論。但是我常常想，在店鋪賣場患難與共的一般員工和中層管理人員幾乎都是“鐵打的營盤”，很團結很努力，而到了上面的管理層，尤其是作為各個部門實際經營者的執行董事，反倒成了“流水的兵”，這到底是為什麼？

　　一開始，為了順利推進委任型執行董事制度，我和執行董事們商量，我不直接下指令給店鋪賣場，而是由我與各個執行董事之間，訂立年度任務承包責任書。責任書的內容包括年度工作任務、承包的範圍和職責、經營的量化指標等。這樣做的好處在於，可以發揮他們各自的專長，增強他們的責任感，提高他們處理業務的效率和能力。但這一美好的願望最終沒有得到很好的實施。隨著時間的推移，我發現各個部門出現了不進反退的苗頭。

　　於是我一遍遍進行實地考察，從生產部門開始，到商品採購、研發、市場營銷部門、經營管理部門、營業部門以及各個門店都一一作了考察。

　　在深入現場，和現場的負責人進行交流之後，我終於找到了公司經營上的病根所在。完全是因為公司規模擴大之後，各個部門按照自己的方便，各自為政，在集團內部俨然形成了一個個“小公司”。

　　部下把向上司匯報作為主要工作內容，上司也只是聽取工作匯報，簽字同意了事。這些在辦公室里近乎紙上談兵的事佔據了整個工作時間，而不是到現場去、在第一時間傾聽顧客的聲音，結果使得本來就應該在現場執行的工作卻遠離了現場，搞成了“空對空”。這種行為和我們公司應該具備的工作作風大相徑庭。所以我向經營管理幹部發出了警告，不管你以前的工作職位多麼高，只要進入我們公司，就應該遵循我們公司的文化和規矩，對任何工作必須親力親為。你不做出足以成為表率的事，部下和週圍的員工是不會追隨你的。

本文摘自《一天放下成功》

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　　 優衣庫二次創業啟示：一天放下成功 2002年8月的決算期，一直保持令人驚歎的銷售和利潤增長勢頭的優衣庫遭逢公司上市後的第一次減收減益。到2005年8月的決算期，優衣庫更是出現了增收減益。優衣庫遇到了真正攸關未來命運的最大危機——“企業失去了以往的冒險精神，已經染上了大企業病，這樣下去，很快就會倒閉。”面對這一危機，已擔任三年會長（董事長）的柳井正決心复出，回到經營的第一線，開始優衣庫的第二次創業。2009年8月的年度決算，優衣庫的銷售收入和利潤分別達到6820億日圓和1080億日圓，實現了“增收增益”的目標，在金融危機中逆勢崛起。同年，柳井正以61億美元的身價被《福佈斯》評為日本首富。柳井正2003年在日本出版了他的第一本書《一勝九敗》（簡體中文版2011年1月由中信出版社出版），記錄了他在2002年5月交班之前的創業經歷；2009年10月在日本出版的這本書，是從2005年柳井正重新出任社長（總經理）到2009年優衣庫實現重生期間的真實記錄。