第13節：儒家式領導：與許倬雲對話(8)

　　劉瀾：你也說過，在一個部落中，人是被作為人來對待的，而且你認為這對商業領導者是很好的一課。

　　許倬雲：人本來就應該被作為人來對待，但實際上並不總是如此。

　　劉瀾：在一些公司中，人被當做成本、資源或是資本，而非人。

　　許倬雲：沒錯。他們不應該被當做工具。他們是人。

　　我住在匹茲堡，那裡曾經是美國鋼鐵公司的大本營，不過20多年前那家公司垮掉了。許多城鎮都是圍繞一家美國鋼鐵公司的工廠而興起的。工廠和社區交織在一起，工廠承擔了很多社區的功能。它們興辦學校，建立信用合作社，經營食品合作社。它們就像部落那樣運作。

　　劉瀾：這也像中國二三十年前的國營企業。所以，我想我們不能說任何事都是今勝於昔。

　　許倬雲：在日本，就在不久之前，他們的公司或者商社從不會解雇員工。如果遇到困難，領導者會告訴工人：“今年我們情況不好，都得降薪。我們多降，你們少降，因為你是工人，掙得更少。讓我們共渡難關。如果危機結束，我們將返還給你獎金。”很長一段時間都沒有發生過罷工，因為商社是個永久的家。結婚時它送禮，喪葬時它慰問。它照顧孤兒和寡婦，它是一個以家族為中心的部落體系。

　　這樣既好也不好。不好之處在於它近乎封建制——你太依賴它，你被它所束縛。好處在於，你被照料得很好。任何事情，總是既有好的部分，也有不好的部分。

　　從層級制變為多元制

　　劉瀾：有人說，今天的世界跟500年前，甚至50年前相比，都已經發生了天翻地覆的變化。如果一個500年前的偉大領袖穿越歷史來到今天，他的領導方式應該有何不同？

　　許倬雲：即使在不發達國家，人們通過制度化的教育或者文化的熏陶，已經有這樣的理念：人應該被作為人來對待，而且不應該被分為不同的種姓或者階級。這種意識讓每個人都想成為他或者她自己的主人。這種意識讓今天的人們更偏好自由的、流動的組織，而非規矩的、穩固的，甚至是結晶的組織。這種偏好將改變人們對組織的那些天經地義的看法，改變數千年人類歷史上組織被設定的模樣。

　　過去，組織結構是金字塔形，是一個有許多層級的等級制度。你把一塊石頭放在某個位置，它就一直待在那個位置。過去數世紀、數千年來，幾乎所有類型的組織機構，公司、學校、軍隊、官僚機構，都是金字塔式的結構。我們想要改變它。與等級制度不同，我們可以把新結構稱為“多元制度”。等級制度是權力按層級分配的結構，而多元制度是權力在一些不同種類的部門之間分享。在等級制度中的層，在多元制度中變成了串，或者集群。

　　這種趨勢，已經隨著外包現象而發生。在美國，如果你打個電話給客戶服務人員，很可能回答你電話的人是在印度或菲律賓。我相信我的所得稅是有人在印度核算的。多元制度會是大勢所趨。

　　在人類學和考古學中，都能夠觀察到多元制度的存在，尤其是作為人類歷史上等級制度的替代品。我們能夠觀察到族群或是獨立社區如何在一種共生關系中相互扶持。

　　劉瀾：所以領導力正從舊的命令和控制式的風格，轉變為更加協作式的風格？

　　許倬雲：協作就必須談判。在理想的情況下，在集群的每個聯結點，都應該有兩個或更多的向上遊的聯結點可供選擇，以及兩個或更多的向下遊的聯結點可供選擇。在每個聯結點，人們應該有選擇的自由，並且也要被其他人選擇。你必須和他人競争來取悅你下遊的夥伴。

　　表面上看，把事情分解成小塊，可能看上去讓人們更脆弱。但是從積極的方面看，你給了每個人一些發展和選擇的自由。每個部分的規模更小了，理想上只有兩三層：一個指揮者，兩個主管，一些可以升級為主管的一線員工。沒有官僚行為，也不需要因為在衆多的層級之間傳遞信息而耗費精力和時間。領導者變成了代表你的談判者，利潤和利益立即被分享。你不需要等待，每個人都更獨立。

　　劉瀾：那麼我們需要更多的領導者，因為我們有了更多的規模更小的部門。

　　許倬雲：對，需要很多、很多領導者。我稱這為“群龍無首”，來自《易經》。我們總是說“飛龍在天”，這看上去很好，其實不然。那樣會導致“亢龍有悔”。多元制度的結構是一種“群龍無首”的現象，每條龍都飛翔在自己的軌道上。他們可以自由選擇協作者，有更多的選擇。作為個體，他們比今天的商業世界中臃腫的官僚體制中的員工享有更多的選擇和自由。

　　劉瀾：因此，多元制度能夠提供更大的靈活性？

　　許倬雲：對。隨著現代科技的飛速發展，這樣的多元制度可以更容易地採納新技術，因為它只需要在特定部門進行改變，而不需要重組整個龐大體系，而現代產業正在被迫那麼做。

　　看看匹茲堡的鋼鐵工業是怎麼垮掉的。這些鋼鐵廠是融為一體的，如此巨大，如果某一部分需要升級改造的話，你很難只改造那一部分?因為整個流程已經被綁定為一個系統。最終，這些鋼鐵廠不得不一再拖延必要的改進，以致最後它們不得不被完全抛棄，只能在別的地方另建新廠。在多元制度的模式中，每個模塊獨立存在，而衆多相對獨立的模塊又彼此聯結在一起，構成一個生產鍊。

　　因此，這些模塊中的任意一個都能夠升級換代以利用技術進步。只要進行一些微調就可以，而不用撕扯下鍊條的其他部分。在技術進步日新月異的時代，我們需要這樣的靈活性。

本文摘自《領導力沉思錄2》

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　　 零距離聆聽大師思想：領導力沉思錄2 繼廣受歡迎的《領導力沉思錄》之後，中國著名管理學者劉瀾推出的又一本與全球管理大師的精彩對話錄。這些大師來自中國、印度、歐洲、美國等多個地區，從組織、歷史、哲學、心理分析、營銷等多個維度來看待領導力。這些深入淺出的對話引人入勝，呈現了領導力多姿多彩的多維視角，既能啟迪管理研究者和實踐者的思想，又是各級經理人提升領導力的權威的行動指南。