第30節：德魯克與領導力：與威廉·科恩對話(4)

　　最後的第五個要素對我來說是個驚喜。

　　我初當教授的時候，感興趣的是營銷。我是在德魯克學院才開始對營銷感興趣和上營銷課程的，不過授課教師不是德魯克，而是另一個教授。我認識到營銷不只是銷售那麼簡單，而是和戰略密切相關。而我一直對戰略感興趣。當我在西點軍校上戰略課時，教授說戰場上的戰略跟愛情中的戰略是同一回事。我發現他所言不虛，從此被深深吸引。我在自己的《戰略家的藝術》一書中還寫了這個例子：離過兩次婚的美國女人沃利斯?辛普森是如何追求並且最終成功嫁給了英國國王的。

　　話說回來，我一開始教書教的是營銷。後來彼得出版了《21世紀的管理挑戰》一書，我發現他在其中說領導力是“一個營銷工作”。在那之前，我已經意識到銷售和領導力有一個共同點：都需要說服。

　　劉瀾：但是德魯克區分了營銷和銷售，他說營銷就是讓銷售變得多餘。

　　科恩：我知道。我很快就會談到這一點。

　　領導力和銷售的共同點是說服。讀到德魯克說領導力是一個營銷工作時，我非常著迷。我在《德魯克談領導力》一書中就他所言列出了一些要點。他說的不單單是說服，他遠遠超出了我所琢磨的那點東西。我認為這就事關營銷和銷售的區別。德魯克還明確說過，如果營銷做得很完美，銷售就不再必要。更有甚者，他還說，營銷和銷售不是互補的，它們可以是彼此對立的關系。你知道，銷售一般被看做營銷的一個層面。它們怎麼可能彼此對立呢？

　　他指的是，營銷是在一個更高的層次上：你決定進入某些市場和生產某些產品，把資源投入這些產品和市場。你可以有最好的銷售員，他們非常優秀，銷售了很多產品。但是也許他們銷售的是錯誤的產品，或者針對的是錯誤的市場。那樣的話，他們越優秀，你受到的傷害越大，因為你本該更有效地使用有限的資源。因此，實施正確的市場戰略比銷售更重要。

　　劉瀾：在德魯克看來，這跟領導力有什麼關系呢？

　　科恩：德魯克在這方面所說不多，所以我不能回答德魯克怎麼看，但是我可以說我怎麼看。比如，市場細分在營銷中是個重要概念。這同樣可以用於領導力。你可以把所有市場都作為一個整體來對待，但是，如果你把市場進行細分，對每個細分市場區別對待，那要有效得多。與之類似，你不能用一種方式領導所有人。他們都各自不同。

　　坦白地說，即使是同一個細分的人群，在不同時候，不同條件下，你也不能採用同一種方式。有些領導者為了所謂的公平，對所有人採用同一種方式。這幾乎註定失敗。人跟人不同，同樣一件事，可以讓一個人為之歡欣鼓舞，卻讓另一個人無動於衷。這跟公平無關。重要的是以合適的方式，以他們所願意被領導的方式去領導他們。

　　劉瀾：事實上，德魯克在《21世紀的管理挑戰》中寫的是“管理人”是一個營銷工作，而非領導力。你是說管理人跟領導力是一回事嗎？

　　科恩：德魯克在那整個部分都是談的領導力，只是他一直沒用這個詞而已，直到那一部分的末尾，他用加粗的字體寫道：“不能‘管理’人。任務是領導人。”他是在就整個企業而言說明一個要點。你去讀他寫的關於管理的一切内容，盡管他區分過管理和領導，但他似乎始於也終於這個理念：管理就是領導。我相信他認為管理者也應該是領導者，反之亦然。然而，既然這些術語所指的事物不同，他也希望大家理解這些不同之處。

　　德魯克是偉大的老師嗎

　　劉瀾：我印象中德魯克沒有寫過領導者應該當老師。領導力大師諾爾?蒂奇聽德魯克在一個論壇上說過領導者應該教導。所以我想，他大概會同意領導者該當老師。不過我想問的是另一個方面：德魯克自己當老師當得怎麼樣？我們都知道他寫作很棒。他在教室裡面對一大群聽衆時表現也很棒嗎？他進行我們這樣的兩人談話時表現也很

　　棒嗎？

　　科恩：彼得面對一小群人或者進行一對一的演講和教導時，的確非常棒，因為這時你可以跟他充分交流。即使當他說類似“我很抱歉，但是你錯了”這樣的話的時候，他也洋溢著天才，體現了絕對一流的幽默感。而且他總是彬彬有禮。不過，如果在課堂上，他的方法比較老派，主要是自己講。他不用所謂的“鈴和哨”、幻燈片，或者其他教學輔助手段，盡管有時會用到案例分析。我也從沒見他使用過體驗式學習的方法。如果是在學生習慣於教授更多依賴過程而非内容的環境之中，他不可能獲得教學獎。

本文摘自《領導力沉思錄2》

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　　 零距離聆聽大師思想：領導力沉思錄2 繼廣受歡迎的《領導力沉思錄》之後，中國著名管理學者劉瀾推出的又一本與全球管理大師的精彩對話錄。這些大師來自中國、印度、歐洲、美國等多個地區，從組織、歷史、哲學、心理分析、營銷等多個維度來看待領導力。這些深入淺出的對話引人入勝，呈現了領導力多姿多彩的多維視角，既能啟迪管理研究者和實踐者的思想，又是各級經理人提升領導力的權威的行動指南。