一、不必羨慕日本人的團隊精神

　　為什麼談中國式團隊的管理時還要分析日本人的團隊呢？因為世界上組織力最強的就是日本人的團隊。日本人基本上是一個口令一個動作，沒有太多個人的意見，絕對服從組織。這種團隊的優點是易管理，但是它也存在一個致命的缺點，由於成員都是盲目服從的，只要決策失誤，造成的後果是不可收拾的。所以，員工具有高度的一致性，並不一定是什麼好事情。

　　生存環境導致日本人必須團結一致

　　日本人具有如此強大的凝聚力，並不是天生的，而是其生存環境造成的。日本人生活在一個四週環海、面積不大、多山的狹長島國里，可耕地面積只占國土面積的15%左右，礦產資源貧乏，而且地處亞歐大陸闆塊與太平洋闆塊交接處，飽受台風、地震、火山、海嘯等自然災害的侵襲。

　　為了在惡劣的自然環境中生存下來，日本人只有團結起來，借助群體的力量，共同抵抗天災，正所謂“人心齊，泰山移”。日本人的房子緊密相連、彼此支撐，就是為了抵禦風災。面對大海和貧乏的自然資源，古時候的日本人多依靠出海捕魚為生，而這種工作靠個人的力量是無法完成的，必須憑借團體的智慧和力量。他們團結協作，同甘共苦，休戚與共。因此正是不利的自然環境造就了日本人勇於奉獻、勇於犧牲的團隊精神。

　　社會約束要求日本人絕對服從集體

　　自然環境的不利因素對日本人的行為產生深刻的影響。久而久之，日本社會形成各種行為準則，用以約束人們的行為。這些準則都是自發形成的，人們遵守的程度非常高，約束力也非常強。一旦某人違反了這些準則，就會受到週圍人的一致指責和唾棄，甚至連自己的親人也不例外。在日本的鄉村，到了傍晚，大家都回家後，一旦發現某個人沒有回來，全村的男人都會提著燈籠去找。這樣的情形在其他國家是很少見的，由此可見，日本人多麼重視團隊。

　　案例

　　日本機場的特殊風景

　　日本的機場有四個特色。第一是夏天溫度最高。機場是一個國家的大門，代表國家的形象。機場的設施如何，影響著人們對整個國家狀況的判斷。如果一個機場設備先進，秩序井然，基本上可以判斷這個國家安定、繁榮；相反，如果一個機場又髒又亂，那麼這個國家就會給人以貧窮、落後的印象。因此，每個國家都會盡量讓自己的機場保持最佳的環境。比如，一到夏天，世界各國的機場一般都會把溫度調得很低，以便讓人們感到涼爽，但是日本的機場是個例外。夏天日本機場的室內溫度是相當高的，為什麼？因為日本提倡節約能源。在日本人看來，節約能源是個正確的觀念，全國上下都在執行，機場又怎麼能浪費呢？對日本人來說，只要確定目標，不管有沒有硬性規定，都會全面地、一致地實現目標。

　　日本機場的第二個特色是準備登機的日本人神態奇特。很多國家的人都有登機的經歷，唯獨日本人最緊張。在飛機場準備登機的日本人全神貫註，如臨大敵一般。不僅在飛機場如此，在火車站也是一樣。列車進站時，工作人員都是立定站好的，沒有人敢亂動，仿佛正經歷莊嚴神聖的時刻。

　　第三個特色是日本人的服務態度世界一流。如果你要向他們咨詢事情，他們在回答之前就會先給你鞠好幾次躬；講話的過程中他們也會鞠躬；講話結束後，他們還會向你鞠躬送別。鞠躬好像已經變成日本人的習慣性動作了，有人甚至說，日本人之所以腰很細，就是因為他們一天到晚做腹部運動。

　　日本機場的第四個特色是航班準時。我們中國人所謂的準時多數情況下是指時間差不多，比如說，火車12：00到達，實際上經常會晚一兩分鐘。很多人時間觀念不強，說是準時到達，卻常常遲到，而且會找出上千個理由。而日本人則不同，說是幾點幾分，就是幾點幾分。在日本，如果預約出租車，出租車一定準時報到，不會差一分鐘。我很好奇，因為交通中的不確定因素很多，很難控制，出租車司機是如何做到分秒不差的？司機老實告訴我，分秒不差地到達是誰也做不到的事情，他提前十分鐘就到了，一直躲在樹底下，等到時間正好才出來。

　　日本社會的這種高度一致性使得日本企業的員工都不敢跳槽。跳槽在美國是平常事。美國的年輕人進入某公司後，兩年得不到升遷，他就會跳槽，因為他知道在這里沒有希望。但是，日本企業實行的是終身雇佣制，員工一進入公司，就會一直工作到退休。

　　每一個民族都有高度的約束力。中國人的高度約束力是什麼？那就是中國人很現實，重功利。美國人不同，美國的學生並不喜歡讀書，因為他們考大學很容易，當然哈佛、耶魯等名牌大學除外。美國人大學畢業後，隨便找個工作就可以輕鬆地生活。他們認為職業沒有貴賤，所以不必辛辛苦苦爭取高薪工作。

　　中國人也常說職業沒有貴賤，但是心裡還是有貴賤之分。所以中國的孩子從小就被教育要讀名牌?學，以便將來找個“好工作”。在美國，問一個婦女，她的丈夫是做什麼的，她會誠實地告訴你。而中國人就不一樣了，中國的婦女在談到自己丈夫的時候，如果她丈夫所從事的工作不能使其面上增光，她就會含含糊糊地說：他有他的事業……

　　中國人還有一點勢利眼。美國人看到一個小孩子，只會問：“你叫什麼名字?”而中國人卻常問：“你爸爸是誰？”有個窮爸爸還是有個富爸爸，境遇截然不同。這種差別使得中國人從小就很爭氣，一定要出人頭地，不然一輩子讓人家看不起。

　　基础教育培養日本人註重團隊意識

　　日本人為了保持這種社會約束力，在教育方面花了很多的工夫。日本人從小就被教育服從集體。日本大多數時候天氣都很冷，但是，日本的小學生都穿短褲。在大街上隨處可見這樣的景象：一隊小學生來到十字路口的時候，如果紅燈亮了，就排隊等著，凍得實在受不了，就蹲下。等綠燈一亮，又都站起來，動作非常整齊，根本不需要有人發號施令，很自然地就產生了一致性的行為。

　　我曾經問過一個日本人敢不敢闖紅燈，他說：“這不是敢不敢的問題，基本上日本人是很少闖紅燈的，但是如果我所在的團隊闖紅燈，那我就跟著闖。”

　　可見，日本人的高度團結，是經過長期的培養所形成的，並非天生如此。日本人的民族認同感、民族歸屬感是世界一流的。當然，現在已有所變化。我認識一位日本人，他在英國牛津大學當教授。有一次，我們一起出去，看到一群日本人正走過來，他毫無動靜，沒有任何表現。我問他為什麼不去打個招呼，他說：“我沒有必要打招呼。日本人應該稍微調整一下，為什麼到哪里都是一群人，難道是在標榜什麼嗎？”

　　他的這種想法已經超出日本人的思維習慣，這說明，一個人難免會受到其他文化的影響，改變價值觀。全世界所有的民族經過長期的互動，都在發生一些變化，很少能夠完完全全保留以前的東西，這是一個必然趨勢。

　　案例

　　營養午餐

　　日本人無論是上學還是上班，中午都有營養午餐供應。日本的很多學校都統一訂制營養午餐，一到中午下課的時候，值日生負責把飯盒擡過來，分發下去。

　　這種做法在很多國家都一樣，但是，日本人有個做法卻與衆不同，就是日本的學生一定要等到全班所有人都吃完以後才可以出去玩，只要有一個沒有吃完，全班同學都不可以出去。對小孩子來講，這一點很難做到。一般男生都是狼吞虎咽地吃完，爭取多玩一會兒。但是一些女生，尤其是比較斯文的女生，經常吃得慢吞吞的。男生吃完後，會圍著吃得最慢的女生：“拜託，快一點！時間都被你耗掉了。”於是，那個女生為了不影響他人，就加快速度，甚至連平時不吃的食物也一股腦地吞下去。

　　吃營養午餐體現了日本的小孩子所具有的團隊精神：男生即使很想出去玩，也要遵守學校的規定；女生為了不影響團隊的其他成員，強迫自己加快吃飯速度，並吞下自己不願意吃的食物。日本的小孩子居然如此重視團隊，實在令人感動。可見，日本人濃厚的團隊意識、高度一致的團體行為，不是天生如此的，而是從小教育的結果。

　　曾有美國人問我，中國人和日本人到底有什麼不同？我說，分辨中國人和日本人其實很簡單，舉個例子，東方人來到美國，因為比較陌生，領隊的人通常會拿一面小旗子。這一點，中國人和日本人都是如此，但差別也在於此：領隊的人拿著旗子，後面跟著一大群人的，是日本人；而領隊的人拿著旗子，後面時常有人掉隊的，是中國人。領隊的人眼睛只看著前方的，是日本人；而領隊的人邊走邊回頭看後面還有沒有人的，是中國人。

　　有人說，怪不得中國人這麼糟糕。其實不然，凡事都有兩面性。難道日本人就不想溜走嗎？他們也想溜走，只是不敢，他們雖然也知道其他的地方比較有趣，但是只能跟著領隊的人走，即使領隊的人走錯路，也要一直跟下去。所以日本的團隊管理很輕鬆，只要確定目標，做好計劃，執行起來就會很順利。

　　但中國人不同，管理者不但要確定目標，而且要保證目標正確，否則的話，下面的人就會各行其是。

本文摘自《中國式團隊》

　　本書不是空談任何管理理論，而是關註實實在在、有血有肉、可愛又“可恨”的中國人，中國人靈活多變的特性決定了照搬所謂科學的管理理論管理中國人是行不通的，只有了解中國人，才能管好中國人。中國式團隊不等於中國人的團隊，只有以中國傳統文化為背景，以中國人的人情世故為出發點，充分考慮中國人的優缺點，以及許多只可意會、不可言傳的潛規則，才能構建和諧、和樂、合理、合適的中國式團隊，而這樣的團隊才是真正高效能的團隊。
在書中，曾仕強教授不僅分析了如何構建中國式團隊，更鮮明地指出如何做團隊中的中國人。他從領導、幹部和員工三個層面出發，闡述如何處理對上、對下、對平級的複雜關係。其中，領導是團隊的核心，幹部是團隊的支柱，員工是團隊的基石，三者互相支撐、良性互動。
本書輕鬆幽默，在闡述團隊管理之外，又將領導、幹部和員工的遊戲規則娓娓道來，指導人們如何扮演好自己在團隊中的角色，如何在複雜的團隊關係中遊刃有餘。
可以說，本書既是中國式團隊管理的經典，又是中國人為人處世的指南。