二、給女兒待人接物的36條建議(2)
26?因受到師長的接待，離開後應於下飛機或下火車時向其報平安；
27?對師長的勸誡、建議或批評，事中表示接受，事後如可能應以電話、短信或電子郵件方式向其表示感謝或言明自己的進一步理解；
28?師長來短信應回复，哪怕“知道了” 、“好的” 、“明白” 、“OK”也行；
29?給人去短信，應留下自己的姓名。如對方連你的姓名也可能記不住則應留單位或相識之場合（確認非常熟悉並一定存有你的號碼者除外）；
30?給人回信或去電子郵件，最好每次都在最後一頁的左下方留下自己的聯繫方式（非閨密一般不留住宅電話）；
31?收到師長轉交或郵寄來的禮物，應及時告知收到，並真誠地表示喜歡或言明對此禮物的理解；
32?離席時，應將坐椅推入桌下放好；
33?出門時，應輕放回彈之門；
34?關車門，最好一次關牢。但不宜產生重重之聲響，切忌使人誤以為你掃興而去；
35?分別時，有人送你，應放下車窗玻璃告別，揮手示意；
36?客人離去，應送至樓下或電梯口。如送到車旁，應待車開動後目送客人離開可視範圍再返回。
人要成就一件大事，就得從小事做起。
——列寧
本文摘自《汪中求再談細節與成功》
這本《細節決定成敗Ⅱ》在第一本書的基础上，對“什麼是細節、細節的實質、細節的功用、我們為什麼做不好細節以及如何做好細節”等理論和實踐作了進一步的探讨，提供了一些培養員工細節意識的訓練方法，以及實用的細節管理工具和方法。試圖對細節問題做更深入的探讨，從而為精細化管理的實踐提供堅實的理論基础。應當說，這本著作還不是很成熟，尤其是操作部分，所以在“如何做好細節”這一部分，我沒有按照細節理論要求的系統來展開論述。但管理是一個過程，是一個“以持續求精進”的過程，沒有最好，只有更好。而且就目前中國企業的管理水平看來，要一下子做好細節也是不現實的，這需要一個過程。所以，我願意把這種階段性的研究成果當做鋪路石，呈現給大家，使大家能借以前進，並把大家對管理的期望帶向遠方。