二、給女兒待人接物的36條建議(1)

　　女兒：

　　此次你隨我拜訪了很多前輩、學者，很高興你有了很大的進步，畢竟是大三的學生了，但還是有很多細節做得不到位，老爸給你一些建議，希望在待人接物方面你能做得更好。因為，在他人不了解你的學識之前，只能評價你的修養，而修養常常表現在細節上。雖說今日已是個個性時代，人各有其風格，淑女未必再是褒義，但舉止得體、溫良恭謙、文質彬彬，總會給人以好感，並能避免犯錯、犯傻。今日的學校教育已很少涉及此類內容，故在博客上刊發，以對你的同輩有所啟發。1?遇上父親的同事或朋友不知如何稱呼時，以“叔叔”、“伯伯” 、“老師”稱之，毛澤東當年就要求兒子毛岸英稱比自己小六歲的李銀橋為叔叔；

　　2?遇長輩、師友，按照禮儀習慣是由長者先伸出手，如果是異性，你也可以大大方方先伸出手來；

　　3?進電梯，如果沒有電梯司機，一般是下屬或晚輩先進電梯，為他人控制梯門的開合。出電梯，要按住開梯按鈕讓他人先出。但如因人多而你在門邊，也可以先出；

　　4?與師長同車，通常讓師長坐在司機身後的右侧座位。與師長關係特別親密的人開車時則一般可以理解為副駕駛位為尊，也有些地方以司機右後位為尊。一般你應該最後上車幫師長關好車門，然後坐車內空餘的座位；

　　5?與師長同行，可讓師長走前面，自己侧後隨之；

　　6?在馬路上與師長同行，則可把較安全的一侧留給對方；

　　7?上樓梯、台階，在濕滑處、易碰頭處，均應及時給師長提示；

　　8?與師長同行盡可能為他提行李。如果師長要說明你提行李，可以成全其紳士風度，但不宜讓自己兩手空空；

　　9?上妝迎客是對他人的尊重，但知識女性不宜化濃妝，也不要當他人的面補妝；

　　10?赴宴不要過早上席位，跟隨上席先坐末座，當然也不必過於拘泥，最終客隨主便就是；

　　11?在不用分座次的情形下，最好不要坐在光線過強的地方；

　　12?會客不要穿嶄新的衣服，最好也不是剛做的發型。但衣服缺紐扣或襪子有孔洞也很不好，萬一有此情形，應在對方註意到時微笑道歉，無須一直遮掩；

　　13?作為晚輩，剛走上社會，倒茶、斟酒之類，多做無礙；

　　14?在正式會客或交流中（包括宴席上，尤其會議桌上），不要玩手機（包括發短信）。不得已要用手機，也應離席並向主持人或身邊人示意致歉；

　　15?咳嗽、打噴嚏、擦口鼻、撣衣上髒物之類，盡可能背身過去處理。假如覺得動作很大並時間來得及，可離席處理，之後向主持人或身邊人輕聲致歉或以微笑示意；

　　16?師長抽煙，不要表現出不悅，但可以健康理由建議少抽。如果在禁止吸煙的場合，則禮貌地提示其換至吸煙室；

　　17?與師長交談，說話語速適中，不宜過快；

　　18?與人交談，少用或盡量不用“然後”、“再就是”、“知道嗎”、“吔”等屬於學生化的口語，應在走出大學校門前通過訓練調整過來；

　　19?說話時可以手勢助之，但頻率不宜過高，且幅度不宜過大。比如揮手不過頭，橫擺不過肩；

　　20?對於某一領域不了解是正常的，學習的一個目的就是發現並彌補自己的空白領域。因此對話或陪客時，因專業不對口或知識結構不具備，可以少說話，但不可表現出漠視，要配以會意地點頭和微笑；

　　21?在一般的交流中（有英文環境或與外籍人士交往除外），最好不要插入英文單詞，實在要用也當隨之譯出中文；

　　22?師長交代事項，最好即時以紙筆記下；

　　23?接待你的地方如接待條件不好，倒的茶水也一定要喝，可以不喝完；

　　24?任何情況，酒都可以不喝，可用替代品，且應徵得或說服主陪同意；

　　25?如有跳舞場合，要大方出場，但要適可而止，切忌賣弄或壟斷現場；

本文摘自《汪中求再談細節與成功》

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　　 這本《細節決定成敗Ⅱ》在第一本書的基础上，對“什麼是細節、細節的實質、細節的功用、我們為什麼做不好細節以及如何做好細節”等理論和實踐作了進一步的探讨，提供了一些培養員工細節意識的訓練方法，以及實用的細節管理工具和方法。
　　試圖對細節問題做更深入的探讨，從而為精細化管理的實踐提供堅實的理論基础。應當說，這本著作還不是很成熟，尤其是操作部分，所以在“如何做好細節”這一部分，我沒有按照細節理論要求的系統來展開論述。但管理是一個過程，是一個“以持續求精進”的過程，沒有最好，只有更好。而且就目前中國企業的管理水平看來，要一下子做好細節也是不現實的，這需要一個過程。所以，我願意把這種階段性的研究成果當做鋪路石，呈現給大家，使大家能借以前進，並把大家對管理的期望帶向遠方。