一、給秘書的20條提示

　　我當過六年總經理（現在不當老大很多年了），用過四個秘書。第一個是湖南小女孩，董事長配給我的；第二個是湖北人，挺能幹，去別人的公司高就了。我很高興，祝賀她；第三個是一個男孩，不卑不亢，用得挺順手，被一個當董事長的好朋友看上，送去給他當部長了。能往高處走，支援；第四個是四川人，讀書少一些，進修去了。更贊成，不知現在出息了麼！

　　秘書很重要，秘書又很難當。

　　我當過兩年秘書，我的上司是副廳級單位的正職，於是我也“雞犬升天”了，從一個中學老師一下子就成了級別不高（副科）權力不小的角色啦。文字的工作倒是沒有多大問題，寫的稿子、起草的文件、做的紀要，經常是不用領導多改的，但我的秘書當得並不成功，對複雜的社會的適應速度太慢，犯了很多“錯誤”。於是，“南巡”講話後，我就下海了，給香港的一家公司打工，心甘情願地“受資本家剥削”去了。

　　在企業，對秘書的要求有所不同，我要的秘書必須是勤奮、得體、有序、精細、高效的。當然，想做點事需要一些犧牲精神，尤其不可能完全按時上下班。如果秘書聽到下班鈴就走，一加班就讨論加班工資，那就等著別人搶你的飯碗吧，盡管你是懂勞動保護法的，但你更要懂中國現階段企業發展的需要。

　　在此，作為曾經的老男秘和後來用過多位秘書的“過來人”，給正在或準備當秘書的同仁20條提示：1?必須有更多付出，不能太計較時間和報酬；

　　2?不會擺弄文件夾，不宜當秘書；

　　3?常用電話號碼、重要客戶和合作者的聯繫方式盡可能熟記；

　　4?學會記錄，只要在場能記錄的盡可能別落下，說不定什麼時候有用；

　　5?領導開會少發言，記住自己只是列席；

　　6?有調查研究和了解情況的權力，但絕對沒有指令權；

　　7?為了寫東西，多準備標準文本；

　　8?對其他同事不可有驕奢之氣；

　　9?無論對上、對下，多用“請”和“謝謝”準沒錯；

　　10?不要上網做與工作無關的事，也許別的同事可以；

　　11?手機永遠是振動，網上QQ也不要有“唧唧”的叫聲；

　　12?要細心，學會在小事情上為上司補缺；

　　13?常規性的瑣碎事務，不要讓人有半點不放心；

　　14?對上司要適時地提示，溫和地提醒；

　　15?不是上司問及，不議論同事的不好；

　　16?如果一週以上都覺得沒什麼事情做，該考慮換崗或辞職；

　　17?少喝酒，不能醉，如果上司老讓你喝酒甚至不在意你醉酒，就已經不是真正的秘書了；

　　18?穿衣服有工裝最好，不要為了取悅自己或別人穿太性感的衣服；

　　19?異性秘書，對上司的生活部分不宜太關心，對上司的家人彬彬有禮就夠；

　　20?切不可產生辦公室戀情，如有萌芽立即走人。註：秘書的類別很多，地位高低和權力大小有很大的不同，此文提及的20條更多是指中小型企業的總經理秘書，自然不可一概而論。

　　（轉自我的新浪網博客2007年1月27日之博文——再論秘書的難當，參見www?xywzq?com）

　　夫禍患常積於忽微,而智勇多困於所溺。

　　——歐陽修《伶官傳序》

本文摘自《汪中求再談細節與成功》

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　　 這本《細節決定成敗Ⅱ》在第一本書的基础上，對“什麼是細節、細節的實質、細節的功用、我們為什麼做不好細節以及如何做好細節”等理論和實踐作了進一步的探讨，提供了一些培養員工細節意識的訓練方法，以及實用的細節管理工具和方法。
　　試圖對細節問題做更深入的探讨，從而為精細化管理的實踐提供堅實的理論基础。應當說，這本著作還不是很成熟，尤其是操作部分，所以在“如何做好細節”這一部分，我沒有按照細節理論要求的系統來展開論述。但管理是一個過程，是一個“以持續求精進”的過程，沒有最好，只有更好。而且就目前中國企業的管理水平看來，要一下子做好細節也是不現實的，這需要一個過程。所以，我願意把這種階段性的研究成果當做鋪路石，呈現給大家，使大家能借以前進，並把大家對管理的期望帶向遠方。