三、時代需要寬容精神(3)

　　可見企業家們所承受的各種壓力是一般人所看不到、體會不到的。

　　中國的改革開放已進行了29年，小平同志當年讓一部分人先富起來的設想已實現，但是他老人家的意思並不是讓另一部分人窮下去。人的能力、智力、膽略都是有一定差距的，那些憑著官商勾結致富的畢竟是少數，大部分創業者都是憑著自己的辛勞、汗水和努力工作而致富的。我們社會應給創業者們更多的尊重，以更寬容的心態來對待他們。前國務院發展研究中心研究員、著名管理專家王育琨先生在他的一篇文章中說得很精辟：“一個開雜貨鋪的小老闆，能夠解決兩個人的就業問題，能夠給鄰里的生活帶來便利，就功德無量。一個創建了商業帝國的人，他解決了幾萬人的就業並為民衆創造福利，對他們苛求太甚，很欠妥當。”

　　有一次，我去新華聯集團講“精細化管理”的課程，傅軍董事長就說：“如果只是為了積累個人財富，我早就不幹了。”我想：他之所以每天辛辛苦苦工作十幾個小時，這後邊支撐他的是一種事業心和一份社會責任感。

　　傅軍的話代表了很多企業家的心聲。在中央電視台2007年1月20日晚“2006CCTV中國年度經濟人物”頒獎典禮上，我聽到提得最多的一個詞就是“責任”。當我們在強調企業家應盡更多的社會責任時，我們的社會也應更加關心他們，以更寬容的心態對待他們。

　　這里我提出幾點建議：

　　第一，各級政府部門為企業提供更為寬鬆的環境。

　　政府部門作為社會管理者有責任和能力為企業提供更為細致的服務，並把具體措施落實到位。政府部門為鼓勵民營經濟發展、鼓勵下崗職工創業、鼓勵大學生自行創業解決就業問題，出台了一系列政策，花了很大心血，但是是否落實到位了呢？

　　2005年2月25日，國務院正式頒佈了《國務院關於鼓勵支援和引導個體私營等非公有制經濟發展的若幹意見》（俗稱《非公36條》），這個文件是新中國成立五十多年來第一個系統支援各級私營企業的一個文件，令創業者們倍感鼓舞。

　　值得各級管理部門關註的是：

　　《非公36條》公佈一年以後，全國工商聯做了一次調查，調查顯示：民企對中國非公經濟發展前景信心指數較2005年下降了3?6%，“非常有信心”的比重降低了近35%。

　　為什麼會出現這種情況呢？《非公36條》本應是為民營企業創造平等的市場準入條件和更自由的商業環境，但是有多少落實到位了呢？又有多少條制定出了相關的實施細則呢？

　　在與民營企業的接觸中，發現民營企業發展有大量困惑的問題，但是他們談得最多的兩點是：稅務負擔過重；過多的政府管制。

　　北大光華管理學院的張維迎教授（是我非常敬重的一位經濟學家，因為他敢講真話。我在外面講課時，也總是申明自己的一個觀點“寧講錯話，不講假話”）2006年的兩篇文章很值得一讀，一篇是《理性思考中國改革》，另一篇是《讓商業活動更自由》，這里引用他的一段話：“如果我們的政策法規能給商業活動更多的自由，哪怕是達到中等偏上的水平，更多的人將會從事創業和創新活動，我們的經濟增長將更具可持續性，更多的人將找到工作機會和收入來源，我們的政府會更廉潔，我們的社會將更和諧！”

　　第二，媒體與企業更為良性地互動。

　　對中國企業而言，有“成也媒體，敗也媒體”之稱。現代社會資訊如此發達，企業的一件事一經報道就可能會被無限放大，所以希望傳媒界人士能深入一線，關心企業深層次的問題，為企業家減壓，報道企業真實的問題，而不要盲目的只追蹤熱點問題。

　　第三，提倡陽光心態，培育市場良性競爭的環境，不可以讓“仇富”的心理蔓延。

　　市場競爭要公平、合理，形成良性循環，企業才能發展壯大，經濟才能不斷增長。如果競爭中全是潛規則、暗操作，企業不能生存發展，經濟衰退，人們的生活水平得不到提高，整個社會的發展將受到影響。特別是一些人的“仇富”心理會給企業家們帶來很大的壓力，如果社會中那些最有創造力、最富活力的人被壓垮了，對社會、對老百姓也會是一種損失。

本文摘自《汪中求再談細節與成功》

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　　 這本《細節決定成敗Ⅱ》在第一本書的基础上，對“什麼是細節、細節的實質、細節的功用、我們為什麼做不好細節以及如何做好細節”等理論和實踐作了進一步的探讨，提供了一些培養員工細節意識的訓練方法，以及實用的細節管理工具和方法。
　　試圖對細節問題做更深入的探讨，從而為精細化管理的實踐提供堅實的理論基础。應當說，這本著作還不是很成熟，尤其是操作部分，所以在“如何做好細節”這一部分，我沒有按照細節理論要求的系統來展開論述。但管理是一個過程，是一個“以持續求精進”的過程，沒有最好，只有更好。而且就目前中國企業的管理水平看來，要一下子做好細節也是不現實的，這需要一個過程。所以，我願意把這種階段性的研究成果當做鋪路石，呈現給大家，使大家能借以前進，並把大家對管理的期望帶向遠方。