假象六：長盛不衰(2)

　　一些研究者研究了公司業績變化的速率。哈佛商學院的潘卡基R26;格瑪沃特（Pankaj Ghemawat）研究了692家美國公司1971～1980年10年間的投資回報率（ROI）。他將業績優秀的公司分作一組，平均投資回報率為39%，將業績較差的公司分為另一組，平均投資回報率為3%。之後他長期跟蹤研究兩組的表現。它們的投資回報率會如何變動？兩組之間差額是不變、擴大還是縮小？9年之後，兩組都朝中間值靠攏，業績優秀的一組平均投資回報率由39%下降到21%，另一組則從3%上升到18%，兩組間36%的差額縮小到3%，僅為原先的1/10。正如格瑪沃特所說，始終存在3%的差距和無差距還是有所不同——這沒什麼好嗤之以鼻的。不過關鍵點是高水平業績很難維持，原因很簡單，在自由市場中，由於被經濟學家稱為“模仿、競爭、侵占的腐蝕性作用”，輝煌的業績表現總會衰退。競爭對手照搬它的制勝方式，新公司進入市場，咨詢公司讓最優行為遍地開花，員工在公司間流動。波士頓大學的安妮塔R26;麥加恩（Antia McGahan）研究了1981～1997年間上千家美國公司，發現了類似的模式。他根據這些公司頭三年內的利潤表現（以運營收入和總資產的比值為標準）將它們劃分為三類：高（頭25%）、中（中間的50%）、低（最後的25%），之後他跟蹤觀察這些公司在接下來的14年內表現如何。這幾組的組內變動如何？高業績組中78%仍舊在這一組，18%滑到中等業績，5%滑到低等業績。中等業績這組中81%還在這組，10%上升到高等業績，5%下滑到低等業績。低等業績組78%沒有變動，但20%上升到中等業績，2%上升到高等業績。這一發現顯示了業績表現不是隨機變動的，而是基本維持在同一水平，但同時它也有向中間靠攏的趨勢，會明顯地向中間值靠攏。

　　以上研究和類似研究都表明了市場經濟下競爭的本質，競爭優勢很難持久。當然，如果你願意，也可以回顧70年的商業歷史，挑選出一批歷久彌新的公司，但這種選擇的依據是結果。總體來說，看一下大範圍內公司的表現，就會發現一時表現極佳的公司隨後就業績平平這一趨勢。公司能按照藍圖獲取長盛不衰的說法令人向往，但我們找不到證據支援它。

本文摘自《何以追求卓越，基業如何長青》

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　　 優秀業績背後的原因是什麼？這個所有商業問題的最終源頭一直困惑著我們。多年來，我們始終尋求著答案，從《追求卓越》、《基業長青》到《從優秀到卓越》，專家學者們孜孜不倦、始終如一。
然而，這些口口聲聲宣稱揭示成功秘訣或發迹道路的商業書籍，自稱思維缜密、研究細致，其實也不過就是說書人的水準。我們或許能從中找點安慰，或是得到一些靈感，但是管理者也因此被種種假象環繞，無從得知商業成功的本質。
作為一本里程碑式的著作，《光環效應》摈棄了謬誤的思考，以頂尖企業如思科、IBM、諾基亞、ABB為例，用更敏銳的思維來理解決定企業成敗的因素。對善於思考的管理者來說，《光環效應》能引導他們察覺商業研究中的錯誤，更確切明晰地掌握關乎企業前途的制勝因素。
作者揭示了慣見於商界中的各大假象，尤其是光環效應如何蒙蔽我們的視野。在作者抽絲剥繭的分析之下，成功秘訣的神話一一破滅……
自2007年2月出版後，已被多家商學院用作MBA教材，並被翻譯成7國文字。