《龍行天下》 模塊化海爾(1)

2014-01-16 22:59:04

    海爾洗衣機本部有一個理念:海爾洗衣機專為您設計,設計什麼呢?就是設計需求(現有的和潛在的需求),結束抱怨。在這種理念下,海爾不斷挖掘可能連用戶都沒有想到的需求。

    這種圍繞需求做文章的思路來源,同時來自海爾在不發達地區和發達市場的把握。海爾總結並發揮了兩個優勢:反應速度快和產品創新。

    一是快,需求發現之後,誰對客戶的要求響應的更快一點,市場機會就會更多一些。在國內的市場上,海爾經常根據用戶的需求意見回饋,或者主動捕捉一些用戶的需求點,快速的開發出產品,投入市場。像洗地瓜、洗龍蝦等個性化的產品,均是這種思路。

    在海爾內部,收集信息的渠道多種多樣,客戶的意見回饋能夠直接到達研發人員手里——海爾有999客服電話,經常跟消費者開座談會,聘請專業公司做市場調研,開發人員也深入市場。

    售後服務的意見回饋信息有的到技術部,有的到維修中心。如果不能解決就及時意見回饋,海爾專門有企劃部門會整理這些意見回饋給研發部門。還有人專門負責分析用戶來信。同時,每當員工出差到外地或國外,總會習慣性地去賣場看看海爾的產品,並與其他產品做比較。這些信息海量地集中起來,然後進行分析,發現用戶的不滿意點和新的需求,這就是未來產品發展的方向。

    在國外,當地公司在反應速度上相對較慢。海爾沒有複雜的內部運作流程,一個產品從概念形成,到決策,到開發,再到推廣上市,對海爾來講,這個過程相對比較快。海爾的做法與跨國公司略有不同,客戶有什麼要求,海爾可以先把產品做出來,再去談價格,跨國公司一般要先談好價格,再去做。

    二是創新,主要是在產品應用層面。海爾選擇的是在當地市場不會和本土品牌引起正面沖突的產品,而是一些新產品,當地很少或者沒有的產品。對於這些產品,當地用戶也有需求。而且,對於這種新型產品,海爾在品牌上的劣勢會低一些,因為用戶對這種不存在比較的產品上,更易於接受新品牌。

    海爾有一套嚴格的研發流程保證產品能夠順利進入市場並取得一定的銷量。以洗衣機為例,洗衣機本部的所有技術的積累都形成模塊的形式。以模塊經理為產品起點,海爾內部分成模塊經理、型號經理和產品經理。

    1998年,海爾開始實行模塊化。

    在研發中心,專門有一個模塊庫,把一些可以做成標準化的部件整合起來,形成模塊。然後由專門的模塊經理負責,不僅把新的技術放進去,而且要不斷更新舊的模塊。這樣,以後的產品研發開始前,首先要看一看模塊庫里有沒有可用的現成產品,如果沒有專利障礙的話,就可以節省一些步驟,直接進入改進階段。

    2000年,海爾開始加快對模塊化的推進速度,使模塊全部都建成在一個平台上,全球的海爾工程師都可以來查找。洗衣機本部為例,目前在國內,洗衣機的大的模塊大約有100多種,包括電控模塊、機械控制模塊、內外控結合模塊等等。

    按照海爾內部市場鏈的順序,與模塊經理聯繫的是型號經理,負責整個產品從研發到推入市場的整個過程,然後由產品經理負責市場的銷售推進。

本文摘自《中國制造未來十年新格局》


    經過近三十年的高速增長,迅速成為世界的工廠後,中國制造在最近幾年面臨著前所未有的挑戰。質量,勞動力及各種原材料成本的上升,匯率,環保,貿易保護等尖銳的矛盾凸顯了問題的嚴重?中國制造的出路在哪里?中國制造未來的發展路徑如何?中國能不能產生真正世界級的企業?在什麼行業,什麼時候?...

 承諾與聲明

兄弟財經是全球歷史最悠久,信譽最好的外匯返佣代理。多年來兄弟財經兢兢業業,穩定發展,獲得了全球各地投資者的青睞與信任。歷經十餘年的積澱,打造了我們在業內良好的品牌信譽。

本文所含內容及觀點僅為一般信息,並無任何意圖被視為買賣任何貨幣或差價合約的建議或請求。文中所含內容及觀點均可能在不被通知的情況下更改。本文並未考 慮任何特定用戶的特定投資目標、財務狀況和需求。任何引用歷史價格波動或價位水平的信息均基於我們的分析,並不表示或證明此類波動或價位水平有可能在未來 重新發生。本文所載信息之來源雖被認為可靠,但作者不保證它的準確性和完整性,同時作者也不對任何可能因參考本文內容及觀點而產生的任何直接或間接的損失承擔責任。

外匯和其他產品保證金交易存在高風險,不適合所有投資者。虧損可能超出您的帳戶註資。增大槓桿意味著增加風險。在決定交易外匯之前,您需仔細考慮您的財務目標、經驗水平和風險承受能力。文中所含任何意見、新聞、研究、分析、報價或其他信息等都僅 作與本文所含主題相關的一般類信息.

同時, 兄弟財經不提供任何投資、法律或稅務的建議。您需向合適的顧問徵詢所有關於投資、法律或稅務方面的事宜。