成為“笑臉”公司(1)

2014-01-25 15:36:08

    快樂不是一個概念,概念永遠不是一個企業的核心競爭力。任何一個創業者,永遠要把自己的笑臉露出來,如果你的臉看起來很痛苦,那麼就不可能給別人帶來快樂,所以快樂是需要展示出來的。

    馬雲認為不僅領導者要如此,員工也要每天快樂地面對工作。

    判斷一個人、一個公司是不是優秀,不要看他是不是Harvard(哈佛),是不是Stanford(斯坦福)。不要看裡面有多少名牌大學畢業生,而要看這幫人幹活是不是發瘋一樣幹,看他每天下班是不是笑眯眯回家。

    只有讓員工快樂並努力工作的公司才是一家好公司。馬雲認為,員工工作的目的不僅包括一份滿意的薪水和一個好的工作環境,也包括在企業中能快樂地成長。

    我認為,員工第一,客戶第二。沒有員工,就沒有這個網站。也只有他們開心了,我們的客戶才會開心。而客戶們那些鼓勵的言語,又會讓他們像發瘋一樣去工作,這也使得我們的網站不斷地發展。

    在阿里巴巴,員工可以穿旱冰鞋上班,也可以隨時來我辦公室,總之一定要讓員工爽。

    人有一樣東西是平等的,就是一天都有24小時。不快樂的工作就是對自己不負責任。

    從管理的角度來看,員工就是企業的內部客戶,必須先服務好員工,讓他們有良好的情緒,讓他們一想到工作就覺得開心、快樂、喜悅,願意並且能夠在企業的平台上不斷成長,在工作中獲得超越工作本身的價值與意義,他們才能把這種使命感與情感傳遞給客戶。客戶在接觸到這種情緒與情感時,他們才會相信企業的廣告、宣言或承諾中所言非虛。

    “亞洲最佳雇主”聯邦快遞亞洲區總裁說過:“我們要照顧好員工,他們就會照顧好客戶,進而照顧好我們的利潤。”

    連續數年以來,阿里巴巴的跳槽率是3?3%,而一般企業人才流動率正常範圍是10%~15%。“要想留住人才,營造寬鬆的辦公環境正是其中一種做法。”阿里巴巴人事部經理如是說。金錢能夠留住人卻留不住心,因此阿里巴巴每年至少要把五分之一的精力和財力用於改善員工辦公環境和員工培養。

本文摘自《馬雲如是說——中國頂級CEO的商道真經》


    二十多年來,在曾被外資力量把持的零售、通信制造、網路等行業里,成長和湧現出了一批優秀的本土企業家,他們帶領中國企業探索出了一條非凡的成功之路,向世界彰顯了中國企業家的強大力量和獨特智慧。本系列圖書忠實紀錄並深入剖析了這些教父級的企業家創業、創新的詳實過程,為讀者提供了一場關於中國企業家智慧的饕餮盛宴,我們衷心地希望他們的膽識、眼光和境界,能成為後來者的榜樣;他們所經歷的困境、遭遇過的坎坷、付出的代價,能成為後來者的借鑒經驗。如能實現這一宗旨和目的,那便是我們這支創作團隊和編輯們最大的欣慰了。...

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