阿里巴巴最值錢的東西

    我們的一位高管進阿里巴巴後問我，阿里巴巴有價值觀沒有？我說有啊，他問：寫下來沒有？我說沒寫過。他說把它寫下來，想想從1995年開始是什麼讓我們這些人活下來。我們總結了九條：群策群力、教學相長、質量、簡易、激情、開放、創新、專注、服務與尊重（即“獨孤九劍”）。沒有這九條，我們活不下來。所以這九個價值觀是阿里巴巴最值錢的東西。

    價值觀的重要性也是馬雲他們經歷了惨痛失敗後總結出來的教訓。

    2000年我們在美國矽谷、倫敦、香港發展很快，我自己覺得管理起來力不從心。矽谷的同事覺得技術是最重要的，當時在矽谷的發展是互聯網的頂峰，所以矽谷說的一定是對的。阿里巴巴美國公司總裁坐鎮香港，他們認為應該向資本市場發展，當時我們在中國聽著也不知道誰對。當大家亂的時候我就突然想，公司大了如何管理？當人才多的時候怎麼管理？第一屆“西湖論劍”會議之後，我們提出了阿里巴巴正處於高度危急狀態的問題，我問當時美國公司的副總裁：我們一年不到就成為跨國公司了，員工來自13個國家我們該怎麼管理？他說馬雲你放心，有一天我們會好起來的。我心裡不踏實，不能說有一天我們會好起來現在就不動了。我便和公司的首席運營官關明生先生探讨這個問題，他曾在GE公司工作了16年，他說GE成功有個很重要的原因是它的“價值觀”和“使命感”。

    因而，在第一屆“西湖論劍”之後，馬雲就發起了“毛氏運動”，其中有一項運動是“整風運動”。“整風運動”是針對價值觀進行的，這也是毛澤東當年開展整風運動的目的。

    中國共產黨的延安整風運動，史料是這樣記載的：

    1935年遵義會議以後，在毛澤東等人的努力下，中共中央糾正了王明“左”傾機會主義錯誤，制定了正確的路線。到抗日戰爭初期，中國共產黨已發展成為一個全國性的，思想上、政治上、組織上鞏固的馬克思主義政黨。這時黨內的主要問題是歷史上“左”傾機會主義長期統治的惡劣影響尚未彻底清算；主觀主義、宗派主義、黨八股廣泛存在；大批新黨員又帶來了非馬克思主義的思想作風。這些問題在全黨雖然不占統治地位，但妨礙黨的正確路線的貫彻執行，妨礙全黨幹部和黨員政治思想水平的提高。只有解決這些問題，才能奪取革命的勝利。正是在這種情況下，中共中央為了統一全黨思想，爭取抗日戰爭的勝利，領導全黨開展了整風運動。

    馬雲在學習中國共產黨“延安整風運動”的時候，認識到了“用價值觀來統一思想，通過統一思想來影響每一個人的行為，最後形成合力”的重要性。馬雲說：“互聯網業務需要所有人齊心協力打出來，沒有人可以在互聯網公司按部就班，互聯網公司需要跨部門的配合，要靠團隊力量。”在馬雲看來，團隊的整體主觀能動性幾乎決定了一切。

    中國共產黨以“延安整風運動”來統一價值觀、統一思想，阿里巴巴通過“整風運動”統一了整個公司的方向，統一了整個管理層的思想，確定了公司的團隊、產品和經營模式。馬雲說：“通過（整風）運動，把那些與我們沒有共同價值觀，沒有共同使命感的人，統統清除出公司。”

    2004年8月，“就是女排決賽後的第一天，我們開始變動阿里巴巴企業價值觀的表述方式，把原來的‘獨孤九劍’變成現在的‘六脈神劍’”，阿里巴巴人力資源部負責此事的一位中層人士這樣回憶說。

    馬雲對“六脈神劍”的解釋很簡單：一是“客戶第一”，指關註客戶的關註點，為客戶提供建議和資訊，說明客戶成長；二是“團隊合作”，共享共擔，以小我完成大我；三是“擁抱變化”，突破自我，迎接變化；四是“誠信”，指誠實正直，信守承諾；五是“熱情”，永不言棄，樂觀向上；六是“敬業”，以專業的態度和平常的心態做非凡的事情。

    阿里巴巴所有員工的績效考核中，業績只占50％，而與價值觀相關的考核則占了另一半，對此公司有一整套的衡量標準。

    收購雅虎中國之後，整合問題又擺在馬雲面前。這次馬雲非常果斷，“什麼都可以談，只有價值觀不能談判”，這是馬雲收購雅虎中國時的核心原則。一家公司一旦擴張到500人以上，僅僅靠財務、人事上的管理很難繼續成長，必須借助統一的價值觀聚集人心，馬雲深谙這樣的道理。

本文摘自《馬雲如是說——中國頂級CEO的商道真經》

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