從專家那里獲取建議

    如果你想從一位專家那里得到建議，只需要問問題，然後安靜地坐在那里聽就可以了。但是，大多數人不是自問自答，就是把咨詢弄成一個多選題。千萬不要這麼幹，這只會分散專家的註意力，而他們也常常只是說一些他或她認為你想聽的話。

    如果你真想得到客觀的建議，千萬不要這麼不安分地去回答問題，好像生怕專家不知道你有多聪明似的。專家肯定是聪明的，而且專家是要收錢的。要得到最好的建議，就要讓專家從他或她自身經驗和視角出發，努力給出答案。

    吉姆•科林斯在他的《從優秀到卓越：企業成功之道》一書里，提出了一條重要的建議，“把聪明人集中在你的企業”。

    20世紀80年代，我剛剛創辦LA的時候，它發展得很快，我急需一位首席財務官，但是一直沒有找到合適的人選。於是我刊登廣告、到處打聽、甚至還找來了一家獵頭公司——它要了我一大堆錢，卻淨送來不對路的人。

    一天早上，我在格林威治村的一家快餐店里吃早飯，發現一位侍者看起來很面熟。我認出來那是克里夫•卡巴茨尼克，這個家伙是我在大學里認識的，我還記得他是一個非常聪明的人。我無法理解這麼一個聪明人為什麼會在一家快餐店里打工。

    於是我們開始交談，並再次熟悉起來。他是從南非移民來的，當時正在進行全美漫遊，因為沒錢了，所以才開始在那家快餐店打工。我很快就發現，這個家伙基本上可以勝任任何工作，而我當時唯一能夠提供的工作就是CFO。我想：“他很聪明，我也信任他，有什麼可擔心的呢？”克里夫成了一個了不起的CFO，多年後他離開了LA，但我仍然從他那里尋求建議。他現在是一個非常成功的企業家，出手了多家公司，也賺到了千萬身家。我雇人的時候，聪明人向來都是我的首選。

    2001年買回LA時，我把自己認識並信任的最聪明的人都過了一遍篩子，並且考慮怎麼樣才能讓他們為我工作。我最老的朋友安迪•亞姆斯是我認識的最聪明的人之一，我們從四年級開始就是好朋友。安迪上了哈佛法學院和公共健康學院，他在公共部門取得了出色的成就。對於他所做的貢獻，我一直都懷有崇高的敬意，但同時我也感覺到，他的生命里已經不再有挑戰。從他談起工作時的說話方式里，我就知道他的心已經不在那里了。

    我希望他能為LA工作，卻不想逼他。然後我找到了一個機會。我告訴安迪：“我打算招待你去參加託尼•羅賓斯‘釋放內在能量’的週末活動。”活動為期3天，參加者們將赤腳走過好幾碼長的熱炭。我有些懷疑安迪是否能夠通過週末的“走火”部分，但即使沒有“走火”，託尼•羅賓斯的辦法也多得是。

    安迪疑慮重重，他給了我很多堂皇的借口，不想去參加。但是，最終還是他信了我的話，去了。

    在那個週末結束的時候，安迪從聖•叠戈打來電話，說：“這真是一個改變一生的活動！”“真的嗎？”看到他現在的狀態，我非常高興，其他任何事情都不重要了。但是我還是忍不住問：“你在火上走過了嗎？”他回答：“是的。當我回到工作中的時候，我感到煥然一新。我準備遞交辞呈，並且開辦自己的律師事務所。”我說：“太棒了！我很樂意當你的第一個委託人。”

    就這樣，安迪成了我的律師。但是，他在商業、合同、企業和稅法方面都沒有任何經驗，看到我雇了這麼一位律師，人們都說我發瘋了。我說：“不要擔心。首先，他很聪明，有著了不起的判斷力，而且從不自滿。其次，如果他不了解什麼事情，就會抓住一切機會去學習。第三，即使他學不會，我相信他也會為我們找來專家，因為他會像用自己的錢一樣非常謹慎地使用LA的資金。”

    事實證明，這幾點完全正確。安迪的工作很聪明，也很努力。在LA的成功浪潮中，有他的加入，實在是如虎添翼。

    正如唐納德•特朗普所說的：“要把忠誠看得高於一切。”

    談到雇人，我確實有一點離經叛道。平心而論，大部分為我工作的人都幹不了太長時間，原因就是我的標準非常高。作為一個企業家，我學會必須通過以身作則來領導別人，這對我來說很容易，因為我給自己定的標準也很高。我會連續工作很多天，我希望我的高管們也這樣；我週末和節假日都工作，我希望我的團隊也這樣。如果某人希望從事一個朝九晚五的工作，這沒什麼錯，但他們沒法子從我這里得到工作。

    如果一個應聘者問我工作時間是什麼，他的面試就完了。淩晨2點我還在和高管們你來我往地用電子郵件商量創意，這並不少見。要進行這樣全天候的工作，你不光需要一個敬業精神，更需要對工作的激情，以及比其他任何人幹得更好的渴望。我是一個冒險家，我也喜歡雇用冒險家。

    比如，1986年，有一個毛頭小伙兒來我這里找工作。我多次拒絕他，因為他毫無經驗。但是他仍然不斷地寄信，並找到辦公室里來。在連續拒絕了他6個月之後，他提出為我白幹，這是一個瘋狂的條件，但是也讓我看到了他的渴望，他渴望進入我的公司，根本不計任何代價。於是我雇用了他。現在，哈里•加佛已經跟著我幹了20年，他負責我們的“非常論壇”和我們的經營。

    海瑟•摩爾，我團隊中的另一員大將。海瑟有經營夜總會的經驗和管理天才，卻對籠絡媒體一無所知。但是她十分認真，也非常用心，並且擁有“什麼都難不住我”的態度。如今，海瑟負責著我們的媒體部門，每年的營業額超過2000萬美元。她還領導著我們的出版和公共關係部門。

    每個人的名片上都沒有頭銜，這是因為在不同的場合我們都有不同的角色。

    多年來一直和我並肩奮鬥的雇員和顧問還有很多。他們都擁有同樣的特質：充滿激情、忠誠、勤奮，他們也都具有我的“天高任鳥飛”精神。有一句老話說：“平凡成就偉大。”我努力把這個原則貫彻到人才招聘中去。如果他們沒有變得偉大的潛質，就只是“屍位素餐”；如果他們不能把這個潛質發揮出來，那就是“占著茅坑不拉屎”了。

    企業家沒有那麼奢侈的條件，沒辦法制定巨大的預算、雇用衆多的職員，他們雇的人都必須一個能當十個用，出於這個原因，我的雇員要聪明、靈活，必須是通才型的。如果我需要一個專才，就會去找一個顧問。如果你雇到了樂於努力工作的聪明人，就不需要去找一個工資高昂的高級雇員了。

本文摘自《美國商界巨子特朗普的商業法則》

---

　　在本書中，美國地產大王唐納德·特朗普和北美最大繼續教育學校總裁比爾·贊克通過正反兩方面的大量案例和他們東山再起、飛速發展、逆市飛揚的真實故事，從獨特的視角分析和看待美國商業界中的傳奇，告訴讀者他們的商業法則和成功秘密——胸懷大志、敢想敢幹。