給人第二次機會

    最近，“美國小姐”塔拉•康納爾傳出了在紐約吸毒和酗酒的醜聞，這違反了“美國小姐”的守則。一個代表著“美國小姐”的人，竟然發生這樣的失控行為，我無法容忍，也無法寬恕她。但是，我笃信“給人第二次機會”的原則，因此，我和她進行了一次面談。本來，我滿腦子都是剥奪她“美國小姐”頭銜的念頭；然而在和她談過之後，我意識到正確的做法是原諒她，並給她第二次機會。這個決定引起了一場軒然大波。

    媒體嘩然，要求我給出一個解釋。我解釋說，塔拉生平第一次踏進紐約城，她做了一些錯誤的決定，沉溺於燈紅酒綠的場景，沒能約束好自己。現在她已經更多地了解了這個城市，基本上，塔拉應該還算一個犯了錯誤的好人。她願意從錯誤里吸取教訓，不再第二次犯錯。由於她願意悔改，我決定給她第二次機會，而不是毀掉她的事業和生活中的機會。

    我相信再給塔拉一次機會是正確的，中間的原因有很多。她千辛萬苦才得到了這個榮譽，盡管她犯了錯誤，但也痛下決心、幡然悔悟，並且接受必要的說明。她完成了“美國小姐”的任期，並且繼續全心全意地支援“美國小姐”這項事業。

    特朗普集團的每個人都知道我寬恕了塔拉，他們認為這很了不起，而且這更加堅定了他們對我的忠誠。反過來，我也享受到一個小小的自由，就是偶爾也允許自己犯個錯——我從來都沒把自己設定成一個完人。

    人無完人，這個前提設定非常重要。不管你是誰，都會犯錯誤，對於犯了錯誤的人，不要一棍子打死。如果你對每一個錯誤都嚴厲懲罰，那你的標準就難以達到。為了避免犯錯，很多人將會戰戰兢兢，保守行事，當然，這樣會減少失誤，但生產效率和創新性也會大大降低。如果你想獲得非凡的成就，就必須給人們自由的發揮空間，你必須從錯誤中學習，有時也必須寬恕和忘記錯誤。

    但是，在很多情況下，寬恕並不是一個好辦法。對於那些剽竊、盜版圖書，或者怙惡不悛的人，我不能寬恕也永遠無法寬恕。另外，我也從來不會寬恕那些一再做出錯誤決定的家伙。

    顧全大局，是我在雇員身上努力培養的一種品質。有些雇員全心全意地工作，讓特朗普集團取得了更大的成功，他們把公司的成功當成自己的成功。對於這樣的雇員，我會重獎；有些雇員行動迅速，腦筋靈活，對於他們，我很尊敬。時間就是一切，我非常看重那些對答案和解決方法已經胸有成竹的雇員。

    我也喜歡那些為公司省錢的雇員。如果雇員不盡力控制成本的話，公司就要倒黴了。

    最後是個人野心的問題。一定的個人野心是必需的，但野心太大的話，就會毀掉公司的共同目標。在每個人的眼里，公司都應該居於首位。我總是能寬恕無心的錯誤，給人第二次機會。沒有人能在第一次嘗試的時候就成功，要學會寬恕。

本文摘自《美國商界巨子特朗普的商業法則》

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　　在本書中，美國地產大王唐納德·特朗普和北美最大繼續教育學校總裁比爾·贊克通過正反兩方面的大量案例和他們東山再起、飛速發展、逆市飛揚的真實故事，從獨特的視角分析和看待美國商業界中的傳奇，告訴讀者他們的商業法則和成功秘密——胸懷大志、敢想敢幹。