贊克的心得

    有些失敗者喜歡冒犯別人，特別是那些成功的人。生活中到處都是這樣的失敗者。我認為這是出於兩個因素：嫉妒和貪婪，或者是二者都有。有時這種行為並不牽涉金錢，就像唐納德說的：“他們害人只是為了找樂。”

    有一次，一家公司弄出了一個完全仿冒LA的東西，並且開始炒作它，他們和我在紐約城展開了直接的競爭，主要靠偷走我們的客戶過日子。我給他們發了一封信，要求該公司的老闆停止這種侵權行為。他們拒絕了，於是我立刻用侵犯版權和冒用商標的理由把他們告到法院。開庭的時候，法官問他們是否願意進行庭外調解，他們又拒絕了，法官做出了有利於LA的判決，對該公司處以一筆很高的罰款，高到他們根本拿不出來，於是公司就垮台了。對此，我非常高興。對於那些侵犯你的家伙，你必須窮追猛打。

    在這個過程中，堅持是至關重要的。我的整個公司都面臨威脅，對於那些家伙，我絕不能置之不理。我把鬥爭進行到底，一直把官司打到紐約州立民事法院（這是紐約的最高級法院）。除非報仇雪恨，否則永遠都不要罷休！

    另外一次是在20世紀80年代，我的生意才剛剛起步。當時我請了一位講師，她是一位畅銷書作家，也是關係學專家。根據日程，星期六上午她要在華盛頓LA講課，她應該坐飛機從洛杉矶出發，星期五晚上到達，我們有數百位學生報名來聽她的課。然而，星期五晚上的11點鐘，她忽然打電話說航班取消了，沒辦法來上課。

    我陷入了真正的尴尬境地，因為那些學生都盼望著聽這堂課，期待著得到她的說明，況且當時已經太晚了，我們根本來不及通知所有學生。他們第二天來上課的時候，就會發現被放了鴿子。無論對我的生意還是名聲來說，這都不是什麼好事情。

    我詢問了航空公司，發現航班根本沒有取消。我很清楚，她就是在最後關頭決定不來了，根本不顧承諾，如此而已。她既不尊重我，也沒把那幾百個報名來聽課的人放在眼里。

    如果她承認了自己的所作所為，並且為帶來的麻煩而道歉的話，我也就不追究了。但是，她根本沒有把我和準備聽課的學生們當回事。

    從那之後，我的手上開始出現一個名單，上面都是那些傷害我的人，我耐心地等待報復機會的到來。這個名單有時很短，有時則變長，但它一直存在，而且，相信我，你絕不會想登上這個名單的。

    一段時間後，有一位電視制片人給我打電話，他們準備請上面那位作者到一個讨論公共關係的電視節目擔任嘉賓，她把我列為推薦人之一。我給這個女人的推薦意見之差，可能超乎你的想象，我告訴電視台，她這個人糟糕透頂，極端不誠實，極端不負責任。

    後來，我聽說她沒能參加那個節目，對此我很高興。我不確定是不是我的評價起了什麼作用，但我肯定希望如此。最近，她給我打了很多次電話，試圖獲得在LA講課的機會，以便推銷她的書，但我從來連開口的機會都不給她，我永遠都不會忘記，她對我和我的學生的所作所為有多麼粗野無禮。我永遠都不會放過這樣的事情，我永遠以牙還牙。

    最近，我解雇了一位雇員，因為他很不稱職。我痛恨炒人鱿魚，但這個家伙活幹得太糟了，我實在不能容忍。幾週之後，我接到一封律師信，聲稱他要用非法終止合同的理由起訴我，這個起訴完全是不公正的，但是要辯護的話，會花掉我一大筆錢，於是我決定以牙還牙。

    我有了一個主意。我把公司的技術人員叫到辦公室，讓他找來那個家伙在我這里工作時所用的電腦，恢復裡面所有被删除的文檔。我要看看，在應該為我工作的時間裡，他究竟都幹了些什麼。結果，我的電腦專家發現了一些很有趣的東西，很明顯，這個家伙曾經從他工作用的電腦上登入了數百個色情網站。

    我讓我的律師給他的律師發了一封信，聲明：如果我們上法院的話，他的這件醜事就會被公之於衆。（我才不管別人會怎麼惡心他、嘲弄他呢！）此後，我沒有見過這個人，也沒聽到他的任何訊息。這正說明，只要有人試圖欺侮你，你就必須給他狠狠一擊。

    無論何時，你都應該給那些傷害你的人列一個名單，然後耐心等待報復時機的到來。你要窮追不舍，找到他們的命門，就在他們最意想不到的時候，狠狠報復。現在，如果某人向我誠摯地道歉，或者把欠的錢還給了我，我就會接受，就此罷手。但如果不是這樣，就等待機會，機會來時，給他致命一擊。

本文摘自《美國商界巨子特朗普的商業法則》

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　　在本書中，美國地產大王唐納德·特朗普和北美最大繼續教育學校總裁比爾·贊克通過正反兩方面的大量案例和他們東山再起、飛速發展、逆市飛揚的真實故事，從獨特的視角分析和看待美國商業界中的傳奇，告訴讀者他們的商業法則和成功秘密——胸懷大志、敢想敢幹。