不要信任任何人（1）

    我曾經說過：“去網羅最優秀的人才，並信任他們。”但是，在過去的歲月中，我看到了太多的欺騙，現在我要說：“去網羅最優秀的人才，但不要信任他們。”

    之所以不能信任他們，是因為如果你不了解自己所做的工作，他們就會把你當瞎子一樣蒙蔽。我認識很多老奸巨滑的經營者，他們對自己雇的會計、律師和其他人信任有加，最終卻被這些人搞垮，變得一文不名，所以我要說：“去網羅最優秀的人才，但不要信任他們。”

    首先，你必須出去網羅最優秀的人才。由於《學徒》這個節目，現在我在公衆中以喜歡炒人鱿魚而出名。但事實上，我更加強調的是要雇用優秀人才，另外還要提拔那些值得提拔的人。多年來，怎樣識人，我已然很有經驗，可以說，我看人很準。

    每次面試的時候，我都努力非常迅速地掂量應聘者。在面試上，我並不會浪費很多時間，我覺得，每次招收一個人都像一次賭博。對應聘者的所有考試、面試以及酒會、飯局什麼的都不起什麼作用。我發現選擇優秀人才的最佳依據還是我的第一印象。深入的會見面試經常都是浪費時間。

    有時候，有人直接到我的辦公室來應聘。這些人儀表堂堂、衣冠楚楚、口若懸河，所有地方都非常棒，然而，當我錄用了他們之後，卻發現是個低能的傻瓜；有時候，一個完全不修邊幅的家伙也會走進我的辦公室來找工作，他穿得並不怎麼樣，相貌也不怎麼起眼，看起來並不是很聪明。但後來，你錄用了他或她之後，事實會證明你得到了一個天才。

    一定要註意，千萬不要雇態度消極的人。那句老話千真萬確：一個爛蘋果，爛壞一整箱。一個態度消極的人，能像危險的病菌一樣傳播消極情緒，會帶壞公司的其他人，毀掉一個原本健康、功能正常的團隊。

    一個總是在吹毛求疵的人就是個“爛蘋果”，旁邊的人聽著他層出不窮的埋怨，很快就會受到污染；整個辦公室也會彌漫著“爛蘋果”的消極空氣，變成一個令人不快的工作場所，那里的每個人都會感受到這種空氣。“爛蘋果”的消極性會像癌症一樣傳播，用不了多久每個人都在抱怨，就連和你的雇員打交道的人都會受到感染。如不切除這“毒瘤”，等到“癌症晚期”，整個公司將會“沒藥治了”。

    研究者們已經證實，對一家公司來說，消極行為的傷害作用，要遠遠大於積極行為的說明作用。我發現這一點很有趣，並且深有體會。寥寥幾個態度消極者能毀掉整個辦公環境，這說明消極心態的負面影響有多麼強大。面對消極態度，就連積極的工作者也無法“產生抗體”。

    面試新雇員的時候，一定要警惕潛在的爛蘋果。如果某人對以前的工作、以前的雇主或者同事進行抱怨，這就是一個迹象，如果你雇了他，也會變成他的抱怨對象。當你雇人時，要避開那些整體上看起來好鬥或者不好相處的人，這是未來消極性的兆頭，絕對準確。

    我努力網羅誠實而忠誠的人。我把忠誠看得很重。我喜歡那些有自知之明、誠實而腳踏實地的人，而那些對自己的能力或價值評價過高的家伙，我都敬而遠之。自信是一件好事，但自命不凡就不好了。

    我不是一個自負的人，也不喜歡身邊有自負的人。現在的人太忙了，沒時間迎合這種人。我的建議是，去尋找那些工作努力、樂於學習、忠誠不二、喜歡挑戰的人。要在不認識的人身上發現這些特質，不是件容易的事情，因此，我通常都依靠本能和直覺來指引。

    比如，如果有人欺騙我，我一眼就能看出來；如果某人用大話蒙我，馬上就會被識破。應聘者經常會告訴我，他或她對建築和房地產很感興趣，接下來在面試中，我就會問他或她一些利率或者可變按揭之類的問題。這些東西，那些稍具房地產常識的人都會略知一二，而我會從中發現這個人是不是明白我在說什麼。這一招能讓他或她馬上就露出馬腳。如果一個應聘者不能對我的問題對答如流，我馬上就會把他或她炒掉。

    有些人就像職業騙子一樣圓滑，應變能力一等一的好。他們裝什麼像什麼，言談舉止都能絲毫不露破綻，對於這樣的人，要辨別真僞，難上加難。因此，我就努力讓他們放鬆，開誠佈公地談一談他們自己和他們的興趣。這時，他們通常就會說出實話，有的人並不是真的對房地產感興趣，他們是失意的音樂家或作家，打算改行進入房地產界，只不過是為了掙點錢。很清楚，這些人適合別的行業，而不是房地產，我不會雇他們的。

    有時，應聘者看起來確實很糟糕，沒什麼經驗，但我能夠看出他們真心實意地熱愛房地產，並且願意努力工作、完成交易、管理專案。態度告訴我很多東西，如果他們擁有端正的態度，就過了我的第一關，接下來就要看他們是否擁有智慧了。我發現考試分數和等級對我來說沒有什麼用，得分最高的人並不總是最聪明的，重要的是他們的直覺?哪里。我已經習慣於和真正的聪明人打交道，對聪明有一種直感。如果這個人像和我打交道的那些人一樣很聪明，我就會雇他。這一招並不總是奏效，但這是我能找到的判斷一個人智慧的最好辦法。

    雇到了優秀的員工之後，你仍然需要管理他們。作為一個出色的領導，關鍵就是知人善任。對一些人來說，這一點並不容易做到。要放開手腳並非易事，因為你想要保證每件事都能準確無誤地完成，很多人甚至固執地相信“如果想做好某件事，必須親自動手”。

    無論哪個類型的總裁、經理和領導，都非常繁忙，無法深入到每個細節，因此，知人善任至關重要。但是，要給其他人分配任務，你就必須能夠駕馭那些為你工作的人，他們必須尊敬你甚至懼怕你，否則事情就會出很大問題。

    如果你正在為能不能受到雇員的喜歡而擔心，那你就麻煩了。讓雇員尊敬你、懼怕你，比讓他們喜歡你更加重要。要讓雇員安心工作，就必須創造出一種讓他們尊敬你、忠誠於你的公司氛圍。

    如果不能創造一種尊敬和忠誠的氛圍，你就會陷入困境。可口可樂的那個秘書被指控把商業機密賣給競爭對手百事可樂，我相信，可口可樂公司的高管們對她肯定還是耿耿於懷。幸運的是，百事可樂的高管們非常值得尊敬，他們迅速揭發了她，這個秘書和她的同伙身敗名裂，現在面臨著嚴厲的指控。可口可樂運氣很好，百事可樂做事光明，我也對百事可樂公司的這種光明磊落的做法肅然起敬。然而，很多競爭者可能會採取卑劣的手段。

    這個案件讓可口可樂和其他公司開始重新估價公司敏感信息的安全保障問題。他們也開始更加重視招聘的審查過程。如果招聘的是處理工資單或者填寫支票的人員，每個招聘者都會非常小心；但如果你雇用的某人將來會接觸到公司最關鍵的信息，不管他是副總裁還是前台，也必須同樣小心。

本文摘自《美國商界巨子特朗普的商業法則》

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　　在本書中，美國地產大王唐納德·特朗普和北美最大繼續教育學校總裁比爾·贊克通過正反兩方面的大量案例和他們東山再起、飛速發展、逆市飛揚的真實故事，從獨特的視角分析和看待美國商業界中的傳奇，告訴讀者他們的商業法則和成功秘密——胸懷大志、敢想敢幹。