第11章 調整你自己以及週圍的人(1)

　　有時你利用時間的方式註定會讓其他人感到不高興。每個人都希望得到你的註意。而註意別人又會占用你的時間。而且你不可能總是滿足所有人的要求。如果你把“參加女兒學校家長會”定為一件C級活動，那當你不去參加家長會的時候，女兒肯定會感到失望；如果你覺得網球比賽沒意思，不願意再每個星期都去參加比賽，你的搭檔也會感到不高興；如果你不願意再對那些沒有跟上進度的員工進行培訓，並最終把那些掉隊的員工開除，那他們心裡一定會感到非常不安；如果你因為有其他緊急事情要處理而推遲發送瓊斯的訂貨，那你很可能會從此失去這位客戶。

　　當你正在做一件A級活動，而別人卻要求你做其他事情的時候，你往往很難做出決定。有時候你不如直接答應別人，那樣可能更省事——你至少不用花費時間去解釋你為什麼要拒絕。可另一方面，你並不希望總是犧牲自己的利益去滿足別人。

　　你不可能滿足所有人的所有要求——你根本沒有足夠的時間。所以當有人向你提出請求的時候，你必須學會根據對方在你心目當中的重要性以及你不做這件事情所產生的後果來安排次序。如果提出要求的那個人在你心目當中並不重要，那你完全可以拒絕對方。如果對方要求你做的事情並不重要，那你也應該立刻表示拒絕。

　　學會說“不”

　　遇到這種情況的時候，最好的解決方案就是直接說“不”。雖然這只是簡單的一個字，但如果使用得當而且及時的話，它可以幫你節約很多時間。千萬不要讓別人消磨掉你的時間，所以在表示拒絕的時候一定要堅決果斷。但要做到這一點並不容易。

　　你可以告訴對方，“我知道這件事情對你很重要，可我現在確實很忙。”如果願意的話，你還是可以向對方表示道歉，並告訴他你現在都在做些什麼。或許他也能設身處地地為你著想，說不定他還會因此向你表示遺憾呢。

　　有些人總是不願意拒絕別人。菲爾莫女士是我的一位客戶，她發現自己有很多事情都是在處理一些對別人來說重要的事情——而這些事情往往對她並不重要。在對她的情況進行分析之後，我很快發現她總是不敢拒絕別人，總是把那些對自己重要的事情安排在最後。可能她的這種心理在她的童年時代就已經形成，那時父母總是會主導她的一切生活，不僅會告訴她要做些什麼，而且會告訴她什麼時候去做。

　　在我們談話的過程中，她開始意識到自己的這種做法對別人也未必公平——因為她經常會答應一些並不可能的任務，結果自然也會給別人帶來損失。記得有一次，她答應了一位重要人物要去做一件事情，可事實上，她根本不可能兌現自己的承諾，可想而知，對方最後有多麼失望。

　　在有些情況下，你必須學會直接拒絕。無論是一位要你“立即”填寫申請表格的行政助理，一位向你尋求說明的大學生，還是那位聲稱從來沒收到過你的申請的上司秘書，他們都在浪費你的（以及他們自己的）時間，究其原因，是因為他們並沒有學會拒絕。

　　有效的折衷

　　當向你提出要求的是你的配偶，你的上司，孩子，父母或者是最好的朋友，所以你不忍心拒絕他們的時候，你該怎麼辦呢？一個最好的解決方案就是：學會折衷。

　　當有人請你立即完成某件工作的時候，他可能只是希望你能盡快完成，卻並不關心工作的質量。如果你覺得他在時間上的要求還可以接受的話，那不妨給自己找一些捷徑。如果你的上司突然要求你提交一份月度銷售報告，你可以考慮給他一份簡單的統計資料就可以了。如果你的女兒要你馬上給她買一件參加聚會時穿的衣服，你不妨建議她自己去商場買一件。

　　還有一些人總是習慣性地向你就某些事情尋求說明，因為實際上，你一直在鼓勵他們這麼做。比如說可能很長一段時間以來，都是你在為家人準備午飯，而且在段時間裡，你也把這看成是自己的A級任務。可現在孩子們長大了，你也給自己找到了一份有趣的工作。在這種情況下，你就應該把準備午飯的任務交給大家輪流去做。在工作上，你也可以鼓勵客戶更多地向公司服務部門進行咨詢，而不是一味地直接找你。

　　當有人要求你做一些你並不很看重的事情的時候，你還可以跟對方坐下來進行讨論。比如說你可以跟自己的丈夫坐下來，列出你們各自的任務分工。這種做法會讓他意識到你有多少事情要做，所以他不應該繼續用家務去占用你的時間。以前他可能從來沒有想到過這些，但我相信，在經過讨論之後，你就會有更多的時間來完成自己的A級活動。

本文摘自《美國前總統克林頓在回憶錄《我的生活》中深情推薦此書》

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　　 《如何掌控自己的時間和生活》告誡人們，一定要記住，這個世界上根本不存在“沒時間”這回事。如果你跟很多人一樣，也是因為“太忙”而沒時間完成自己的工作的話，那請你一定記住，在這個世界上還有很多人，他們比你更忙，結果卻完成了更多的工作。這些人並沒有比你擁有更多的時間。他們只是學會了更好地利用自己的時間而已！有效地利用時間是一種人人都可以掌握的技巧，就像駕駛一樣，有效利用時間，不是成為時間的奴隸，而是實現自己的人生目標。切完全取決於是否能夠成功管理自己的時間，這就是所有成功的秘訣所在。
該書所倡導的時間管理系統系統已經成為不少當今世界著名企業採用，如A.T.& T.、美國銀行、IBM、標準石油；一些繁忙的知名人士也把本書看作是安排生活的指導，如歌星尼爾？迪亞蒙德、女權主義者、作家格勞里亞？斯坦納姆、設計師米爾頓？格拉塞爾等；此外，還有成千上萬名執行官、專職業人士、學生等，他們都有一個共同的特徵，已經成功，或者正在追求成功。