快樂與工作融合的實例(4)

    在此書的寫作過程中，我調研了許多公司，這些公司需要符合工作與快樂融合的每條原則，並且它們的行為、態度和體系要說明這些原則的正確性。雖然很多公司都符合工作與快樂融合的原則，但我最終選擇了那些最具代表性的公司。我花了幾個月的時間研究這些公司，採訪他們的重要員工，查看工作設施，了解公司的運作，同時我也拍攝了一些照片，收集了相關的資料。我觀察這些公司如何體現快樂與工作融合的原則，然後確定其體現得最鮮明的原則，他們的故事將在第二部分中一一為大家呈現。

    下面是對每條原則的簡要介紹，描述了每個公司如何體現其代表的原則。

    原則一：允許表現

    讓每位員工全身心地投入每天的工作中。該原則的生效離不開一位優秀的領導，因為領導是一個組織良性發展的基本條件，領導樹立願景目標、制訂實施方案並堅信只有快樂與工作融合才能創造出最好的成果。作為世界聞名的“飛魚”起源地（即華盛頓西雅圖派克魚市）的主人，約翰·橫山相信允許表現是最重要的原則。他的員工通過遊戲與顧客進行互動，他們可以抛魚、講笑話，和顧客跳舞。因為表演的存在，派克魚市的員工在休假時也會回來看看，而它的顧客則承諾會永遠惠顧。

    原則二：挑戰偏見

    消除強加給自己的觀念，充分展現自我。我們在工作上花費的時間比做任何事情都多，但自身固有的偏見卻妨礙我們充分享受工作中的快樂。我們以為只有在工作之餘才能享受快樂，在我們將快樂融入工作時，這種觀念可能構成了最大的障礙。哈佛大學餐飲服務中心積極鼓勵員工與學生進行交流、開拓思維、享受工作中的快樂。當新制度和原有的習慣發生沖突時，哈佛大學餐飲服務中心鼓勵員工首先為學生考慮，為學生提供最佳的服務，而不是考慮自身的利益。

    原則三：善用自發的快樂

    快樂不是一項活動，而是一種人生態度。快樂會在孕育它的文化中成長，而不會依照計劃準時出現。西南航空公司因風趣的乘務員、無預訂座位和低價而聞名，它為快樂的快速、輕鬆成長提供了良好的文化環境。當然，這最終帶來了利潤。西南航空公司致力於雇用優秀的員工，創造快樂的工作環境。他們成功了。

    原則四：信任過程

    人的能力是有限的，勉強工作不會有好的成效。美國人在目標導向的工作中駕輕就熟、碩果累累，但是在從事過程導向的工作時，他們還有很多有待改進之處。這需要信任員工，註重工作過程，放手讓他們去做。易雇網是一家提供網上求職服務的公司，替各種公司進行網上人力資源的管理，他們的理念是：“成功的管理離不開學習，加入優秀的群體會產生滾雪球效應，優秀人員釋放的能量比他們消耗的要多得多。”易雇網形成了員工喜歡的工作流程，取得了顯著的效益。

    原則五：珍視快樂方式的多樣性

本文摘自《高效能工作的11條快樂原則》

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　　大多數職場打拼的人是為了工作而工作，他們認為：快樂是工作場所的禁忌；快樂只存在於工作完成之後；工作是無聊、膚淺的事。本書打破了這些固有的錯誤認識，致力於舉例說明許多人在取得驕人業績的同時享受著每天工作中的快樂，提出工作創造快樂遠比快樂帶動工作更有價值。作者認為要想成功地、系統化地且長期地實現快樂與工作的融合，需要的是一種適合於所有人和所有公司的方式，不僅需要改變行為方式，更需要改變思維方式。