《學而優則商》第一章 道中庸(2)

    行中道的方法最終融入新中道的方法，可以應用在各種分析問題和解決問題的過程中，包括應用在企業管理哲學和公共管理哲學的思考中。

    舉例來說，企業的高層領導者不能只顧埋頭做事，還要培養人才，發揮員工的智慧與能力；不能只是事必躬親，還要結合“無為而無不為”的方法來實現有為的力量。企業不能只顧做業務，做有形可見的產品開發，還要做企業文化建設，做品牌，做融資上市並購發展等等。在指導員工的時候，要授人以“漁”而不是授人以“魚”；是教導分析問題和解決問題的方法之“漁”（捕魚的辦法）而不是就事論事的給人一條“魚”（一次性食用）。

    ◎方法一學而優則商

    人是目的。人第一，物第二。要找到合適的員工做合適的事情。假如員工不合適，就要進行培訓，或者進行調整。各個層級的員工都要德才兼備，其中的“德”是指職業道德，是基本標準而不是理想標準的“德”。不僅如此，低層的素質較低的員工和高層員工之間對做事方法要有效溝通，達到一致性的認識。否則，中下層員工就不能理解高層員工的戰略意圖，也不能很好地貫彻和執行戰略。

    舉例來說，管理中有一個悖論，叫做“素質較差者代表企業形象”。素質較差者都是一線員工，他們和顧客打交道，代表企業形象。學而優則商，就是要求提高素質較差者的素質，使他們能夠代表企業好的形象。

    ◎方法二過猶不及

    避免太“過”即過頭了和“不及”即總是差一點的兩個極端，是這個方法的基本要求。企業的經營管理要重視短期利益和長期利益的結合，員工也不能急功近利和過於理想化。以務實為基準，“過”就是過於理想化、過於空想、過於不切實際；“不及”就是過於註重眼前利益、過於註重小利、過於就事論事。把握了無過不及的方法，在實踐中要把戰略和細節結合起來。

    舉例來說，管理員工過錯行為時，言語和態度的拿捏要恰到好處，批評員工時讓員工願意改過，卻不會讓員工因為以後怕懲罰而隐瞞錯誤。假如員工經常隐瞞錯誤，後果不堪設想。因此，企業在管理員工行為時，要做到適中而不是一味的嚴厲或者放任。

    ◎方法三無為而治

    無為的方法不是不作為，不是放任，而是一種特殊的“有為”，它是有為的補充。當我們思考問題的時候，要以科學思維為主，辯證思維為輔。假如在軍事上的戰略競爭中，就要以實力為主，以迷惑敵人為輔，做到虛實結合；或者主動出擊為主，以逸待勞為輔。在培養企業競爭力時，要以高質量的產品為主，但是也要註重美學設計和產品包裝等等。

    舉例來說，企業在制定戰略決策的時候，要自上而下；但是，在執行的時候，要廣泛聽取員工的建議，發揮員工的積極性和參與性，實施倒決策的決策方法。倒決策就是自下而上的決策，讓員工提出怎麼做，指導員工自己去思考解決方案，以此培養員工的決策能力。

    ◎方法四以法為師

    建立經營管理各個層面的制度和操作標準、行為標準，以制度引導員工能力的發揮，是這個方法的本質。以法為師是法家的中道，在法制面前人人平等。由此，就要求企業建立大發展的框架，依照法治的要求來開展經營管理，公平分配、公平競爭，實施普遍激勵。在培養和挖掘人才時，要把相馬、賽馬和養馬結合起來，把績效考核和用人原則結合起來。

    舉例來說，企業在經營中，不能僅僅依靠自己的經驗，而是要研究古今中外世界上優秀企業的特點，同時要研究每個行業領先企業身上體現出來的行業美德，理解如何建立現代企業制度，避免長期陷於人治。當然，企業的規範化管理是個漸進的過程，不能操之過急。但是，也不能無動於衷，而是應從建立嚴格的行為紀律和產品標準開始努力。

    ◎方法五致中和

    達到動態的平衡，包括內外部的平衡、節奏上的均衡和時空觀上合理的平衡等等，是致中和方法的基本要求。因為“和”的要求，就要容許員工的個性和特點的差異，要求和而不同。但是，要避免嚴重的沖突和對抗。由此，在用人上要用人的長處，在做事上要保持合作和同步化，在發展上不能一味追求超常規發展。致中和要求關註企業所有利益相關者的利益，關註長期合作和雙贏。要達到致中和的境界，需要建設好企業文化。

    舉例來說，企業在與客戶打交道的時候，要註意關註客戶的實際需求和滿意度，要關註如何維護老客戶。企業的產品質量是企業和顧客之間共同的問題，而不是企業單方面的問題。如果企業一味關心自己的技術研發和產品開發，不關註客戶對質量的各種要求如便利性、美感等等，企業就失去了與客戶聯繫的紐帶，在企業和客戶之間樹立起鴻溝。

    ◎方法六厚德載物

    厚德能夠載物，厚德載物是致中和、企業文化建設的一個根本環節。以職業道德為本，以職業化的文化為基調，才能把員工的小聪明轉變為大智慧；發揮將制度文化和個人修養結合的領導力，才能把大大小小的聪敏睿智轉變成共同的大智慧。員工不能滿足於已有的知識，必須為未來做準備，為履行更大的職責做準備。就此而言，企業要建立學習型的組織，員工要確立個人學習型的生涯規劃。提高與發展，是厚德的內在要求；自主與創新，是載物的條件。

    舉例來說，企業在發展和擴張中需要大批的職業經理人。但是，企業不能簡單地依賴空降而來的職業經理人。其道理有二：一是企業如果沒有建立起職業化的制度和文化，職業經理人進來之後就面臨嚴重的文化沖突，他們發揮不了什麼作用；二是假如企業沒有培養自己的職業經理人，靠一二個空降兵是起不到根本性作用的。因此，厚德不是僅僅依靠個人的職業道德，而是整體性的職業化的文化和制度。

    ◎方法七文質彬彬

    文質彬彬就是內外合一、盡善盡美。“文”指文採，“質”指樸實的、有內涵的素質。企業要練好內功，但是，也不能停留在練內功上。謙虛固然很好，充分展示自己的實力也很符合實事求是的要求。假如一個企業的企業形象很好，品牌建設也卓有成效，就會轉變為牆外開花牆內香的內在效果，對員工的激勵作用和招聘新員工時的吸引力都是巨大的。

    舉例來說，酒香不怕巷子深的觀念是不合時宜的。既然你的產品那麼好，為什麼不加以包裝和宣傳，提高競爭力呢？為什麼不把你的美酒擺在巷口，讓過路的行人們聞香而醉呢！把香味傳送千里，就是企業美學的一個重點。當然，如果只靠包裝誘惑人，實際產品質量很糟糕，那就違背了文質彬彬的要求了。以君子的素質來領會文質彬彬的內外和美的境界，就達到了對本質的理解了。

    ◎方法八時中

    在與時俱進中達到中道的要求，是中道的一個重要方法。首先要與時俱進，根據企業自身發展的階段性，講究不同階段的經營管理方法創新。其次，企業要註意外部環境的變化，使自身的業務和能力與外部要求相對應。再次，企業要不斷創新，在產品上淘汰自己，在商業模式上不斷改進。總之，時中不僅是觀念的要求，也是實踐的方法論。

本文摘自《學而優則商》

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　　從國學到企業管理哲學學而優則商，就是要求提高素質較差者的素質，使他們能夠代表企業好的形象。“陳老師說，‘我們也不知道這句話是不是老子說的，現在的考證成果還辨別不出來老子的真實身份。再說，我們今天所讀到的有關老子的書，都是戰國以後編的，究竟裡面有多少是老子本人的意思，現在還說不清楚，要看以後的考古出土資料才能辨別了。’”“你認為他這麼說，是不是想趁機模糊這些哲學智慧的來源，好讓人們不能去分辨清楚？”“我不知道陳老師心裡是怎麼想的。不過，我也聽過一個搞文獻考證的教授的課，他的說法和陳老師講的差不多。”“既然他連老子是誰都搞不清楚，那你為什麼還去聽他的課？”