能力之一:開發新顧客

2014-03-02 10:15:09

    銷售的能力就是自我認定的能力,自我認定能力越強,銷售能力就越強。

    銷售能力是怎麼來的?是與生俱來,還是後天養成的呢?

    在認識銷售能力之前,先要理清能力與自我認定之間的關係。我們要先知道,一個人的自我認定越好,他的能力就會越強。

    記得我在讀書的時候,常常對我的父親說,我不是讀書的料。我父親就說,你只要認真讀書,今天晚上學習到12點,你明天一定考得好。我當時頭腦裡面就認為我不是讀書的料,我幹嗎努力讀書呢,就算學習到晚上12點我也考不好,所以我就馬馬虎虎學習到晚上12點,第二天當然考不好。一考不好,我又會說,你看吧,我就不是讀書的料。當時的我自我認定很糟糕,有些負面的信念,會導致負面的結果,而負面的結果會導致你更加負面的信念,這就會進入惡性循環。但有些做事很有把握的人,他說這個事我一定辦得成,這個顧客我一定能搞定。他相信自己做什麼事都一定會達到目標,所以這種自信會導致他做事的時候積極,遇到問題不放棄,最後導致他做事情真的達到了他預先設定的結果,反而他會說,你看吧,我就說過我做什麼都一定會達成目標的,所以導致更強大的信心,這叫做良性循環。所以你頭腦中的自我認定,決定了一個人的能力。一個成交高手一定要具備以下五種能力,改變你的自我認定就可以改變你的能力。

    銷售最重要的第一項能力,叫開發新顧客。

    很多人說我業績不好,是因為我沒顧客了,是因為我沒有名單了。其實你不是沒有名單,也不是你不會開發新顧客,只是你的自我認定出了問題。你告訴自己你不會開發新顧客的這個想法,導致你不去積極開發新顧客,事實上,客戶滿街都是,準客戶到處都有。只是因為你認為你不會開發新顧客,於是你關閉了你的心靈,你不去尋找任何的方法或者機會或者場所,你當然遇不到理想的顧客了。

    在上文提過喬?吉拉德的顧客都是爭先恐後排隊來跟他買車的,他不用上門開發新顧客,所有顧客上門來主動跟他買車,原因就是在他用名片鋪成的一條路,他的客戶順著他的名片鋪成的路來找他買汽車,事實上是他廣發名片這一個動作讓他變成了開發新顧客的專家。

    喬?吉拉德有一次演講,在三樓的會議廳,我跑去聽課的時候,從一樓進去。有人攔住我說先生你是來聽喬?吉拉德先生演講的嗎?我說是。他說給你一張喬?吉拉德先生的名片,結果走到二樓的時候,又有人發名片,說先生你是來聽喬?吉拉德先生演講的嗎,我說我有名片了,他說沒關係再給你一張。到了三樓的時候又有人攔住我,先生你是來聽演講嗎?我說是。他說給你一張喬?吉拉德的名片。我說我有兩張了,他說沒關係再給你一張,結果我走進會場裡面等著,大會開始的時候,又有人到我面前來發名片說,這是喬?吉拉德的名片。我說奇怪你們在搞什麼鬼,發這麼多喬?吉拉德的名片幹什麼?結果,當主持人說讓我們歡迎喬?吉拉德先生出場,喬?吉拉德從後門出場,在3000多人面前一邊走一邊撒名片,一邊走一邊讓名片飛出去,飛了十幾分鐘終於走上台。上台以後,他甚至把身上所有的口袋的名片全都掏出來往台下扔,最後再把自己鞋子都脫了,連鞋子裡面都有名片往下扔。喬?吉拉德最後拿一張椅子站在椅子上,拿一個箱子往下一撒,撒的全是他的名片,他說我就是這樣成為全世界最偉大的推銷員的,請問一下,你們還有什麼問題沒有?台下一聽傻眼了, 就這樣成為全世界最偉大的推銷員嗎。他說是的,一般人發名片最多一次發一張,一個月能發掉一盒已經不錯了,但是喬?吉拉德在賣汽車的年代,他一個月發500盒。我問他你現在已經不賣汽車了,為什麼你還發這麼多名片,他說因為我還是要推銷我自己啊,我在全世界演講我有寫書啊,越多人認識我的話,越多人買我的書聽我的演講。他回到飯店,在他飯店的樓下遇到服務員,他一樣會跟服務員微笑:你好,我叫喬?吉拉德。照樣推銷他自己。

    這麼簡單的一個動作,我們每個人都會,只有當你的自我認定出問題了,才無法實踐。要相信,你是開發新顧客的專家,要不斷地對自己說:我是開發新顧客的專家,我是開發新顧客的專家,我是開發新顧客的專家。當你真的相信你是開發新顧客的專家的時候,也許你坐公車都可以開發新顧客,也許你走路踩到別人腳你都可以跟他認識一下,說對不起我改天親自登門向你道歉,請你留下你的姓名電話好嗎。你可能上廁所都可以開發新顧客。開發新顧客,需要的就是一個結交朋友的能力而已。你喜歡交朋友,喜歡別人的話滿街都是顧客。

    你看到人在走路,都跟看到錢在走路一樣,只要你相信你是開發新顧客的專家。

本文摘自《絕對成交》


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