強化你的結構性智力資本

    隨著知識經濟的到來，企業競爭日益成為知識的競爭、人才的競爭，進而，人們已經將資本的概念拓展到了知識及擁有知識和創造知識的智力，智力資本概念應運而生。可以說，知識經濟是以智力資本的投入為主的經濟，智力資本是知識經濟的基础。

    智力資本之所以被提出，一是人力資本概念中的智力比體力更具有增值作用，二是在知識經濟迅猛發展的過程中，企業的市場價值遠遠高出其賬面價值，雖然有資本運作的因素在其中，但是企業的無形價值是市場價值增值的主要原因。人們將這部分資本稱為智力資本。實際上智力資本是人的一種綜合能力，一種能夠創造價值或效用的能力，也是智力和知識互動融合而帶來效益的資本。

    通俗地理解，智力資本是能夠被用來創造財富的智力資源：知識、知識產權、經驗以及創造知識的能力等。西尼爾早在1836年就將智力資本作為人力資本的同義詞使用，認為智力資本是人類所擁有的知識和技能。美國經濟學家加爾佈雷思指出智力資本在本質上不僅僅是一種靜態的無形資產，而且是一種思想過程，是一種達到目的的方法。美國學者託馬斯·斯圖爾特將智力資本定義為，“公司中所有成員所知曉的能為企業在市場上獲得競爭優勢的事物之和”。他提出了智力資本的“H—S—C”結構，即企業的智力資本價值體現在企業的人力資本、結構資本和客戶資本三者之中。即：

    人力資本：企業員工具有的技能和知識及其創造知識的能力等；

    結構性資本：組織結構、制度、規範、文化等；

    顧客資本：營銷渠道、顧客忠誠、企業信譽等。

    可喜的是，現在企業家幾乎無人不重視智力資本，至少是口頭上如此。但遺憾的是大部分企業家更重視其中的人力資本和客戶資本，而無視或輕視其中的結構性資本，其原因，一可能是在無形的智力資本中人力資本和顧客資本較之結構性資本還要“有形”一些，即其增值效果比較明顯；二可能是我們中國文化向來比較重視人情及關係在企業發展中的運用，人力資本和顧客資本中的一些元素更合我們的胃口，而比較輕視理性規範和制度在管理中的作用，結構性資本恰恰屬於這一類型。但隨著全球化和市場競爭白熱化，企業的強大離不開理性的結構和制度規範，甚至對於大型企業來講，這種結構性資本在智力資本結構中的地位會日趨重要，它甚至是另兩者發揮作用的重要基础。

    結構性資本雖然無形，但在世界級大企業和有競爭力的企業中都可以窺見其身影。記得參觀一家標準縫紉機企業（與日本合資），其生產現場管理一流。當我在車間發現大批量工業加工過程中保護在加工零部件表面的用紙是報紙時，頓感好奇，用報紙代替工業用紙肯定是為了節約，但報紙是從哪來的？經詢問老總得知是工人自動收集的。我又問為什麼工人願意不怕麻煩地收集工廠里讀過的廢報紙？答案是企業給各車間的激勵機制使然。衆所週知，車間是成本中心，但該企業通過給各車間每年核定成本，節約歸車間，將車間變成了利潤中心。於是我們很容易理解工人為什麼會主動收集報紙，因為他們在給自己創造利潤。而且，每年車間通過節約得到的利潤在車間只保留一年，來年會按一定比例上交，這樣就促使車間每年都努力降低成本。這種制度和機制就是一種看不見的結構性資本。該企業類似這樣的制度和機制還有很多，再如我在車間看到一個個盛裝在制品的木箱都是由設備包裝箱加工而成的，這當然是上述激勵政策所致，但我突然發現一個包裝箱上的一個夾子的名字好像是一個人名，老總告訴我，是該工人在工作過程中覺得很不順手，於是設計了這個夾子，大大提高了工效，企業用該工人的名字命名了這種夾子並推廣使用。由此我們不難想象，在這種政策和文化下，企業的創造性和革新精神能不高漲嗎？其背後的功臣是結構性資本。由此我們體會到，結構性資本雖然無形，但其作用巨大和無處不在。它會影響到企業各個層面，包括客戶和社會。

    寫到這里，我想起了一篇文章，說的是金庸筆下大俠的功夫等級：手中武器最銳利的功夫不如拿鈍器的；拿武器的不如用拳頭的；用拳頭的不如用手掌的；用手掌的不如什麼都不用的，這些人靠內功幾米之外就會將對手摧毀！世界的競爭也是如此，無形的智力資本日顯重要，而其中更“無形”的結構性資本更重要。

    世界的遊戲規則是：企業競爭力日益無形！

本文摘自《執行對準戰略，行動對準目標》

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　　這位“和諧管理理論”創立者，雖然馳騁在管理理論研究的海洋里，但其視覺從未離開過現實，而現實一到管理學家手里，怪異出現了規律，平常孕育了真理。人生無處不管理，作者從日常生活中悟出了許多深刻的道理，匯集成諸多管理智慧小短文。無論你是管理者還是希望成為一名管理者，都不應該錯過這本《管理之道》。