企業社會責任靠什麼保證

    在和諧社會建設過程中，近期各方面熱切呼喚企業的社會責任，但靠什麼才能保證企業社會責任的真正履行？是企業家的道德和責任感，還是完善的市場機制？

    根據實證研究，企業的社會責任的履行不一定對企業的發展績效有正效應。換句話說，若將企業看成理性人，企業承擔一定社會責任對企業不見得總有好處，主要要看該企業的類型及產品和服務方式。於是，那些承擔社會責任對其發展有好處的企業履行社會責任自然順理成章，但那些承擔社會責任對其發展沒有好處的企業承擔社會責任則存在邏輯上的障礙，是靠企業家的道德和責任感，還是靠一種機制，就很值得讨論。

    當然，我們希望每個企業家有良好道德修養、極強的社會責任感、一顆永不泯滅的慈善心。但這幾乎是不可能的，即使能做到，也無制度上的保證！這種思考使我想到很多年以前，當市場經濟在我國剛剛試行的時候，人們對大家似乎一夜間都只關心自己利益的轉變感到困惑，覺得助人為樂、集體主義、大公無私漸漸離我們遠去。於是展開了如何留住社會“利他行為”的讨論，最後似乎是“人人為我，我為人人”的呼聲占了上風！這種呼聲實際上是市場機制的一種反映，也就是看不見的手在起作用。看起來每個人或企業都在為自己的利益而努力奮鬥，但由於市場機制的作用，這種奮鬥必然帶來社會的發展和他人的福利。例如，為了有好的市場需求，企業必須創新、提高質量、降低價格、改進服務，這不僅推進了社會進步，也給他人帶來了高水平的服務。企業發展的同時，創造了就業機會，上繳了稅收，也對社會穩定和公共基础設施建設做出了貢獻，等等。我們從中可以清晰認識到，即使每個人或企業沒有主動的高風亮節，但其嚴格按照市場經濟規律運行本身就保證了一定的社會利他行為（與社會責任接近）。當然，這要求市場機制是比較完善的，政府對經濟的外部性有一定的調控作用，如環境保護的政府監督和監控等。

    回到企業社會責任的履行，由於企業的理性人特性，我們仍然不能期待企業主動履行企業的社會責任（當然我們熱烈歡迎和贊賞那些積極主動承擔社會責任、有抱負和具有極強社會責任感的企業家的主動行為），只要我們不斷完善市場機制和政府對市場的調控，即使我們不號召企業履行其社會責任，企業也會表現出較強的社會責任感，這要比只註重呼喚企業社會責任感而不註意完善市場經濟環境和對市場進行積極監控的效果要好得多！

    實際上企業理論研究也證明，隨著社會進步和市場經濟發展，企業的價值已從企業利潤最大化發展到股東利益最大化，並進一步發展到顧客利益最大化，進而發展到企業利益相關者共享利益。這也說明，企業要真正謀求發展，在機制比較完善的環境中，必須同時考慮與企業發展相關的多方面利益主體的利益，這自然包括社會責任。

    因此，企業社會責任的真正履行，根本上依賴於市場機制的規範、完善和政府對市場的有效監督和調控，而不是簡單的呼喚和希望每個企業家成為慈善家的良好願望！

本文摘自《執行對準戰略，行動對準目標》

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　　這位“和諧管理理論”創立者，雖然馳騁在管理理論研究的海洋里，但其視覺從未離開過現實，而現實一到管理學家手里，怪異出現了規律，平常孕育了真理。人生無處不管理，作者從日常生活中悟出了許多深刻的道理，匯集成諸多管理智慧小短文。無論你是管理者還是希望成為一名管理者，都不應該錯過這本《管理之道》。