樸素原理結碩果

    說管理深奧真是複雜莫測，因為你永遠無法清晰地確定成功或失敗的所有影響因素及其間的邏輯關係；如果說簡單也很現實樸素，每天的生活中就充滿了管理哲理和感受，上期主編寄語我分析了普通人為什麼能成為管理專家，這里再用我與一位行長閑談中提到的幾個事例說明管理原理實際上是非常樸素和間接的，只要有心和用得恰當，就會結出意想不到的碩果來！例如，取得巨大成功、號稱中國改革開放後第一代企業家典範的柳傳志，其管理的真經土得掉渣：“建班子、定戰略、帶隊伍”！

    首先，該行長將管理比作為家庭主婦做飯，面對柴、米、面、油、鹽、菜等各種資源，怎樣才能讓家庭成員長期喜歡她的飯菜？這就有一個如何用手中資源烹饪出非常誘人的餐食的管理實踐問題。對大部分人來說，再誘人的食物經常吃也會失去新意或感到厭倦，而要使家人常吃常新，健康美食，她必須不斷改變各種資源的組合關係，使餐食常變常新。實際上，管理也是一樣，管理者所面臨的資源是差不多的，怎樣才能做出新意和創造性來，就需要有像主婦持家、做飯那樣常做常新的能耐，使顧客、員工、合作伙伴、股東、社會都喜歡他/她，忠誠於他/她，這樣的管理才有競爭力，才彰顯管理的水準！這位行長對管理非常樸素的理解體現出一種資源基础上的整合和創新能力，是管理的最基本的原理。也體現出面對市場和客戶不斷創新的基本原則，還體現出了永遠面對市場、面對客戶的最基本的定位。他在日常管理活動中努力踐行這種樸素的管理理解，取得了非常有效的管理效果。該行長的管理實踐生動地說明，管理並不深奧，其基本原理非常樸素，只要有心、動腦筋、不斷創新和努力，即使你沒有學習管理的許多深奧理論和方法，也會取得驕人的業績！

    第二件事是該行提升業務的一次成功的管理實踐。一般來說，對於新生民營銀行，在一個新的地方業務突破百億是其發展的重要標志，但怎樣才能盡快做到百億，不同行業有不同的做法。有的把百億作為簡單的目標，鼓勵大家為之奮鬥，各顯神通，這種以簡單指標為原則，通過強激勵或通過一些運動也可能實現百億目標，但這種百億能否持續卻不一定。該行長在2005年試圖突破百億大關時，做了很多思考，管理階層進行了充分研讨。他們認為百億僅僅是一個指標，更重要的是實現銀行的持續發展和真正實力，所以不能為百億而百億，而是把突破百億和管理提升緊密結合起來，提出了“上台階、過百億”。也就是說過百億要管理上上台階。為此，全行動員，通過多種有趣、生動的活動讓全體員工參與到銀行發展提升的管理創造過程中，從業務員到管理人員，每個人都在思考，我在管理上如何創新，在業務上如何提升，為百億目標會做出什麼貢獻。通過這些活動，每個人都圍繞企業目標為自己創造了目標，這樣就使得百億指標與每個人的奮鬥、企業的管理制度緊密結合起來，不僅實現了管理上台階，還調動了每個員工的積極性，實現了“大家動腦，大家參與，大家來做”的集體活動，而不是許多企業經常出現的“領導著急、群衆觀望”的常態。那麼大家憑什麼要參與這樣的活動，他們策劃了有趣的激勵活動，例如，“讓百億伴隨你的生活”。他們將創百億與每個員工的人生奮鬥結合起來，不管你以後是否還在該行工作，都會使這次參與成為你人生美好的記憶，成為人生奮鬥過程的一段經歷。為此開展了評選“百億功臣”的活動，設立金牌、銀牌、銅牌，讓每一個人今後都能夠想起和看到在這個“創百億上台階”活動中自己所做出的貢獻，這樣就把每個人的積極性和過百億上台階的活動結合起來。從這個案例中可以看到其好處：一有明確的發展目標；二是把目標和管理上台階結合起來；三是讓每個人參與其中並享受其中的樂趣和被肯定的成功感。事實上他們通過這些樸素的活動，達到了全員動員，每個人都有目標和動力這樣一種境界。

    第三件事情是十年行慶，他們通過“生日獻禮、行慶獻禮、圓夢浦發”的活動，讓員工通過網路等方式提出各種各樣的夢想，然後把夢想分成各種類別。另外，讓員工結合自己的工作和銀行的發展把自己的貢獻做成禮包。然後對這些禮包進行評選，獲得前10名的人可以實現其的一個理想或者一個夢想。通過這種“獻禮圓夢”的過程，使得工作既有樂趣，又富有成效和凝聚力。比如，有一位員工因工作非常繁忙，沒時間給孩子買小提琴，於是給孩子買小提琴成為他的一個夢想。盡管這不是什麼大的夢想，但卻成為這個員工日常生活中最關註最感興趣的事情。結果他在行慶獻禮時獲得了優秀，我們不難想象在圓夢現場當他看到夢寐以求的小提琴時的心理感受。還有一位，由於他父母去世使得他感受到親情的重要，他有一個侄子在美國學習，於是夢想能去美國探親，滿足父母辞世後產生的這種親情需要。在這次行慶獻禮活動中他取得了優秀，行里給了他假期圓了他的夢，並且通過正式文件通報全行。該員工感動不已，不僅自己的貢獻得到了全行的認可，而且自己的夢想也得以實現。另外一位員工?孕了，但由於雙方的父母不能來伺候月子，她自己非常的焦慮，生孩子的時候怎麼辦，怎麼來坐月子？在行慶獻禮她取得優秀後，其禮品是她坐月子期間由銀行聘請有專業技能的月嫂來護理。

    這三件事雖沒什麼了不起，但卻是員工最關切的事情，通過這種圓夢活動不僅讓員工發揮聪明才智為銀行多做貢獻，同時使自己最關註的事情得到圓滿的兌現，還感受到了親情以及家庭和行里的關註。這種把工作和員工的樂趣、貢獻、最緊迫的問題的解決結合起來可以說是一種非常聪明的管理創新！

    從上邊簡單的比喻和策劃可以看出管理既深奧又很通俗，如果你能夠針對實際問題進行思考和創造，關註你管理的對象，關註發展的目標，使得組織和個人目標能夠巧妙地融為一體，管理就一定能夠調動所有人的積極性，克服困難，取得成功。

本文摘自《執行對準戰略，行動對準目標》

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　　這位“和諧管理理論”創立者，雖然馳騁在管理理論研究的海洋里，但其視覺從未離開過現實，而現實一到管理學家手里，怪異出現了規律，平常孕育了真理。人生無處不管理，作者從日常生活中悟出了許多深刻的道理，匯集成諸多管理智慧小短文。無論你是管理者還是希望成為一名管理者，都不應該錯過這本《管理之道》。