企業與學者

    ——《管理學家》雜志採訪席酉民教授

    改組和矩陣管理

    問：您認為對於沈陽機床集團這樣剛剛經歷改組的企業，如何才能盡快度過最初的適應期？您估計這個適應期會有多長時間？

    席酉民：任何改革都是對已有習慣和責權利的一次挑戰，遇到阻力和不習慣是非常正常的。要盡快度過適應期，首先要尊重已經設計好的流程和規範以及相應的組織架構，嚴格執行；其次，要通過各種形式積極溝通和學習，讓大家從內心理解新體系的重要意義以及自己在其中應有的行為和習慣，逐步形成新體系下的企業文化；第三，因為是全新的方案，肯定有這樣或那樣的不足，所以企業應有專人研究實施過程中遇到的問題，研究並提出解決方案，但不要發現了問題立即就變，切忌頭痛醫頭、腳痛醫腳，這會影響改革方案的整體實施，而是要設定一定的時間點進行系統性調整，除非是致命的問題。至於適應期會多長，則取決於管理的力度和水平。強有力的管理加上上下良性互動和理解有利於縮短這個過程。柳傳志在聯想管理中有三個“想明白”很有啟示：即在做一項重大改革或重大決策時，首先要從根本上想明白，為什麼要做這件事情；其次要從整個系統上想明白，怎樣有效地實現；第三要上下都想明白，以利於有效實施。

    問：您認為在一個企業內推廣矩陣管理時，最需要註意的問題是什麼？

    席酉民：矩陣式管理有效實施的關鍵是各部門相互協調。矩陣式理念提出後長期沒有達到其應有的實施效果，最主要的原因是難以處理由於責權利相互交叉帶來的大量協調工作。但是，近些年來矩陣式管理之所以會大放異彩，最重要的是以IT為基础的計算機管理系統的快速發展代替完成了過去大量需要人來協調的工作，這樣大大減少了組織管理的協調難度，從而使矩陣式管理大放異彩。反過來說明，矩陣式管理的有效運行至少要註意三個方面：首先一定要建立非常規範和細致的管理流程和工作規範，這是計算機管理系統得以有效運行的基础；其次建成高度系統化和運行順畅的計算機管理平台；最後，在上述兩方面工作的基础上，管理中仍存在大量需要協調的工作，這也是為什麼管理難以完全自動化和需要管理團隊的原因。因此，還需要加強管理團隊的協調能力，如對企業願景和發展的共識及時溝通，事先對許多可能遇到的問題的積極研讨和對策分析等。海爾每個週末的案例研讨會就是一個非常有效的組織學習和協調、溝通的典範。

    問：有人說，中國人根本不適應矩陣結構管理，您的看法呢？

    席酉民：我不知道此觀點的依據，但我堅信世界優秀的知識和做法中國人都可以學習和掌握，甚至是創造性地運用！另外，國內許多企業已經非常成功地運用矩陣式結構進行管理，例如海爾，事實勝於雄辯。我認為，世間沒有做不了的事，只有不想做或不願做的事。是金子總是要發光的，無論放到哪里。至於環境或文化的適應性，的確有差異，但管理的基本原理具有普適性。矩陣管理需要隨文化或情景進行適當的調整，但沒有發現根本不適應的範例。

    國有企業問題

    問：東北的大部分企業都脫胎於計劃經濟時代的國營企業，您認為對於這些企業需要做出怎樣的改變才能適應現代市場的競爭？

    答：國企有國企的弊端，如我們已經習以為常的吃大鍋飯、缺乏動力、冗員、企業辦社會等，最根本的還是由於產權關係沒有形成有效治理結構以及計劃經濟時代遺留下來的許多觀念和習慣。但國企也有國企的優點，例如比較規範的、較少打上個人烙印的管理架構，這些很有利於國企轉向適合市場機制的、理性的、可複製的大型管理組織。所以，要適應市場競爭，國企可揚長避短，走出一條新路來！即像沈陽機床這樣，在組織管理上大膽起用理性的矩陣式管理，形成適應大企業發展的可複製的組織架構；在治理上通過產權改革和市場重組建立產權明晰、科學規範的治理結構。從而實現治理與管理的良性互動，保證企業持續健康發展！

    問：現在國內學者談及國企時，總是會強調它們的劣勢，就您而言，您認為中國的國有企業是否存在自己的獨有優勢？

    答：是的，在解剖國企問題時不應放棄其優點。前邊已經指出，國企比較規範和較少打上個人烙印的管理架構往往會優於民企；另外，國企在計劃經濟下長期運轉雖形成了一些不適應市場經濟的觀念和習慣，但在某種程度上訓練了集體與合作精神，包括一些值得繼承的職業習慣；第三，國企培養了一批管理和產業人才，中國今天的經濟成就中就有不少是他們的貢獻。關鍵的問題是如何利用市場經濟的機制克服國企存在的問題，釋放蘊藏在國企中的潛力！

    企業和學者的關係

    問：現在學者與企業之間的交流少之又少，您認為基於中?目前的情況，學者與企業之間應該怎麼建立聯繫？學者在企業管理中應當扮演什麼樣的角色？

    答：管理學者和管理專家或企業家扮演著不同角色，前者的主要任務是總結實踐中的經驗，將其知識化，同時研究發現新的管理知識，創造新的管理技術，所以他們的貢獻是知識和技術，而知識的發現過程有自身的邏輯和規律，例如為了證明某種管理方式是否有效，他們需要理論分析和利用大量數據進行實證分析，這個過程在實踐家眼中似乎是沒有必要的或是浪費資源的；管理專家或企業家的主要任務是利用管理知識或經驗取得實際績效，他們更關註知識和技術的可操作性和有效性，而不關心其產生的過程。於是二者各自按照自己的遊戲規則在自己的圈子中活動，交互作用不夠緊密。衆所週知，管理是一門實踐性很強的學問，即使學者有自己需要遵循的邏輯和遊戲規則，也應關註管理實踐，從中發現問題和檢驗理論。同樣，管理實踐活動經常具有複雜性，對企業家和管理者形成了種種挑戰，主動關註學者的研究成果有利於其應對管理難題和提升管理水平。所以二者之間加強交流和互動一定會取得雙贏的結果。互動的方式實際上也很多，企業家走進課堂已經成為時尚；走進企業、跟蹤企業發展過程也應成為學者的時尚；當然還需要各種各樣的交流的平台，如學者和企業家共同參與的論壇，像時尚的產、官、學、研高層論壇和峰會等，但我覺得更需要小型能深入交流和讨論的研讨會等形式；以及適合學者和企業共同閱讀的媒體，例如想架起學者和企業家間互動橋梁的《管理學家》！

本文摘自《執行對準戰略，行動對準目標》

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　　這位“和諧管理理論”創立者，雖然馳騁在管理理論研究的海洋里，但其視覺從未離開過現實，而現實一到管理學家手里，怪異出現了規律，平常孕育了真理。人生無處不管理，作者從日常生活中悟出了許多深刻的道理，匯集成諸多管理智慧小短文。無論你是管理者還是希望成為一名管理者，都不應該錯過這本《管理之道》。