第5章 資源豐富的招聘渠道(2)

    創建一個成功的內部招聘流程

    為了順利地完成內部招聘，你需要著手進行以下幾個關鍵步驟：

    建立渠道。你可以通過各種不同的方式向員工發佈職位空缺信息——既可以將職位公告發佈在企業網站上需密碼登錄的版面上，也可以在餐廳的佈告欄上發佈訊息，或通過內部郵件告訴員工。重要的是，要讓所有人都知道這些信息渠道，知道你會定期通過這些渠道發佈職位空缺的信息。

    清楚地說明招聘標準。無論你通過何種方式發佈招聘信息，都需要公佈該職位的具體要求——在現任職位上工作的時間、所需的職務級別等。以及其他所有招聘通知應包含的基本條件。如果你對某個職位有具體的要求或條件——學士學位或同等學力、駕駛執照、會跳踢踏舞等——你要在招聘通知中特別提出。

    建立程序。如果你還沒有一個固定的程序，馬上建立一個，這樣員工就可以通過這個程序提出職位申請。有些企業要求員工的申請必須先通過部門領導審批，但如果部門領導不想放這名員工走，這種方式就會行不通。有些企業允許員工直接向HR部門提出申請。至於具體採用何種方式，完全取決於你。

    建立員工技能清單

    當你開始進行內部招聘時，如果能建立一個員工技能清單，對你的招聘將非常有說明。這種清單就像其名稱一樣：是企業人力資本的信息——當前員工的技能、專長、資格證書和知識領域的明細。其實，這種想法本身並不新鮮：許多企業一直就有一套有關員工的“人事檔案”或叫“工作履歷”表。二者的區別在於，員工信息是用何種方式進行分類的。傳統的工作履歷往往關註員工的成就。而員工技能清單則侧重於員工成就背後的技能和專長。

    你可能覺得這種方法只適用於大企業，就像微軟、GE或P&G。或許你還覺得這種方法太過麻煩，不太值當。其實正相反。

    即使你的企業規模很小——只有100名員工或更少的人——仍然值得花一番工夫建立一個員工技能清單。擁有一份清單的最大好處是，與其從一大堆文件夾中翻找、整理出一組備選的人員名單，不如就在員工技能清單里進行檢索，搜索出與空缺崗位的要求最接近的員工名單。

    建立分類

    要想建立一個實用、操作方便的員工技能清單，關鍵在於你是如何組織和管理分類中的條目。如今，資料庫大多功能非常強大，你可以盡情地在庫中進行分類，絲毫無須擔心是否因條目數量過多造成資料庫無法支援。但條目的數量應控制在一個合理的範圍之內，並確保這些條目與實際工作有關。（換句話說，你不必列出員工最喜愛的搖滾歌星或星座。）在清單中所列的條目應該有其管理上或戰略上的意義。

    一個典型的員工技能清單包含以下幾個方面的內容，並涵蓋了傳統的工作履歷中的信息：

    技能/知識領域：員工所從事的與業務有關的職能或活動，在這些職能和活動中，員工具備特殊的知識或有記錄證明其能夠勝任。

    第二門語言的能力：除英語之外的其他語言。

    特殊偏好：員工的職業理想、企業內部其他感興趣的工作或希望工作的地區（或國家）。

    教育背景：員工主修或輔修的專業、畢業院校、獲得的學位。

    本企業的工作履歷：包括職位、部門、組織單位、實際行使的工作職能。

    以前的工作履歷：包括前述各項基本信息。

    已參加的培訓課程和講座：列出課程的名稱、演講主題和培訓的天數。

    測試結果：員工在職期間所參加各種測試的成績，包括公司組織的測試和其他各種類型的評估。

    執照、資格證書和參加的組織：很顯然，這些專案都是指與工作有關的部分，理論上都應該和員工的工作和職責有關。（例如，一個倉庫管理員進行叉車作業時，未必需要一張特技駕駛學校的畢業證書，或者公司餐廳的一名廚師不一定要參與一個國際性的紅酒協會。）

    前面所列的專案僅供你參考。你可以將所有你認為有必要的專案列入員工技能清單中。但是，請你註意，當你建立員工技能清單時，一定要小心謹慎，不能違反EEO的相關法律規定。如果你無法對員工技能清單中的某些條目進行判斷，不知道某個條目是否會無意間將企業卷入一場EEO訴訟案件中去，可向你的法律顧問請教確認。

    關於員工技能清單的模闆，以及便於你定制的空白表格，見CD光盤。

    收集信息

    要建立並維護員工技能清單，你需要大量地收集信息，最好的辦法就是準備一份簡單的調查問卷並分發給你的員工。而通過Email的方?收集信息最為有效，你可以直接將技能庫的網址發送給員工，網站的內容是定制的，並需密碼登錄。你對員工的才能、專業技能和特長越了解，你就越能充分地挖掘出他們的專業知識。有句老話說得好，意思是當今的企業花費大量精力在外面尋找鑽石，而忽略了企業內部的“珍珠”。你的員工技能清單就是一個價值連城的珠寶箱。

    編寫高質量的招聘廣告

    無論你想把招聘廣告登在報紙上，還是公佈在企業網站上，或是佈告欄上，如果你不能準確、清楚地向潛在的候選人傳達你的意思，那麼你就功敗垂成了。編寫一份高質量的招聘廣告在整個聘用流程中是非常關鍵的一步，其困難程度超乎大多數人的想象。你應該記住的是，你並不是要去贏得一個文學獎的頭銜。你的目的就是為了吸引應聘者——而且，是合適的人選。

    在編寫招聘廣告時，謹記下列兩條：

    發佈招聘廣告的目的不但是為了吸引那些符合條件的應聘者，也是為了謝絕那些明顯不符合條件的有意向的人士。與其得到100個人的應聘回應，而一個你也不中意，不如就只有5個人回應，而個個值得面試。

    想著“銷售”。你在為一種產品——你的企業做廣告。招聘廣告的所有細節都有助於為企業樹立一種吸引人的形象。

    接下來，你真正開始編寫廣告。如果你能把職務說明書寫得很好（關於建立一份高質量的職務說明書，見第4章），那麼這個工作你就能圓滿完成。事實上，招聘廣告就可以看作是職務說明的精簡版。

    關於招聘廣告的內容，下面列出了你在編寫廣告時應當考慮的因素：

    標題：標題一般就是崗位名稱。

    工作內容：一般為一到二行，總體概述該崗位的職責和義務。

本文摘自《人力資源全案》

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