堅持一流標準

2014-03-05 10:48:25

    現在回到你怎樣寄感謝信的問題上。雖然你可以把它以明信片的形式郵寄,但是我不推薦這樣做。我建議你把它折疊裝入10號信封寄出去。手寫地址(再次提示:用藍墨水),而不要打印。不要以郵簽的形式支付郵資——或者其他任何貼郵票以外的形式。我不信任郵簽的形式,因為我需要的是讓收信人感到我的確很在意這件事。在信封上貼上郵票,更好的做法是貼上一張大大的紀念郵票。

    換言之,個性化你的信件。讓它在你的潛在客戶眼里變得特別。你想要的是這封信會被打開並真正被閱讀。如果它看起來就像一封垃圾郵件,那麼最好的辦法無非就是連拆都懶得拆便直接扔掉。一封手寫地址,手貼郵票的信將比一封平常的蓋郵簽的信正式許多。

    由於我們採用了正確的方式,讓我們看一看我們的準客戶可能的反應。他第二天早上在書桌上看到這個信封。因為它看起來像(事實上也是)一封私人信件。於是他打開了信。可能他目前仍然不能將你和信封上的公司名字聯繫在一起。(記住,貴人多忘事。)現在當你的準客戶拉出你的便條,看到你的照片,他想起了對你的好印象。你是昨天聚會上那個問了那些問題而讓他感覺自己很重要的人。你問了自己可以怎樣說明他,甚至可以把他引薦給別人。

    但是現在,你的準客戶可能在想,懇求來了。“如果我有生意給你,或者能給你介紹熟人某某的話,請讓我知道。”

    但是你並沒有那樣做,對吧?還離這遠著呢!

    你做的只是為此次會面而感謝他,並且讓他知道你會試圖介紹生意給他。他必將感謝你把他想得那麼重要,並且將記住你的努力。

本文摘自《關係營銷》


  從街頭小販到辯護律師,從企業家到收銀員,關係營銷是至關重要的;從商業顧問到建築師,從汽車銷售專家到不動產代理人,關係營銷是決定性的;從家庭作坊主到保險代理人,從網路市場人員到軟體顧問,關係營銷是商業的奠基石。如果沒有從我們的顧客、當事人和日常接觸的人那里得到牢固的關係營銷,那麼在現有的經濟條件和傳統的購買方式下,任何一種營銷都將令人心煩意亂。在本書中,我將向你呈現一種系統,目的是整合你的生意資源。面對你的銷售客戶和企業家,整合客戶資源有利於消除你對以下幾個常見問題的擔心。為何關係營銷如此至關重要呢?因為如果失去一系列聯繫和提供你產品服務的人員名單,你將沒有生意。我將這些人員名單稱之為你的“詳細目錄”。大多數人認為,商業發明就是他們完美的產品銷售和服務銷售。這當然是目錄的正統定義,但這不一定適用於我的觀點。事實上,我更加傾向於實際的商品和服務。

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