《文化·道》 有企業，有文化(4)

　　

    第一，較好的商業模式；第二，執行力。攜程的模式並不複雜，甚至很多人不屑於攜程的線下模式，但是，沒有哪個競爭對手的執行力超過攜程。所以攜程成功了；第三，優秀的創始人。而無論是商業模式、還是執行力、創始人都離不開人，特別是企業的價值觀以及所營造的氛圍。

　　

    網聯的創始人以及價值觀無疑是其成功要素之一。

　　

    鷹騰管理方略：心智模式決定並影響企業價值觀

　　

    什麼是心智模式？心智模式是根深蒂固於心中，影響我們了解世界，以及如何採取行動的許多假設、成見，甚至圖像、印象。心智模式是影響我們對現實感知、態度、觀點和看法的心理規則。中國古代哲人老子曾說過：“萬物生於有，有生於無。”同樣也有一句俗話說：“有什麼樣的思想，就會有什麼樣的心態；有什麼樣的心態，就會有什麼樣的行為；有什麼樣的行為，就會有什麼樣的習慣；有什麼樣的習慣，就會播種什麼樣的命運。”

　　

    心智模式雖然無形，卻能決定一個人有形的東西——命運。一個人的心智模式來源於其閱歷：父母的耳提面命、書本、直接經驗、社會文化等。《列子》中說有一個人遺失了一把斧頭，他懷疑是鄰居孩子偷的，便暗中觀察他的行動，怎麼看都覺得他的一舉一動像是偷他斧頭的人，絕對錯不了。當後來他在自己的家裡找到了遺失的斧頭，他再碰到鄰居的孩子時，便怎麼看也不像是會偷他斧頭的人了。這個故事說明了人的心智模式（是否是孩子偷斧頭的信念）影響了那個人“看見”的事物。兩個時期不同的心智模式來觀察相同的事件，結論完全不同。

　　

    彼得R26;聖吉在《第五項修煉》里提出的第二項修煉就是改善心智模式（ImprovingMentalModels）。“改善心智模式”的修煉是把鏡子轉向自己，發掘自己內心世界深處的秘密，並客觀地審視，借以改善自身的心智模式，更利於自己深入地學習。

　　

    萬物同理。組織行為理論認為組織中也存在擬人化的集體思維或稱之為組織的心智模式。企業的心智模式是指那些深深地固結於企業成員心中，影響企業如何認識週圍世界，以及如何採取行動的許多假設、陳見和印象。殼牌石油公司之所以能成功地度過20世紀七、八十年代石油危機的巨大沖擊，並成長為全球首強，主要得益於學習如何顯現管理者的心智模式，並加以改善。

　　

    企業心智模式的形成過程類似於人的心智模式的形成過程。心智模式具有隐蔽性、先天性、潛移默化等特點。一旦形成非常難以改變，除非遇到嚴重挫折。有個人們普遍知道的現象：牽一頭大象，用一條細繩就可以了。而牽一頭小象，卻需要粗繩。因為大象已被約束慣了，它沒有想過自己的力量完全足以掙脫繩子的控制。而小象則不一樣，它沒有形成約束的慣性思維，盡管力量小，反而比大象危險。初生牛犢不怕虎即是這樣。心智模式的不同對企業的影響在於：

　　

    首先是企業使命不同。即如何看待“第一階段最大利潤價值觀”，“如何讓股東、客戶、員工”滿意，“如何統籌平衡各方利益”；

　　

    其次決定了企業管理模式。如果認為是“人性惡”就會採取嚴格的科學管理，如果認為“人性善”，企業就會通過建立願景使命來管理；

　　

    對於網聯而言，時代特點以及行業特點決定了其必須建立起學習、溝通、開放、共享的心智模式。

　　

    第一，學習。從個人學習，到團體學習，最終是組織學習。

　　

    第二，溝通。尊重個體，每個人在其中都可以溝通自我。

　　

    第三，開放。每個人都願意奉獻知識、文化。

　　

本文摘自《文化·道》

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　　 企業要上市，管理必須先上市！“管理上市”是企業以上市公司的管理要求規範自身的各項經營活動，企業以上市所必須的社會化、公開化、規範化、制度化為契機，運用“管理上市”的理念與方法實現管理規範化，提升自身管理能力和競爭力。　　本書是鷹騰咨詢的精心之作，從多個咨詢實踐案例中總結出來，通過全景案例貫穿的方式，介紹新經濟時代企業文化對於形成核心競爭力、永續經營和由內至外形成企業品牌資產的解決之道，以及如何通過價值觀的統一來實現企業最高層次的管理。