《文化·道》 有企業，有文化(5)

　　

    第四，共享。創建一個可以讓個體的智慧得到共享的平台，從而發揮出團體的智慧。

　　

    資料：心智模式的“四大頑石”（圖1-1）

　　

    圖1-1心智模式的“四大頑石”

　　

    第一塊頑石：“歸罪於外”。心理學上有一個概念叫“歸罪於外”，也就是出現了問題，不認為是自己的責任而是找別人的問題。

　　

    第二塊頑石：“墨守成規”。是指在人們的潛意識中，常常容易固守既有的、習慣性的東西。

　　

    第三塊頑石：“局限思考”。“盲人摸象”的故事就是形容人們常常會局限性地思考問題。

　　

    第四塊頑石：“心態不正”。人的心態健康與否，直接影響著看問題的角度和結論。“官氣、驕氣、怨氣、洩氣、不服氣”這五種不健康的心態，如果存在一種，就會使你快樂不起來；若五氣並存，則如病入膏肓，十分危險。三國時週瑜有雄才大略，可惜氣量狹小，容不得別人比他強，被諸葛亮三氣而亡，臨終對天長歎：“既生瑜，何生亮！”，到死心態依然沒有調整過來。

　　

    引申思考：企之將立，文化先行

　　

    企業成立了，是否應該建立企業文化呢？這猶如古老故事中說先有雞還是先有蛋的問題。對於這個問題，通常的觀點是“企業是經濟的”，應該務實。在市場面前，企業必須通過基本的經濟收入來證明自己的價值和存在的意義。

　　

    然而，今天足夠的事實證明：企業可以獲利很多，然而這不代表企業可以“走得很遠”或成為一個受尊敬的企業。

　　

    彼得R26;德魯克說過：“要了解一個企業，我們必須從了解它的目的著手。企業的目的必然定位於企業的外部。事實上，由於企業是社會的一個器官，企業的目的必然居於社會之中。因此，企業的目的只有一個正確的定義：創造顧客。它們只是一種工具：每一個組織都是用以執行某種社會功能的社會機構。對於組織而言，光是求生存並不夠。這是它與生物體很大的不同。組織的目標，是對個人和社會做某種貢獻。因此，對其功能的考驗，都來自外在。這也是它與生物體不一樣的地方。”

　　

    任何機構都不是為機構本身而存在的，其本身的存在並非目的。任何機構都是社會的器官，作為社會的一部分而存在。所謂企業的好與壞絕不能以作為企業機構來衡量，只能以社會立場來判斷。

　　

    今天，每一個機構都是為貢獻外界而存在，都是為貢獻和滿足不屬於機構內的需要而存在。例如：企業是為了給顧客提供有價值的商品和服務而存在，而不是企業的本身；醫院並非為其本身的醫生、護士而存在，而是為了病人；學校並非為了教師，而是為了學生。管理如果忘了這一點，便將是大錯特錯。

　　

    那到底文化應該在什麼時候才去構建呢？

　　

    IBM總裁小沃森在《事業與信念》一書中說：“我堅定地相信，為了生存下去和取得成功，任何一個組織都必須具備一整套健全的信念，並把這些信念作為採取一切政策和措施的前提。其次，我還認為：公司取得成功的唯一最重要因素，便是踏踏實實地嚴守這些信念。”

　　

    一個人在困境裡面走出去，甚至可以獲勝的原因在於有著強烈信念和價值觀。“企業如人”，即使一個剛剛成立的企業也一樣，必須以堅定的價值和信念來支撐。因而，對一個新成立的企業，必須在創建企業的同時“策劃”企業文化。在這里，“策劃”包含兩層意思：第一，謀劃。企業根據未來發展定位，有意識地將企業“塑造”成所期望的樣子；第二，營建。營造氛圍，使其中的人感染，從而由內心被感召。

　　

    =672;案例1-1：沃爾瑪創建企業也創建文化

　　

本文摘自《文化·道》

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