用連鎖經營叩響成功之門

　　龍永圖：國美成功的原因，主要是用了國際上通行的連鎖經營辦法。連鎖經營應該說在國際上搞了很多年了，很成功。李岚清同志擔任副總理的時候，他是管商業和外貿的，他就非常註意國外零售業連鎖經營的問題。我記得有一次他訪問美國就到了小石城，小石城是克林頓的家鄉，也是沃爾瑪的誕生地。他拜訪了沃爾瑪的老闆，而且非常誠懇地邀請沃爾瑪到中國來開店，所以沃爾瑪老闆很快就在深圳開了第一家沃爾瑪，現在沃爾瑪在全國到處都在開店。當時主要是想引進一種新的經營理念，就是一種連鎖的理念。這種經營能夠確保標準的一致、質量的一致和質量連貫性，就像麥當勞一樣，你今天吃的麥當勞和一年前的麥當勞沒有什麼太大的差別，你在北京吃的麥當勞和貴陽吃的麥當勞沒有什麼大的差別。這就不像我們中國的一些餐館，剛開張的時候味道特別好，搞了幾天就不行了，它沒有一定的質量標準，沒有一定的質量控制。

　　主持人：沃爾瑪也是低價和連鎖，您這個理念是不是從沃爾瑪的創始人山姆R26;沃爾頓那兒學來的呢？

　　黃光裕：這倒沒有。在1990年的時候，我們已經意識到中國的市場非常大，應該往全國去開分公司，那時候根本就沒有連鎖概念。到了1994年，有人告訴我國外叫連鎖店。

　　主持人：您什麼時候開始做連鎖的？

　　黃光裕：在當地連鎖我是1989年就開始了。

　　主持人：當時您不知道它叫連鎖，那您認為是什麼呢？

　　黃光裕：往外地開公司叫分公司，在本城市再開店叫分店。

　　主持人：為什麼想要開分店呢？

　　黃光裕：在發展過程中根據市場需要和商業邏輯自然走出來的，用我的話來講，有很多事情跟國際上的一些做法都是暗合的。有人告訴我，這個是連鎖業，你應該去國外參觀一下，我才知道這叫連鎖。1994年的時候我才去日本，參觀這種連鎖業，才知道連鎖有幾種業態，有幾種模式，有幾種經營方法，它適應哪種業態。我回來以後才有一個大的雏形，我們應該按連鎖業去發展。1994年明確概念以後，我花了五六年的時間，到1999年，我們才真正做到全國連鎖。那個時候我們知道企業應該具備什麼，應該做到什麼程度，市場應該具備什麼氣候，連鎖業才可以推行。

　　觀衆3：黃總，你好。前兩天有個新聞，就是百麗集團上市以後已經超過了國美，是國內的第一大連鎖。我想問一下，您對於今後再把這個第一的位置拿回來有沒有什麼想法？

　　黃光裕：這個問題我覺得應該從兩個方面來看。市值第一還是銷售額第一，還是網路的第一，都不太一樣。另外行業也不太一樣，畢竟它是賣鞋我們是賣電器。當然這兩個企業的性質是相同的，應該說都是非常專業的零售企業。至於是不是第一，我們怎麼去拿回這個第一，這個怎麼說呢？看你從哪個角度去看。假如從零售額、銷售額來講，我覺得它還是趕不上。但是從利潤來講，我們可能差不多。我覺得非常慶幸的是，這幾年中國能夠創建出一個比一個更優秀的企業。

本文摘自《與龍永圖論道》

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　　 龍永圖與聯想控股有限公司總裁柳傳志、中糧集團董事長的寧高寧、蒙牛乳業集團董事長牛根生、阿里巴巴董事局主席馬雲、SOHO 中國有限公司董事長潘石屹、微軟公司全球資深副總裁張亞勤、皇家飛利浦大中華區總裁張玥、Google公司全球副總裁李開复等商界精英論道，揭秘中外企業的成功基因。