我的經營理念是“商者無域”(1)

　　觀衆5：你好，黃總。我想問一個問題。你覺得國美的核心競爭能力是什麼？國美具備什麼樣的核心能力使它可以多元化發展？

　　黃光裕：我的經營理念就是做到“商者無域”，對整個集團的闆塊來講，我希望能做到互動、互補、互助。在運行的過程里，有形資產和無形資產能達到1加1大於2。

　　觀衆5：可是黃總，我們看到您的家電零售業跟房地產行業相差是巨大的，在這中間您怎麼進行互補？

　　龍永圖：我聽有些專業人士講，國美兩大闆塊，一個是房地產，一個是零售業，這是相當具有互補性的。因為零售業有大量的資金現金流，而房地產就需要資金鏈不能斷，所以國美電器，為他的鵬潤房地產提供了銀行的支援。這使我想起在維也納的時候，有一個中國人開了兩個餐館，一個是中餐館，一個是日本餐館。這個老闆非常聪明，因為中餐館經常賣魚頭豆腐這一類的菜，所以這位老闆買了一條魚以後，中間那一段就拿到日本餐館去賣生魚片，一頭一尾就到了中餐館做魚頭豆腐，所以他的生意做得很火。所以我想這個房地產和家電零售是不是這種互補關係？

　　黃光裕：現在客戶資源的互補可能是更重要的。

　　主持人：有一種說法是這樣的，說國美是家族企業。您接受嗎？

　　黃光裕：首先我不排斥是家族企業還是社會化企業，我覺得各有各的特色。最重要的是每個員工在這兒，是不是能夠找到定位，不管你是來自什麼關係，企業是不是能夠按照他的能力量才使用，給他一個很合理的位置，我覺得這個更關鍵，不在乎是不是家族企業。實際上國際上很多家族企業非常成功，而且好幾百年發展下來，越發展越大、越發展越強悍。國美這麼多年，我力求盡快社會化，而不是一個家族化企業。現在真正在國美電器里做事的人，只有一個人就是我大妹妹，在上海那邊當一個大區總。所以說國美是一個家族企業，我覺得可能是一種誤解吧。特別是這次永樂的合並，包括我們過去整合了五六個企業，應該說已經是想家族化都不可能。

　　主持人：這是一張照片，上面是一只獅子。獅子大家看第一眼想起什麼？權力，挺厲害的。他們有人說您在國美高度集權，也就是說，您極有可能就是這只獅子。

　　黃光裕：我就是這只獅子嗎？大家看著像嗎？

　　主持人：認可嗎？

　　黃光裕：應該說國美是一個比較紀律化的部隊，正因為如此，它才能夠具有這種複製能力、執行能力。我相信任何一個企業，假如存在自由主義的話，那它最起碼不是零售業，最起碼不是一個以大量的人為資源來延伸的行業。國美好比一支軍隊，裡面有20萬人，一個指令如果能夠傳達給每一個人，讓每一個人同樣地去執行，可能你能這麼做，就比獅子還狠了。

　　龍永圖：幾百個店、上千個店的連鎖，這樣一種經營的模式，非常需要一種統一的文化把它凝結在一起。所以如果那只獅子存在的話，應該是國美的文化，而不是黃光裕這個人，這樣的話我覺得才能使連鎖企業具有權威性，具有生命力。因為連鎖經營的優勢就在於每一個連鎖店都是一樣的標準、一樣的水準、一樣的質量，所以這個獅子如果代表一種文化的權威的話，我倒是可以贊成的。

　　黃光裕：高度集權嘛。我覺得企業一定要有一個靈魂，誰在那兒主宰這個企業，那就一定要有一個權力的集中。否則的話，“令不行，禁不止”，可能企業就不存在了。實際上沒有規矩不成方圓，只要它這個策略能夠促使這個企業健康地發展，而且能夠被它的客戶群體所接受，對社會有貢獻，那它就是對的。

　　龍永圖：我曾經在聯合國工作了八年，我覺得聯合國這樣一個大的公務員系統，它很重要的一個特點就是下級堅決服從上級。它應該是按照下級服從上級、一層服從一層的機制來運行，才能有序地運行。所以現在我們要開始建立這樣一種職業道德，就是服從上級的道德，這是一個公司職員，一個公務員最基本的要求。

　　黃光裕：我可以告訴所有人，這個經驗應該說是可取的。從人員的淘汰來說，國美它有一套機制，我黃光裕不會去淘汰誰。到高層之上，我也不會去管用誰，基本上也是這套機制在提拔。而正常的流動和正常的更新淘汰，我覺得對一個企業，對某個人來講是好的。

本文摘自《與龍永圖論道》

---

　　 龍永圖與聯想控股有限公司總裁柳傳志、中糧集團董事長的寧高寧、蒙牛乳業集團董事長牛根生、阿里巴巴董事局主席馬雲、SOHO 中國有限公司董事長潘石屹、微軟公司全球資深副總裁張亞勤、皇家飛利浦大中華區總裁張玥、Google公司全球副總裁李開复等商界精英論道，揭秘中外企業的成功基因。