新規則

　　這個世界上會遊泳的人很多，能成為遊泳世界冠軍的卻永遠只能是極少數人。但無論如何，早些學會新的遊泳比賽規則，早些了解商業新紀元的規則，對於企業的生存、應變、發展，都是非常必要的。

　　競爭不再是零和遊戲，協作比競爭更重要

　　網商聚集起來形成的龐大市場，無限地擴展了供應商與採購商的範圍，同時又打開了每一家企業的邊界，從而彻底改寫了過去那種企業之間界限分明、競爭集中於一城一地之得失的局面。在很大程度上，可以說，達爾文式的競爭已經不再是企業競爭的真相了。

　　電子商務帶來了無限廣闊的市場。通過電子商務帶來的商業機會，比過去增加了很多倍；同時，協作帶來的機遇也遠比競爭所帶來的機遇更多。

　　上校艦長在第四屆網商大會上獲得十大網商的榮譽之後，知名度和信譽度有了極大提高。泰國一家企業註意到之後，主動與其聯繫，介紹該公司有一種泰國草本藥皂，效果良好，希望由作為十大網商之一的他做產品的中國總代理。經過試用，上校艦長感覺產品效果非常好。於是他開始聯合優秀網商，希望能夠迅速打開市場和建立品牌。很快，各地網商就以產品代理商或專案戰略顧問等各種方式參與了進來。來自國外的一個新產品，由此在很短的時間裡就開始了在中國紮根和擴張的過程。

　　如果沒有網路環境，一個新產品要在陌生市場上打開銷路，無非是兩條路徑：自建銷售隊伍或是招募代理商。然而這兩者的成本，在過去都是非常之高的。而泰國草本藥皂之所以能夠迅速打開局面，則得益於衆多因素的共同作用。

　　網商的協作意識和協作能力是基础。沒有這一點，就很難迅速建立起分銷網路，並把這款產品推向全國。類似過去那種花費大量時間、逐個地區去尋找和發展代理商的做法，已經被網商們的集體協作所取代了。

　　網路誠信在這一事件中也發揮了關鍵作用。沒有十大網商這一稱號帶來的榮譽，泰國企業與上校艦長之間最初的信任就很難建立；沒有上校艦長在網商群體中的誠信口碑，其他網商對他的信任也就無從談起，自然很難做到一呼百應。

　　客戶不再只是被動接受者，而是主動參與價值創造

　　一段時間以來，英語學習機在國內銷售比較火暴。除了質量、性價比等因素，由用戶與廠商共同建設的網上社區同樣起到了非常重要的作用。在網上社區里，為某款學習機準備的課件比比皆是。正是由於網上分享社區的發達，才更好地促進了學習機的銷售——顯然，那些課件豐富的學習機，更容易受到消費者的青睞。

　　此類事例比比皆是。互聯網上大量的“Digg類”網站，正在塑造一種新的方式：由用戶投票產生新聞的排序。網上購物時給對方以評價，本身就是在建設一個動態的信用體系。所謂的一些軟體程序無休止地打“補丁”的行為，其實也是與客戶和合作伙伴持續互動的過程。

　　前亞馬遜公司首席科學家韋思岸這樣分析了電子商務中用戶的參與：“人們對書的需求不再是購買的需求，還包括交流的需求。也就是說，線上購買還是線下購買已經變得不重要了，重要的是人們需要一個充分交流的地方，在這個地方，買賣的出現已經成為偶然行為。兩個人交流的結果可能是做成了生意，或者只是傳送了一個文本文件……未來電子商務的價值就在於創造一個平台，讓人們把自己的熱情帶進來。黏性帶給平台的價值是永久的，而價格只是短暫的。”

　　誠信不再只是商業道德，而是網商文化的一部分

　　在過去的傳統經濟下，誠信被認為是值得稱道的商業道德。而網商時代，誠信不再只是一個道德問題了，它是一種必需品，是成為網商的必要條件。這既是由網上交易的透明度所決定的——不誠信的商家，將被隔絕於網上交易之外，也是由網上日益完善的誠信機制所決定的——阿里巴巴已經通過各種方式，建立起了完善的誠信機制與誠信記錄。同時，這也已經成為網商之間的潛規則和一種文化，經過不斷的自我強化，成為了網商自覺踐行的準則。

　　2006年，一位捷克客戶通過網路與十大網商之一的王海嘯取得了聯繫，雙方口頭約定了價值30多萬元的集團電話及配套產品訂單，沒有簽下具體合同。但當春節期間這位客戶打電話說要貨時，產品價格已經漲了10%。王海嘯基於誠信的原則，用不賺錢賺信任的心態去幫客戶調貨，使得客戶非常滿意。隨後幾次交易，這位捷克客戶拿貨時都是按新價格進行合作，要貨的量也達到了價值一二百萬元。

本文摘自《阿里巴巴的商業新視界》

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　　 幾年之前，網商還只是停留在紙面上的一個模糊不清的概念。但幾年之後，以阿里巴巴為推動的新市場力量迅速崛起，發展成一股不容小視的經濟動力，推動商業、文化、人際關係等各個領域以前所未有的方式前行。
　　本書以阿里巴巴的成功運作為例，闡釋了當中小企業和創業者面臨資金匮乏、客戶匮乏、經驗匮乏、人才匮乏的瓶頸時，唯有電子商務可以說明他們學習到商學院里沒有的知識，找到全球範圍內的縫隙市場，最大化地發揮個人的創造力和能量；也正是在這里，創業者們輕鬆跨入全球交易網路的門檻——人人都可以成為網商，網商可以贏天下。