先行者的新視界(1)

　　面向未來的商務新世界，那些看似陌生的商務規則，該如何去理解、把握和運用？

　　2007年9月，來自電子商務的B2B、C2C與全球貿易領域的三位企業家，在第四屆中國網商大會暨第二屆中國網商節上，上演了一場精彩的“铿锵三人行”。商業的未來、競爭的趨勢、價值的創造、規則的變動，思想碰撞之中，火花四濺。

　　崔仁輔，原美國沃爾瑪百貨集團全球資深副總裁兼全球採辦總裁，現任阿里巴巴B2B公司董事、淘寶網董事。他在零售界有著近20年的管理經歷。在沃爾瑪期間，他掌管著全世界二十多個負責採購的分公司，於七十多個國家進行採購。

　　衛哲，原百安居中國區總裁，現任阿里巴巴B2B公司總裁。2002年，31歲的他出任百安居中國區總裁，是世界500強企業中最年輕的中國總裁。他率百安居迅速成為中國最大的建材零售連鎖超市。

　　孫彤宇，淘寶網總裁。2003年4月，孫彤宇受命創建淘寶網。3年多的時間裡，在與國際頂級競爭對手的較量中，淘寶網迅速發展成中國最大的網上消費者交易市場。

　　在三位企業家的精彩激辯之中，一幅未來商業圖景的畫卷，就此徐徐展開。

　　無限豐富與充分個性化的消費景觀

　　孫彤宇：淘寶網上有很多新、奇、特的產品，淘寶的消費者也越來越關註個性化的產品和個性化的消費。下一代的年輕人，現在基本上都在大學校園里，或者正式開始工作，這些人的行為習慣已經發生了巨大的改變。現在，年輕人穿西裝希望自己的西裝跟別人不一樣，甚至希望自己請別人吃飯吃的菜都不一樣，這種個性化的需求非常旺盛。

　　淘寶網的今天類似沃爾瑪起步之初

　　崔仁輔：20世紀60年代沃爾瑪剛剛開始的時候，它的銷售策略就是所謂的天天平價，把省下來的錢轉移給消費者。現在來看這個策略沒什麼特別，但當初是一個非常創新的做法。今天的淘寶，也完全是以一種不同的方式來切入零售業，這是更直接的方式，淘寶網完全有機會實現飛速成長。沃爾瑪有一個成功的地方：它跟供應商關係非常密切，當初有一大批的供應商支援沃爾瑪的理念，所以一直支援著沃爾瑪的成長。淘寶網現在的情況也類似，有一大批的網商同樣認同淘寶網的經營方式，一起來支援淘寶網的成長。淘寶網上有忠實的客戶，這些客戶給廠商帶來了更多商機，反過來，廠商也會支援淘寶網，讓淘寶網集聚更多的人，這一情形跟當初沃爾瑪開始的時候，非常類似。

　　B2B終歸要回到B2C

　　衛哲：如果B2B平台要說明中小企業打翻身仗，一定不僅僅是說明中小企業從規模上去挑戰鴻海這樣的大企業，而是要劍走偏鋒。電子商務的前一個階段，都是圍繞著制造商、“為制造商”來設計模式的，是為制造商服務的，但是以後一定要改為“為顧客、為客戶做出個性化設計和服務”，要“design for customer”（為客戶設計）。

　　B2B實際上最終一定會落到B2C。任何一個交易，最終產品的絕大部分，哪怕是工業品，做了半天還是為了制造消費品而存在，所以一定會回到B2C，而消費的個性化一定會迫使企業的生產個性化，這個“個性化”就是挑戰現在的大企業唯一的利器。

　　孫彤宇：我曾註意到傳統零售商的數據採集方式，門口有人手上拿個表，就是在統計流量。在互聯網上就不需要這樣的數據採集方式。每個人在網站上訪問的頻率、購物過程和購買金額，總共逗留了多長時間等，都一目了然。

　　“啤酒+尿佈”的精彩案例還會更多

　　孫彤宇：啤酒+尿佈，在傳統經濟下是非常經典的營銷案例。但現在，無論是在淘寶網還是在阿里巴巴B2B的網站上，很容易就可以知道，買了這個東西的人同時還在買什麼，有非常現成的數據記錄。這些數據肯定能發揮出爆炸性的影響力。

　　我們在初步研究數據的過程中，也發現一個很有意思的實例。一般給自己的孩子買衣服的都是母親，母親給孩子買衣服的同時，也在給自己買衣服，這就是一個非常有意思的現象，也就是說商家在給媽媽們推薦童鞋的時候，也應該推薦一些她們自己可以買的服裝。這些事例只能說是牛刀小試，只是冰山的一個小尖，下面是什麼？我們現在真的是不敢想象。

本文摘自《阿里巴巴的商業新視界》

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　　 幾年之前，網商還只是停留在紙面上的一個模糊不清的概念。但幾年之後，以阿里巴巴為推動的新市場力量迅速崛起，發展成一股不容小視的經濟動力，推動商業、文化、人際關係等各個領域以前所未有的方式前行。
　　本書以阿里巴巴的成功運作為例，闡釋了當中小企業和創業者面臨資金匮乏、客戶匮乏、經驗匮乏、人才匮乏的瓶頸時，唯有電子商務可以說明他們學習到商學院里沒有的知識，找到全球範圍內的縫隙市場，最大化地發揮個人的創造力和能量；也正是在這里，創業者們輕鬆跨入全球交易網路的門檻——人人都可以成為網商，網商可以贏天下。