新型商人(1)

　　與傳統商人相比，網商究竟新在什麼地方？他們有什麼不同？

　　重視電子商務，善於應用互聯網和電子商務獲取商業價值

　　雖然網商的“網齡”不一定很大，但他們普遍熱衷於發現和利用電子商務的價值。在中國，人們對互聯網的應用最早可以追溯到20世紀90年代中期。但如果從電子商務平台網站的出現算起，自1999年開始才有網商涉足網路。那時開始利用網路從事貿易活動的網商比例才剛剛達到1%，隨後（特別是2003年以後）這一比例才開始快速攀升。有意思的是，2003年恰恰也是國內最大的電子商務平台阿里巴巴實現規模化盈利的一年。這也印證了網商的成長過程。

　　良好的計算機和網路操作能力

　　操作能力的強弱，決定了電子商務的應用深度，一些企業網商僅僅把網路作為一個附加值並不高的推廣渠道和信息發佈平台，而更成熟的網商已經在網路上進行採購、洽談和銷售，其電子商務應用已經深入到交易各個環節中，並反向延伸到了企業內部管理與戰略決策。此外，成功的網商往往更善於把握操作中的技巧，比如及時回复詢盤郵件，制作常見詢盤問題的答复模版等，凡此種種都有效地提高了交易成功率。

　　強烈、主動的應用電子商務的意識

　　成功的網商普遍高度重視電子商務，盡可能地投入一定的人力、物力和財力，並盡快從業餘化走向專業化。意識上的重視還要落實到行動上，保證每天積極應用電子商務是成功的重要因素。網商學習能力的強弱，也決定了網商成長的速度。那些不斷摸索方法、總結經驗，並能把經驗系統化、結構化，使之成為知識，再通過自身學習和演練，轉變為自身內在綜合商務能力的網商，往往能夠取得更快的成長。除了顯見的書面知識，成功的網商往往會更註重隐性知識的獲取，更願意分享和交流。比如通過網上論壇、網下交流等方式學習其他優秀網商的成功經驗，同時也分享自己的操作心得。

　　網商是一種彻底的市場化發展模式

　　20世紀七八十年代的成功商人，很多都是有“關係”，或者是敢於第一個吃螃蟹的冒險者。80年代到90年代後期很多經商的人，他們所依賴的除了“關係”還有資金。如果90年代以後甚至21世紀，中國的企業仍舊靠“關係”和資金，而不是依靠智慧和科技，那麼它們的未來之路將越走越窄。回想改革開放後的很長一段時間裡，中國企業生存發展的外部環境，都是計劃經濟與市場經濟並存的。處於轉軌期的企業，有時候難免會遇到規則不清和制度不明的情況，同時也的確存在有些民營企業在創業之初的違規活動。這也引起了社會對民營企業家的所謂“原罪”的拷問。盡管這一拷問已告一段落，但毫無疑問，它或多或少仍然引發了人們對那一時期的少數民營企業家的質疑。不過，網商群體的成長，卻不存在這樣的情況。從一開始，這些來自底層的商人就是在一個充分的市場環境下成長起來的，智慧和科技才是他們創造財富的資本。

　　誠信是電子商務世界中的主旋律與潛規則

　　電子商務由於“看不見，摸不著”，其誠信問題一直最受關註。但由於互聯網的透明化特點，網商要比任何商人群體都更加註重誠信。過去那種被漫畫化和誇張化了的“在全國各地到處行騙”的行為，今後大概再也難以上演了。因為一旦某個網商不誠信的行為在網上被發現，那麼所有人都很容易查找到此記錄，也就很少有人願意跟他做生意了。網店經營中，店主最重視的是顧客的評價，因為評價的好壞直接影響到網店的形象和誠信度，對於偶爾出現的“差評”，他們總是積極與顧客溝通，尋找原因，能夠消除的問題盡量消除，由此可見，個人網商對誠信相當重視。

　　同時，隨著電子商務的發展，網上信用體系也在不斷完善：電子商務網站在不斷強化信用記錄和認證機制，並嘗試為企業和個人貼上“信用標簽”；網商誠信意識普遍增強，陌生網商之間信任的建立更加容易。像“支付寶”這樣由第三方推出的服務，以第三方擔保的形式解決了用戶交易中的誠信問題。買方和賣方之間相互評價這一機制的設立，更是培育了一種良好的網路交易文化。由於“投訴零成本”和相互制約機制的存在，誠信文化在網商群體中最終得以快速成長。

　　“陽光”商務文化在網商群體內逐漸普及

本文摘自《阿里巴巴的商業新視界》

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　　 幾年之前，網商還只是停留在紙面上的一個模糊不清的概念。但幾年之後，以阿里巴巴為推動的新市場力量迅速崛起，發展成一股不容小視的經濟動力，推動商業、文化、人際關係等各個領域以前所未有的方式前行。
　　本書以阿里巴巴的成功運作為例，闡釋了當中小企業和創業者面臨資金匮乏、客戶匮乏、經驗匮乏、人才匮乏的瓶頸時，唯有電子商務可以說明他們學習到商學院里沒有的知識，找到全球範圍內的縫隙市場，最大化地發揮個人的創造力和能量；也正是在這里，創業者們輕鬆跨入全球交易網路的門檻——人人都可以成為網商，網商可以贏天下。