第53節：商務講演(3)

　　    貴公司關心的另一個問題是安裝新的通信系統是否會中斷現有業務運作。因為中斷業務會帶來更多的拖延並有損公司在公衆中的形象。

　　    根據以上要求，我們B公司可以為貴公司實現短期和長期目標添磚加瓦，原因有二：

　　   

　　本公司針對需解決問題的資信    第一，我對貴公司的情況十分了解。我同張經理在過去的四個月中一直保持著緊密的聯繫，訪問了不同的一線通信使用者，對目前通信系統的優劣有著很深的理解。我曾參與為另外兩家大公司安裝我公司類似系統的工程，目前這兩個系統都運轉良好。

　　    第二，我們B公司是雙向通信領域的領先者，對貴公司的短期和長期目標十分認同。我們奉行"讓顧客完全滿意"的公司文化，獲得過國家最高質量獎。

　　    我們已經明確地了解了貴公司的技術要求和業務目標，我們B公司能夠為你們提供符合你們要求的通信系統。我們怎麼做呢？

　　   

　　本公司解決客戶問題的主要行動    我們將為貴公司安裝一套可靠性大為增強的完整的通信系統。在不中斷現有系統的前提下，採用分段引進的辦法，同時對操作人員進行引進部分的使用培訓。我們B公司還根據貴公司的特殊情況設計了獨特的付款結算方式。

　　   

　　希望聽衆在演示後採取的行動    在我講完之後，我將請求各位保證繼續支援從我們B公司購買一套完整的通信系統。

　　    各位是否有什麼問題？……那好，我下面繼續。

　　   

　　主體：   

　　第一個結論    首先我們來看第一個問題："我們B公司將如何增強貴公司通信系統的可靠性？"有兩種方法可以實現--改進系統的基础設施以及設計一套採用我們公司獨特的中繼技術的系統。

　　證明    先來談改進現有系統的基础設施。利用計算機模擬，我們可以分析出目前哪些地區和部分存在著通信障礙。通過模擬分析，我們的技術人員可以明確應該採取哪種方式，如遷移基站、增高信號塔或是增加基站。

　　    我們來看一下怎樣利用計算機模擬技術增強貴公司西區部分的通信可靠性。

　　    ……

　　    我們做的增強可靠性的第二件事是將具有開創性的先進技術設計到系統當中。最近在權威的《國際公共設施》雜志中的一篇文章，專門介紹了著名的××公司安裝了我們B公司採用此技術的通訊系統後，可靠性提高了25%。

　　    因此，通過計算機模擬和增加新技術，我們可以增強系統的可靠性。

　　    各位對於我們B公司如何做到增強通信系統可靠性方面還有什麼問題嗎？

　　   

　　第二個結論    第二點是關於系統安裝的問題。我們B公司可以做到在安裝新系統的同時不影響貴公司正常業務的開展。我們怎麼做呢？有兩種方法：①制訂一到三年分階段逐步安裝的詳細規劃；②每個階段都對操作人員進行已安裝部分的使用培訓。

　　證明    各位會註意到規劃的主要思想是逐步安裝新系統。我們深知任何讓服務中斷的情況對於貴公司來說都是不可接受的，我們B公司將分階段安裝並行系統以避免中斷貴公司為顧客提供服務。我們最近收到了一家公司運營副總裁的來信，贊揚我們B公司系統安裝的便利，我會留一份复印件供你們參考。

　　    人員培訓是實施任何改進的關鍵。請註意在每一階段我們都列出了系統安裝之前、當中和之後的培訓內容。這將確保貴公司向新系統的過渡，防止任何服務中斷的情況發生。

本文摘自《培訓經典》

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　　 本書介紹了職場人士提升職業化素質必需的10個經典培訓，內容包括職業生涯規劃、壓力管理、時間管理、變革中的自我管理、人際關係的建立與維護、商務講演、會議主持與參與技巧、服務意識與技能、問題分析與解決和高效團隊協作。它們是在全球500強企業里備受推崇的“個人效能”課程的核心內容，是歷經實踐檢驗且行之有效的個人素質提升之道。本書必將對廣大職場人士實現業績、達成職業發展目標產生積極有效的影響，是不可多得的個人效能提升實用手冊。