第49節:人際關係的建立與維護(14)

2014-03-20 22:06:42



  參考答案:

      競爭    協作    妥協    回避    遷就

  1.                A    B

  2.        B    A

  3.    A                B

  4.            A        B

  5.        A        B

  6.    B            A

  7.            B    A

  8.    A    B

  9.    B            A

  10.    A        B

  11.        A            B

  12.            B    A

  13.    B        A

  14.    B    A

  15.                B    A

  16.    B                A

  17.    A            B

  18.             B        A

  19.        A        B

  20.        A    B

  21.        B            A

  22.    B        A

  23.        A        B

  24.            B        A

  25.    A                B

  26.        B    A

  27.                A    B

  28.    A    B

  29.            A    B

  30.        B            A

  將每一欄所作選擇的數量填入下表:

      --     --    --    --    --

      競爭    協作    妥協    回避    遷就

  選擇數目最多的那一欄,代表你面對沖突時的處理傾向。

  ●沖突處理的對策

  沖突處理對策可以被概括為以下五種:

  沖突處理對策    何時採取該對策    該策略的潛在危害

  競爭    需要立即採取行動

  事情重大,需要採取不受歡迎的措施

  情況關係組織命運,自己感到這樣做是正確的

  面對仗勢欺人的情況    可能會被一群老好人所圍繞

  害怕承認自己無知或猶豫

  得不到真實的信息

  溝通不畅

  人際關係緊張

  無法獲得他人真正的承諾

  執行過程中需要不斷花力氣做說服和監督工作

  遷就    對方已意識到自己的錯誤,並願意今後改正

  事情對對方來說更加重要

  為更重要的事你需要獲得對方的更多好感

  繼續爭執會讓事情更糟

  允許下屬通過犯錯獲得提高    影響力、受尊重和認可的程度會因過於親和而降低

  紀律鬆散

  因自己的需求未獲得滿足而懊惱

  自尊受損

  消極被動

  回避    事情並不重要

  根本沒有什麼可能達到你的期望

  對立會加大危害問題的解決

  對方需要時間冷靜變得更加理智

  需要有更多的信息

  別人會更有效地處理當前的沖突

  此問題只是表面問題而不是根本問題    決策隨意

  問題懸而不決

  相互推诿

  自信心降低

  創新受阻

  信譽度缺乏

  協作    雙方的利益都很重要

  目的是檢驗自己的想法,或更好地了解對方的觀點

  需要對問題看得更全面深入

  需要獲得共同的承諾

  人際關係受到嚴重影響    因小事花費過多的時間和精力

  決策效果會因不了解情況的人員參與而大打折扣

  輕信對方

  妥協    問題的重要程度中等,不值得用更強硬的方式處理

  雙方勢均力敵,各自最想達到的目標並無沖突

  複雜的問題需要達成某些臨時的共識

  由於時間緊迫需要採取權宜之計

  協作或競爭方式失效    誰都不滿意

  問題得不到根本解決

  造成無原則性的錯覺,讓人嘲笑

  為眼前利益而忽視長遠目標

  為避免採取該對策後的潛在危害的產生,你需要觀察、了解對方的反應,及時加以補救。

  培訓要點總結

  溝通的三項要務:敢於溝通,樂於溝通,善於溝通

  人際風格的四種典型類型:分析型、支配型、表現型、隨和型



本文摘自《培訓經典》


   本書介紹了職場人士提升職業化素質必需的10個經典培訓,內容包括職業生涯規劃、壓力管理、時間管理、變革中的自我管理、人際關係的建立與維護、商務講演、會議主持與參與技巧、服務意識與技能、問題分析與解決和高效團隊協作。它們是在全球500強企業里備受推崇的“個人效能”課程的核心內容,是歷經實踐檢驗且行之有效的個人素質提升之道。本書必將對廣大職場人士實現業績、達成職業發展目標產生積極有效的影響,是不可多得的個人效能提升實用手冊。

 承諾與聲明

兄弟財經是全球歷史最悠久,信譽最好的外匯返佣代理。多年來兄弟財經兢兢業業,穩定發展,獲得了全球各地投資者的青睞與信任。歷經十餘年的積澱,打造了我們在業內良好的品牌信譽。

本文所含內容及觀點僅為一般信息,並無任何意圖被視為買賣任何貨幣或差價合約的建議或請求。文中所含內容及觀點均可能在不被通知的情況下更改。本文並未考 慮任何特定用戶的特定投資目標、財務狀況和需求。任何引用歷史價格波動或價位水平的信息均基於我們的分析,並不表示或證明此類波動或價位水平有可能在未來 重新發生。本文所載信息之來源雖被認為可靠,但作者不保證它的準確性和完整性,同時作者也不對任何可能因參考本文內容及觀點而產生的任何直接或間接的損失承擔責任。

外匯和其他產品保證金交易存在高風險,不適合所有投資者。虧損可能超出您的帳戶註資。增大槓桿意味著增加風險。在決定交易外匯之前,您需仔細考慮您的財務目標、經驗水平和風險承受能力。文中所含任何意見、新聞、研究、分析、報價或其他信息等都僅 作與本文所含主題相關的一般類信息.

同時, 兄弟財經不提供任何投資、法律或稅務的建議。您需向合適的顧問徵詢所有關於投資、法律或稅務方面的事宜。